アクティブリスニングとアサーション
赤羽雄二さん『自己満足でない徹底的に聞く技術』で書かれている
アクティブリスニングを実践中の畑中です。
アクティブニングの第１ステップは、真剣に聞いて、信頼される（余計なことを考えない）
赤羽雄二さんは、アクティブリスニングの第１ステップは「真剣に聞いて、信頼されること」とおっしゃっています。
これは、相手の話の聞いて、その人の言いなったり、迎合することとは違います。
違うからといって、その人の言いなりになったり、迎合しないために、「真剣に聞いて、信頼される」前に、自分の考えや気持ちを一方的に伝えてしまうと、相手は話す気をなくします。
そうなると、アクティブリスニングができなくなり、相手との信頼関係は築けません。
そのため、この第1ステップはアクティブリスニングを行う上で、大切なポイントです。
今回は、アクティブリスニングの第1ステップと『自分の気持ちをきちんと〈伝える〉技術』（平木典子）で紹介されているアサーションのつながりについて気づいたことを紹介します。
アサーションするためにも、アクティブリスニングが基本になる
アサーションは、違いを認め、気持ちのよいコミュニケーションを交わすための考え方とスキルです。
アサーションは、自分のことだけを考え他者を踏みにじる攻撃的なコミュニケーション（あなたはNG、わたしはOK）でも、自分のより他者を常に優先し、自分のことを後回りにする非主張的なコミュニケーション（あなたはOK、わたしはNG）でもなく、自分のことをまず考えるが、他者をも配慮するアサーティブコミュニケーション（あなたもOK、私もOK）が違いを認め、気持ちのよいコミュニケーションとされています。
違いを認めるためには、相手を理解することが大切です。
『自分の気持ちをきちんと〈伝える〉技術』（平木典子）では、以下のように記載されています。
コミュニケーションのなかで、自分を正確に伝えようとする努力のほかに、もう一つ大切なことは、相手が言っていることを相手の思いに即して理解しようと努力することです。
自己表現はできるだけ正確に、そして他者理解もできるだけ相手の準拠枠にそってやろうとする努力が必要なのです。
相手の伝えようとすることを相手にそって理解するには、「相手に聴く」ことが大切です。「相手に聴く」とは、相手の準拠枠にそって理解しようと、相手に耳を傾けることをいいます。
ちなみに、「きく」には、「聞く」「聴く」「訊く・尋く」の三種類の意味をもつ漢字があります。
「聞く」が音が耳に入ってくる、聞こえるの意味です。「聴く」は、相手の感じていること、伝えたいこと、言わんとしていることを相手の枠組みにそって理解しようと耳を傾けることです。「訊く・尋く」は自分がききたいこと、自分が質問したいことを尋ねることです。
したがって、「相手に聴く」とは、相手の言わんとすることを理解しようとすることであり、ただ相手の言っていることを耳に入れるだけではなく、また内容をただ頭で理解するだけでもなく、相手が言葉と表情、声の調子などでわかってもらおうとしていることを、わかってもらいたいように理解しようとすることです。
その意味では、相手を理解することには、耳や目だけではなく心も使う必要があります。
上手に自分の考えや気持ちを伝えるためにも、相手を理解するアクティブリスニングの第1ステップが強力な鍵になっています。
アサーションしようと思っても、自分の気持ち・考えがわからない
アサーションは、自分の考えや気持ちを相手にきちんと伝える技術ですが、この自分の考えや気持ちがはっきりつかめず、アサーティブになれないことがあります。
アサーションでは、この状態のコミュニケーションを「自分より他者を常に優先し、自分のことを後回りにする非主張的なコミュニケーション（あなたはOK、わたしはNG）」といいます。
これは、赤羽雄二さんがおっしゃっている長女病（「長女病あるある②責任感強すぎ（Instagram・voicy）」、「長女病あるある③生真面目すぎ（Instagram・voicy）」、「長女病あるある④何でも抱え込んでしまう（Instagram・voicy）」、「長女病あるある⑤甘えたいのにあまえられない（Instagram・voicy）」）がアサーションでいう非主張コミュニケーションに近い状態なのかな？と思います。
『自分の気持ちをきちんと〈伝える〉技術』（平木典子）には、自分の気持ちが明確にできない原因が次のように紹介されていました。
自分の気持ちを最もはっきりわかっていて、それを訴えることができているのは、生まれたばかりの赤ん坊です。赤ん坊は泣くことしかできませんが、お腹がすいたとき、おしめが濡れて気持ちが悪いとき、抱いてほしいとき、気分が悪いときなど、すぐに表現します。
しかし、それほど率直な人間の赤ん坊も、やがて、自分の訴えを聞き入れてくれない親の態度や言動に接して、素直な自己表現をしなくなります。
親との付き合いは長く、濃厚である場合が多いので、よほど柔軟で、幅広い行動範囲をもった親の下で育たない限り、親に認められた一定の気持ちや考えを表現することだけが強化されます。
表現しない気持ちや考えは強化されないので、だんだん薄れ、忘れ去られていきます。
ときには、そんな気持ちや考えがあると、表現できないときに苦しくなるので、自分のなかで否認して心の奥底に抑圧して、ないことにしてしまうこともあります。
その結果、自分の気持ちがはっきりせず、また把握できなくなるのです。
アサーションをするためには、自分の気持ちが明確になることが第一歩であることがわかります。
そのため、自分の考えや気持ちをアクティブニングしてもらえる環境があることが大切で、その環境は、アサーションができることにもつながりことがわかりました。
アクティブリスニングで、アサーションもできるようになる
『自分の気持ちをきちんと〈伝える〉技術』(平木典子）に『アサーションは、基本的人権の一つであるにもかかわらず、多くの人はアサーションする権利があることを知らないか、忘れて生活しています』と書かれています。
自分の気持ちを大切にすることはわがままでも、何でもないということを改めて学びました。
赤羽雄二さんの「感情を出すのはわがままではない（Instagram・Voicy）」の配信にも、とても救われました。
私もアクティブニングを基本として、自分の気持ちも大切にして人に伝えられるようになっていきたいです。
あとは、親として。
自分が学んだよい人間関係を築く「アサーション」を子どもに教え込むのではなく、子どもの話を徹底的にアクティブリスニングする環境を整えておくことが、円滑な人間関係を築く力を育むための一番の近道になると感じます。
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