結局、コーチングで何が変わるのか？

こんにちは！会社員のための社外人事コーチの後藤拓です！

"拓こう、愛せる自分の人生を"モットーに、今どんな状況だとしても、ここから自身の人生・キャリアを好転させていきたい会社員の方に伴走する活動をしています🔥

※↓結構読まれている自己紹介です！

「コーチング」という言葉は以前よりかなり世の中に浸透してきたのではと思います。

ただカタカナでもあり、その界隈にいない人からすると、結局何なの？と思われていそうです。

そこで今回は、「結局、コーチングで何が変わるのか？」という効果について、自分の原体験ゴリゴリ100%でまとめてみようと思います。まさにこの原体験があったからこそ、「コーチングっていいじゃん！」と感じており、今「仕事」としてやっている背景に繋がっています。

そもそもコーチングって何なのか？

コーチングという言葉を聞き慣れない人もいると思うので、ChatGPT先生にコーチングとは何なのか？聞いてみました。

ちょっと小難しい回答が返ってきたので、もっと噛み砕いて分かりやすく一言でまとめてみて！と指示を出しました。すると、下記の通り回答が返ってきました。

大分、分かりやすくなりました。

要は、コーチングは、対話によってその人の考え方や行動を引き出し、人の目標達成や成長をサポートするものであると。

大切なのは、人の目標達成や成長という目的なので、あくまでコーチングは手段でしかないということになりますね。

クライアントさんの目標達成や成長を応援することが大目的であるので、手紙を送ろうが、LINEでメッセージをしようが、一緒に深夜のラーメンを食べに行こうが、飲みに行こうが、この対話によって人の目標や成長をサポートする行動は全てコーチングということになります。

クライアントさんの目標達成や成長の応援をしたいと思っていますが、別にコーチングをしたいとは思っていません。にも関わらず、一応既存の枠にはめようとすると、コーチングという言葉が便宜的に良さそうなので使っていますが、なんだかむず痒い感じがします。それに、クライアントさんが欲しいのは、コーチングではなく、コーチングというサポートを受けた先にある未来ですし。

「カウンセリング」と「コンサルティング」と何が違うのか？

よく似たようなものに、「カウンセリング」と「コンサルティング」があります。

コーチングを合わせた三者の境界は非常に曖昧なもので、対人支援者は、必要に応じてその三者を総合格闘技のように使い分けたりします。

この前提で説明のために、図解すると下記のようなイメージです。

「カウンセリング」とは？

図解図で示したように、カウンセリング領域のアプローチは、マイナスにいる方をゼロにより近づけるような支援になります。

カウンセリング領域の対象の方は、例えるならば「好きだった彼女にフラレて萎えてる男の子」です。

本人は「うわぁ、もう◯にたい」「終わったぁ〜」「俺の何が悪かったのかなぁ」とか、意気消沈していて、頭がグルグルしている状態です。

こんな状態であれば、まずは「何があったのかを聞いたり」「今どんな気持ちかを聞いたり」「感情に対して共感したり」こういったアプローチが必要です。

間違っても、「女の子なんていくらでもいる！今すぐマチアプ、ダウンロードしよう！！」とすぐ言っちゃいけません笑。

まさに、これが、カウンセリング的な共感・傾聴・癒やしのアプローチが必要な場面なのに、すぐコンサルティング的な改善・指導のアプローチをしてしまう良くないケースです。

人間、自分の現状や感情をしっかりに人に聴いてもらい、共感してもらうことで、少しずつスッキリしていき、時を経て元気を取り戻していくものです。

話が少しそれますが、対人支援界隈では、「共感」「同感」「同調」はそれぞれ別ものです。

同感するのであればそのまま同感すればいい。本当の意味で、同調されて嬉しい人はあんまりいない。時に人は、他者に対してその他者が感じているようには感じられません。だからこそ、相手が感じていることを相手の立場や目線に立って感じようする姿勢や態度が重要です。

話を戻します。

カウンセリング的なアプローチをしてきて、「ゼロ」に近いところまで来れたなという人に対しては、その先としてコーチングやコンサルティング的なアプローチをします。

「コンサルティング」とは？

コンサルティングとは、その人が目指したい目標のために行動提案をするものです。

先ほどの近い例で言うと、「新しい彼女が欲しいんですよね」という人に対して、どういった彼女が欲しいのかを聞きながら、「それだったら、たくさんあるマッチングアプリの中でもこれが良くて、プロフィール写真は◯にしまよう、それで紹介文には▲の情報を載せて〜〜〜」みたいな具体的なノウハウの行動提案をします。

3つをまとめると

ここまでコーチング、カウンセリング、コンサルティングについて書いてきましたが、それぞれにメリット・デメリットがあります。

コーチングは、その人本人の気づきを促しながらの関わりのため、本格的な行動変容や継続的な行動に繋がりやすいです（人は基本的に自分で腹落ちしたことしかできない）。一方で、内省や気付きを育むためには時間がかかり、その人から改善のためのピースが出てこない場合などは機能しないため、向かない場面があります。

カウンセリングは既述したように、傾聴や共感をしながら、癒やしの時間を提供し、マイナスにいる方をゼロにより近づけるような支援です。人や状態によっては確実に必要な領域です。ただこれも人によっては、これだけでは実際の今を変えていくことには不十分です。

コンサルティングは、具体的な行動提案ということで大きく現実を変化させる力や効果の即効性が期待できます。しかし、前述したように、人間は自分が本当に腹落ちしたものしか実際に行動でき、継続しないので、コンサルティングにおいて本人の納得感があるかはキーポイントです。

それぞれにメリット・デメリットがあるので、プロの対人支援者は、目の前の方の状態や関係性に合わせて、これらを総合格闘技のように組み合わせて人に対峙しています（領域の専門家もいますが）。

結局、コーチングで何が変わるのか？

前提が長くなりました。

それでは、これから結局、コーチングで何が変わるのか？コーチングを受けて何が良かったのか？自分のコーチングを受けた原体験を踏まえてまとめていきます！

今回の記事を読んでもらうことで、なんとなく胡散臭い「コーチング」というものに対する見方がきっと変わり、「面白そうかも」と感じていただけるかと思います。