【完全版】入居前ミスマッチを7割減！障害者グループホームで即使えるアンケート＆マニュアル
もし最初の面談前に、こんな整理済み情報があったら？
以下は実際に「体験入居 事前アンケート」から整理したサンプルアウトプットです。
📄 アウトプットサンプル（イメージ）
どうでしょう？
「ここまで細かく整理された情報が、入居前から手元にある」
そう考えただけで、安心感がありませんか？
支援が必要な場面
リスクになりやすい症状や特性
家族や支援者からの配慮ポイント
面談で必ず確認すべき追加質問リスト
これらを 事前に把握できるだけで、最初の面談や体験入居の質が大きく変わります。
私自身の体験
以前の私は、入居希望者を「とにかく受け入れる」しかありませんでした。
けれど実際に入ってみると──
面談時は落ち着いていたのに、幻聴や被害妄想が強く出る方だった
数日の体験入居では気づけなかった、強い飲酒習慣があった
ご家族の前ではおとなしいのに、ホームでは情緒が乱れてパニックが頻発した
結果として、世話人は疲弊し、辞めてしまうケースすらありました。
解決策は「事前アンケート × ChatGPT」
そこで私は、体験入居前に徹底的に情報を聞き取るアンケートをつくり、
さらにその回答を ChatGPTで整理・要約する仕組みを導入しました。
すると──
安全に関わるリスク（発作・アレルギー・夜間徘徊など）を先に把握できる
支援に必要な具体的な声かけや環境調整を事前に共有できる
入居後のトラブルがほとんどなくなった
つまり、最初に見てもらったサンプルのようなアウトプットを、誰でも簡単に量産できるようになったのです。
この記事を読むと手に入るもの
このあと記事を読み進めると、あなたは次の3点セットを得られます。
実際に使える Googleフォーム（体験入居用）
回答をそのままChatGPTに貼るだけで使える 分析プロンプト集
スプレッドシート連携から分析までを完全解説した 操作マニュアル
つまり、この記事を最後まで読むことで、冒頭で見てもらったサンプルアウトプットを自分でも作れるようになるということです。
🌱 はじめに ― 全員を受け入れた結果…
「せっかく問い合わせがあったんだから、できるだけ全員受け入れたい」
開業当初の私は、そんな気持ちでいっぱいでした。
でも現実は、理想通りにはいきませんでした。
支援が多く必要な方ばかりが集まってしまい、世話人さんが疲れ果ててしまったんです。
中には「もう続けられません…」と辞めてしまった方もいました。
一人でも多く受け入れたい想いが、逆に現場を追い込んでしまった。
――これは、私が障害者グループホームを運営する中で経験した、忘れられない失敗の一つです。
⚠️ 面談や体験入居では見抜けない壁
「じゃあ、入居前にしっかり面談や体験入居をすればいいのでは？」
そう思われる方も多いでしょう。私も最初はそう信じていました。
ところが、実際はそう単純ではありません。
面談のときは落ち着いていても、実は幻聴や被害妄想が強かったケース
数日の体験入居では分からなかった「飲酒習慣」が後から判明したケース
ご家族の前ではおとなしいのに、ホームでは情緒が乱れてしまったケース
こうした「見えない特性」が、後から大きなトラブルに発展することが何度もありました。
結果として、入居者さん本人がつらい思いをするだけでなく、
他の入居者や支援スタッフの生活まで巻き込んでしまう――。
「これは何とかしなければ」
そう痛感した瞬間でした。
💡 解決の糸口は「アンケート化」
こうした失敗が重なって、私はようやく気づきました。
「入居前に、もっと深く聞いておく仕組みが必要だ」 と。
そこで作ったのが、この 事前アンケート（Googleフォーム） です。
これは単なる質問リストじゃありません。
実際に現場で困ったこと、失敗から学んだことをそのまま設問に落とし込んでいるんです。
🧩 失敗事例が、そのまま設問になっている
たとえば――
面談のときは落ち着いていても、実は幻聴や被害妄想が強かったケース。
👉 アンケートでは「妄想」「幻聴」「被害妄想」「現実感の喪失」などを確認。さらに「週に何回出るか」まで具体的に答えてもらえるようにしました。数日の体験入居では気づけなかった飲酒習慣が後から分かったケース。
👉 「飲酒の有無」「頻度」「飲酒後に起きやすいこと」までチェックできます。ご家族の前ではおとなしく見えたのに、実際は強いストレスで情緒が乱れてしまったケース。
👉 「強いストレス」「大きな音や光」「特定の時間帯」など、症状が出やすいトリガーを聞く設問を入れました。
つまりこのアンケートは、ただの形式的な質問ではなく、
「痛い思いをしたところ」を全部拾えるように作ったチェックリスト なんです。
📉 導入前と後では、こんなに違う
導入前は、入居してからトラブルが続くこともありました。
世話人が疲れてしまい、現場がギスギスする…。本当に苦しかったです。
でもアンケートを導入してからは大きく変わりました。
ミスマッチが激減
トラブル件数は体感で 7割以上減少
深夜対応は「月数回 → 数か月に一度」へ
そして何よりも、現場の空気が変わりました。
「またトラブルが起きるかも…」という不安が減り、スタッフが安心して支援できるように。
入居者さんも落ち着いて過ごせるようになり、ご家族からも「ここに預けてよかった」と言っていただけるようになりました。
🖥️ 紙じゃなくて、Webにした理由
最初は紙のアンケートを考えたんです。
でも、これが想像以上に大変でした。
配って、回収して、保管して…
入力し直す手間もかかる
紛失のリスクもある
これでは現場の負担は減りません。
そこでGoogleフォームを使ってWeb化しました。
結果は大正解。
パソコンやスマホでサクッと答えてもらえるし、自動でデータがまとまる。
支援者側も親御さん側も、どちらにとっても負担がぐっと軽くなりました。
🏠 内覧前に答えてもらえる安心感
特に大きいのは「内覧前にやってもらえる」こと。
内覧や面談のときって、親御さんがじっくり答える時間を取りづらいんです。
その場にいるお子さんが落ち着かなくなってしまって、結局まともにヒアリングできないまま話が進んでしまう…。
でも事前にWebで答えてもらえれば違います。
内覧や面談の時間は「答え合わせ」と「深掘り」に集中できる。
これは本当に大きな変化でした。
🌈 選択式だからサクッと終わる
「そんなにたくさん聞いたら、答えるのが大変じゃないの？」
そう思うかもしれません。
でも大丈夫。
このアンケートは、ほとんどが 選択式 です。
「はい／いいえ」「週に数回／毎日」など選ぶだけ。
だから親御さんも 5分もあれば終わる んです。
実際に答えてくれた方からも、
「思ったよりラクでした」
「紙で書くより全然やりやすい」
と好評でした。
🧭 設問全体像（要約）
第1部：基本情報・生活状況に関するアンケート
入居希望者ご本人とご家族の基本情報、経済状況、医療状況など、生活の基盤となる情報を把握するための設問です。
• 基本情報
◦ ご本人の氏名、性別、生年月日、連絡先など
◦ アンケート記入者とご本人との続柄
◦ 相談支援事業所の情報（事業所名、担当者名、連絡先）
• 家族構成・関係者
◦ 同居・別居を含む家族の詳細（続柄、年齢、職業、健康状態など）
◦ 緊急連絡先、主な支援者について
• 障がい・支援状況
◦ 障がい名や診断名（知的、精神、身体など）
◦ 持病の有無
◦ 障害者手帳、精神障がい者手帳の等級、交付日など
◦ 障がい支援区分や福祉サービス受給者証（介護度）の有無と詳細
◦ 現在利用中の訪問系・日中系サービスの種類と事業所名
• 経済状況
◦ 月収、年金の種類と月額
◦ 各種手当の受給状況、市民税の状況
◦ 金銭管理の自立度、管理方法、管理している人（成年後見制度の利用状況含む）
• 医療関連
◦ 通院の有無、病院名、診療科、主治医、連絡先、通院頻度（最大4件まで）
◦ 服薬管理の状況
• 住居・利用意向
◦ 現在の住居の種類やバリアフリー状況
◦ 新しい住まいへのご要望
◦ 希望するサービス（グループホーム／ショートステイ）
◦ 帰省の希望頻度、レスパイト利用の意向
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第2部：嗜好・日常生活の自立度に関するアンケート
飲酒や喫煙などの嗜好から、食事、入浴、排泄といった日常生活の具体的な動作まで、ご本人の暮らしぶりを詳しく把握するための設問です。
• 嗜好について
◦ 飲酒・喫煙の習慣、頻度、注意点
◦ アルコール依存症の診断歴や治療状況
◦ アレルギーの有無、種類、症状、発症場面
◦ 食事や生活全般での好み（好きな食べ物、テレビ、音楽、散歩など）
• 健康・身体について
◦ てんかんの診断歴、発作頻度、治療法、発作時の対応
◦ 睡眠（起床・就寝時間、入眠剤の使用、一人での就寝、添い寝の必要性など）
◦ 移動（歩行、階段昇降、外出、公共交通機関の利用など）
• 日常生活の自立度
◦ 整容（洗顔、整髪、着替え）
◦ 散髪（頻度、方法、注意点）
◦ 口腔衛生（歯磨き、うがい、義歯の使用）
◦ 排泄（トイレ利用の自立度、必要な支援、失禁の有無、サニタリー用品の使用）
◦ 入浴（洗体、洗髪の自立度、シャワー／湯船の利用）
◦ 食事（食欲、好き嫌い、水分摂取、箸やスプーンの使用、食事介助の必要性）
• コミュニケーション
◦ 意思伝達（言葉での伝達、対話の理解度、読み書き能力）
◦ 予定変更への対応、自己選択、絵カードの利用など
◦ 対人関係や羞恥心に関する注意点
◦ 放浪の傾向について
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第3部：精神面・行動特性に関するアンケート
精神的な症状や、こだわり、感覚の特性など、ご本人の内面や行動における、より深い情報を把握するための設問です。
• 精神症状について
◦ 妄想、幻覚、幻聴など（症状の有無、種類、頻度、きっかけ、対策）
◦ うつ症状（症状の有無、頻度、強さ、きっかけ、対策）
• 行動特性について
◦ 閉じこもり（傾向、頻度、原因、対策）
◦ 徘徊（傾向、頻度、場所、行動パターン、安全対策）
◦ 暴言（有無、頻度、きっかけ、対策）
◦ 夜間不穏、昼夜逆転（有無、頻度、具体的な状況、原因、対策）
◦ 介助への抵抗感（有無、頻度、場面、原因、対策）
• 特に配慮が必要な行動
◦ 自傷・他害（症状の有無、頻度、注意点）
◦ パニック（有無、発症状況、予防策、注意点）
◦ 大声・奇声（有無、発声状況、原因、対策）
◦ 発語・独り言（有無、状況、原因、対策）
◦ 潔癖症・水中毒（傾向、具体的な行動、原因、対策）
◦ 愛着障害に関連する行動（有無、原因、対策）
• その他の特性
◦ 感覚過敏（音に対する反応など）
◦ 興味・関心（一人の過ごし方、賑やかな場所、おしゃべりの好みなど）
◦ 自宅での行動（玄関からの外出、冷蔵庫を開ける、他人の部屋に入るなど）
◦ スキル（PC、iPad、スマートフォンの使用可否）
◦ 環境への適応（短期入所への慣れ、親と離れることへの不安）
◦ その他、気になるこだわりや癖について
📊 データを“資産”に変える便利さ
Googleフォームの回答は自動でスプレッドシートにまとまります。
さらにChatGPTに貼り付ければ――
一瞬で「要点まとめ」が完成。
💡 現場での使いどころ
ミーティング：要点だけで会議がスムーズ
スタッフ研修：新人が入居者特性をすぐ把握
トラブル未然防止：「聞いてなかった！」を防げる
行政対応：支給申請・監査で「ここまで事前に把握」と示せる
🎁 有料特典（購入者限定）
購入者には、以下をすべてまとめてお渡しします。
✅ GoogleフォームのコピーURL
→ 応募者にすぐ送れる。自分のアカウントに複製して利用可能。✅ Googleドキュメント版（設問リスト）
→ 自社に合わせて編集可能。
→ 必要に応じて「ファイル → ダウンロード → Microsoft Word（.docx）」でWord形式に変換する方法も解説。✅ 応募者に送るメール文例
→ 「面接前にアンケートにご回答ください」と送れる定型文。✅ Googleスプレッドシート連携マニュアル
→ アンケート結果をシートに落とす方法を図解で解説。✅ ChatGPT分析プロンプト集
→ 「募集要項と照らし合わせて面接で聞くべきポイントを整理してください」など、実際に使っているプロンプトをそのまま提供。✅ 簡易マニュアル（Googleドキュメント）
→ 全体の流れ（フォーム送付→回答確認→AI分析→面接準備）をまとめたガイド。
🎁 まとめ ＆ あなたへの背中押し
私はこれまでに、入居者さんのミスマッチで何度も失敗してきました。
でも、その失敗を糧に作ったのがこのアンケートです。
導入後は…
トラブル件数が体感7割減
スタッフが安心して支援できる
ご家族から「ここに預けてよかった」の声
そして今では、ただのアンケートではなく、
“データを資産化して現場で活かす仕組み” にまで進化しました。
「面談や体験入居だけでは不安だ」
「スタッフが疲弊するのを防ぎたい」
そう思うなら、ぜひこのアンケートを導入してください。
同じ失敗を繰り返さずに済むように。
そして、安心できるグループホームを一緒に作っていけるように。
🔍 関連記事・マガジンのご紹介
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