#121 アンケートを次の戦略に活かす考え方

アンケートは、
「集めるため」に取るものではありません。
 
感想をいただいて、
満足して終わるものでもありません。
 
大切なのは、
そこから
次に、何を考え、何を選ぶか。
 
同じアンケートを取っていても、
見ているところが違えば、
次の一手は、まったく変わります。
 
この記事では、
アンケートを
次の戦略に活かすための「考え方」
をお話しします。
 
stand.fmから音声でもお届けしています。

音声の内容を文章でもまとめています。
ゆっくり読みたい方は、こちらからどうぞ。

🔻今回のテーマ
『アンケートを次の戦略に活かす考え方』

セミナーや体験会を開催すると、
多くの方がアンケートを書いてもらっていると思います。
 
でも、そのアンケート、
「書いてもらって終わり」になっていませんか？
 
本来、アンケートの目的は、
感想を集めることでも、
満足度を知ることでもありません。
 
次の戦略を考えるための材料を集めることなんです。
 
ここが一番大事なポイントです。

アンケートは「次をつくるため」のもの

だからこそ、
アンケートの質問内容は、
「次、何をするか」に
つながるものである必要があります。
 
その中でも、
特に大切なのが、
 
「今、すぐに解決したい悩みは何か」
 
という視点です。
 
お客さまの深い悩みがわかれば、
それを解決する形で、
次の商品やサービスを
考えることができるからです。

セミナー前のアンケートでわかること

そして、セミナーを開催する場合は、
開始前にアンケートを書いてもらうのも
とてもおすすめです。
 
なぜかというと、
 
・なぜ、このセミナーにお申し込みをしたのか
・今、何に困っているのか
・どんなことを解決したいと思っているのか
 
それが、はっきりわかるからです。
 
そうすると、
セミナー中に、
 
「参加者さんのお悩みに近い事例」
「まさに今、知りたい内容」
 
を、意識してお話しできますよね。
 
それによって、一方的に話すセミナーではなく、
目の前の人に合わせたセミナーに
変わっていきます。
 

セミナー後のアンケートは「実績」になる

そして、
セミナー後に書いてもらうアンケートは、
別の意味で、とても大切です。
 
それはね、
セミナーを受けて、何がどう変わったのか
を書いてもらうということです。
 
・受ける前は、どんな悩みがあったのか
・受けたあと、どんな気づきがあったのか
・どんな変化を感じたのか
 
こうしたお声は
そのまま、
あなたの実績になります。
 
メルマガや発信の中で
紹介することもできますし、
次の募集のときの
大きな後押しにもなります。

アンケートは、セミナー以外でも使える

アンケートを書いていただくことは
セミナーを開催したときだけのもの
ではありません。
 
メルマガ読者さんに対して、
お願いしてもいいんです。
 
例えば、
 
「今後のメルマガの内容づくりの参考にしたいので、
アンケートにご協力いただけるとうれしいです」
 
そんな一言を添えるだけでも、
答えてもらいやすくなります。
 
そのとき、
回答してくださった方に
ちょっとしたお礼のプレゼント
を用意できたら、なお良いですね。

アンケートに答えてくれる人は「濃い読者さん」

メルマガ読者さんの中で、
わざわざアンケートに答えてくださる方は、
 
・メルマガをきちんと読んでいる
・あなたの発信に興味がある
 
そんな方たちです。
 
つまり、
関係性ができている読者さん
なんですよね。
 
そういう方たちに向けて、
 
・少人数のセミナーを開催する
・フロントエンド商品を案内する
 
といったことを考えるのも、
ひとつの戦略です。
 

アンケートで気をつけたいこと

最後に、
アンケートを取るときの
注意点です。
 
アンケートは、
お客さまが自由に書ける分、
質問が広すぎると、
欲しい答えが集まりません。
 
なので、
 
・質問の範囲を、できるだけ絞る
・「仕事について」など、広すぎる言葉は避ける
・必要であれば、回答例を少し書く
 
こうした工夫をしてくださいね。
 
そうすることで、
あなたが知りたいことを
ちゃんと受け取れるようになります。

🌟今日の音声のまとめ

今日のお話をまとめますね。
 
・アンケートは、次の戦略を考えるためのもの
・セミナー前後で、目的を分けて使う
・お客さまの「今すぐの悩み」を知る
・アンケートのお声は、そのまま実績になる
・質問は、できるだけ具体的にする
 
アンケートは、
集めることがゴールではありませんよ。
 
お客さまのお声を聞いて、
次の一手につなげることなんです。
 
ぜひ、アンケートを
あなたの次の戦略に
活用してみてくださいね。

🌷今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
あなたの仕事と想いが、心からの喜びにつながっていきますように🌷

▶ 起業家の成長を支える実践的メルマガ（無料）

起業10年以上のノウハウを詰め込んだ実践的なメルマガを配信中です。

起業の壁を超える実践セットブランディング・言語化・集客の基礎を固める11のガイド&シート もプレゼント。

ブログでは書けない裏話や成果につながるリアルなヒントもお届けしています。
↓をクリックして登録してくださいね。
https://mind-pleasure.com/p/r/drLffdfG

▶ YouTube

「一人起業家さん応援ラジオ」を一部公開中です！

ラジオでも、仕事や起業の可能性を広げて、
自分の未来を自分の力で進みたい人を応援しています。
↓
https://www.youtube.com/@yuuka.tachibana_radio/videos