「あれもこれも伝えたい」をやめると、伝わるようになる
商品やサービスについて熱く語りたい！想いを込めて伝えているのに、なぜか相手の反応が薄い……そんな経験はありませんか？
「もっと伝えたい！」という気持ちが、実は相手の「聞く力」を奪ってしまっているかもしれません。今日は、あなたの「伝える力」を劇的に変える、あるシンプルな法則についてお話しします。
壊れた冷蔵庫から学んだこと
先日、うちの冷蔵庫が壊れました。使い始めてから13年。そろそろ寿命だったんでしょうね。初めに冷凍庫が徐々に効かなくなり、次に冷蔵庫が聞かなくなりました。
この暑い夏に、冷蔵庫がなかったら困りますよね。そこで、近くの家電量販店に冷蔵庫を見に行きました。冷蔵庫を見ていると、すぐに店員さんが来て、色々な冷蔵庫の説明をしてくれました。
今の冷蔵庫って、凄いですよね。数えきれないぐらいの機能が付いていて、ビックリしました。まさに、この冷蔵庫の店員さんのように、私たちもつい「伝えたいこと」を羅列してしまいがちです。
でも、そうすると相手は情報過多で、結局何も記憶に残らない状態になってしまうんです。
なぜ3つにまとめると伝わるのか？
ポイントは３つです。
①人は３つまでしか覚えられない
②３つにすると整理される
③３つはちょうどいいリズム
「人は3つまでしか覚えられない」
「人間の記憶は3つまでが限界」とよく言われます。多くても駄目だし、少なくても駄目。３つが、ちょうどいいと言われています。
例えば自己紹介で、相手の趣味を10個聞いても、覚えられないと思うんです。でも「サッカー、読書、アニメ」の３つに相手が絞って、相手が伝えてきたらどうでしょうか。３つなら覚えていられそうですよね。
人間の脳は、このように３つにすると、覚えやすくなるのです。
「3つにすると整理される」
人は、言いたいことを10個並べるだけなら簡単だと思うんです。でもこれを「3つにしぼる」となると、「これは本当に必要か？」「一番大事なことはどれか？」と、きちんと考えないと３つにまとめることは出来ません。
３つにまとめようとすることで、結果として、思考が整理されて、自分が言いたいことが結晶化され、シンプルに相手に伝えられるようになります。
3つは「ちょうどいいリズム」
私たちは、日々生活する中で、「3回で表現する」パターンって多いですよね。
例えば、「始め・中・終わり」、「オリンピックのメダルも金銀銅の3種類」、「信号機の色」の3色になるわけです。このように、私たちは、実は「３」にすることで、リズムよく、覚えることが出来るわけです。
お話ししようと思えば、もっと色々なことをお伝えすることは出来ます。
でも、あえて、この「３つ」を選びました。なぜ、3つ選んだかと言うと、私が本当に言いたい３つを言った方が、相手に伝わるからです。
「伝えたいことは3つまで」――それが相手に届くシンプルな法則
では、この「３つまとめる」ことを、どうビジネスで使えばいいのでしょうか？ポイントは「話す前に3つに整理する」ことです。
会議で提案するとき：「結論＋3つの理由」で話す
プレゼン資料をつくるとき：スライドは「3章立て」にする
部下に指示を出すとき：「やることはこの3つ」と伝える
これだけで、聞き手の理解度がぐっと上がります。
そして不思議なのは、3つにまとめようとすると、自分の考えもどんどんクリアになっていきます。まさに、伝えることは、同時に自分を整理することでもあるわけです。
さあ、今日からあなたの「伝える」を変えてみませんか？次の打ち合わせ、プレゼン、あるいは部下への指示、どんな場面でも構いません。まずは「伝えたいことは3つだけ」というルールを意識してみてください。
このシンプルな意識が、あなたのコミュニケーションを劇的に変え、相手の心に響く伝達力を生み出すはずです。さっそく、今日の会話で試してみて、その手ごたえを感じてみてください！
