なぜ日本のウェブサイトはこんなにゴチャゴチャしているのか 日本特有の情報過多デザイン

海外のウェブデザインはすっきりとした印象でかっこいいけど、それに比べて日本のデザインって妙にごちゃごちゃしていてカッコわるいよね……と思ったことがある人も少なくないはず。
単純に比較してしまうものではありませんが、どうにも海外のデザインに比べてダサいと感じてしまいますよね。

海外で見られるモダンなウェブサイトはシンプルであるものが多いです。2000年代初頭のウェブデザインでは一般的だったリンク、バナー、アイコンの配列は、ユーザーの目標達成を助けるシンプルで適切なコンテンツに取って代わられています。

しかし、日本見られる主要なウェブサイトは2000年代初頭からあまり変わっておらず、いまだに情報やリンクが多用されたデザインが使われています。

ご覧の通り、Yahooのウェブデザインはこの15年間ほとんど変わっていません。

また、国内最大のオンラインショッピングモールである楽天。
楽天の加盟店は商品ページを自由にデザインすることができ、その結果、明るい画像、バナー、ポップアップがめまぐるしく配置され、ページの一番下までたどり着くのにめっちゃスクロールしたり、購入までにたくさんのクリックする必要があります。

見ている人の目向けてぶん投げられるテキストの嵐、ビビッドな色の過剰多用、10種類以上のフォント……

念のため言っておきますが、これらは過去のウェブサイトではなく、2023年最新版のウェブサイトです。

ちなみに楽天の海外向けサイトはシンプルです。

このようなウェブデザインを採用している大手企業の売上は、決して悪くないし、むしろごちゃついてるから収益が上がるということもあります。

顧客体験価値の向上に関して、UX（ユーザーエクスペリエンス）および人間中心設計（HCD）から考えると、ユーザー中心の体験が提供されているとはまったく思えないウェブデザインも多いように感じます。
しかし、事業収益が上がっているのであれば、企業としては満足であるため、デザイナーの方は特に事業収益への貢献と顧客体験価値との狭間で悩むことも多いのではないでしょうか。

とはいえ、日本を代表するメディアとなったこのウェブサイトでは、A/Bテストを頻繁に実施し、より効果的なクリエイティブ要素やレイアウト、コンテンツを常に模索しながら試行錯誤で微調整を行っています。ABテストをどんなに繰り返しても、結局、楽天の通販ページのようなゴチャゴチャしたスタイルの売上が一番高いようです。

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なぜ日本では、多くのウェブサイトがゴチャゴチャなままなのか？

時代の流れは速く、ユーザーは変化に敏感です。
デスクトップのデザインから、スマートフォンでのデザインに流れが変わり、これからはVR/ARといった空間操作でのデザインが求められてくるのでしょうか。

大企業が変更を加え、よりモダンでユーザーフレンドリーなデザインを採用するのは難しいでしょう。

近年では、日本でもようやく「UIUX」「デザイン思考」という言葉が流行り始め、優れたUI/UXデザインの重要性が認識され始めたばかりです。
そのため、旧来のIT企業の大半はプロダクトデザイナーが少なく、ユーザーに寄り添っているかどうかよりも、コンテンツや機能に重点を置いている傾向があるように感じます。

そもそも「UIUX」「デザイン思考」などは、8,90年代から海外でスタートし、徐々に広まっていった流れがあるので、ようやく日本でも浸透してきたかと思っていますが、「デザイン思考」というものをフレームワーク化して、試験にしたりなど、広まり方も間違っているのではないか、と心配しています。

日本で目にする「情報過多のスタイル」は、ウェブデザインに限らず場所にも反映されています！

日本の家電量販店に一歩足を踏み入れると、その明るさに圧倒されますよね。
明るい店内には、床を含むあらゆる面に広告が貼られ、商品のディスプレイにはスピーカーからジングルや広告が流れていることが多いです。
店員はスピーカーにつながったマイクをベルトにつけ、常に商品の宣伝をするような感じで働いています。

こういった店舗では、欧米では客足が遠のくでしょうが、日本では「人気店」「繁盛店」と思わせるような賑わいを演出し、来店や購買を促すのが狙いとなっています。
これはウェブサイトに通ずるものがあります。

なんだろう……日本人は余白が苦手なのでしょうか？

「ビジネス・ファースト」というコンセプトに厳格に沿ったものであることが際立っていますが、KPI（重要業績評価指標）をカスタマージャーニーに沿ってツリー構造に分解し、ビジネスや売上に直結させるような、人間中心設計のフレームワークも持っているのが印象的です。

一般的に日本人は現状維持を好み、変化を嫌う傾向があります。危機的状況で変化を目指す人は受け入れられても、安定した状況で変化を目指す人は拒絶される傾向があるでしょう。

同じことがウェブサイトにも言えます。毎月数百万人のユーザーが訪れるようになったウェブサイトを、わざわざリスクを冒して大規模に改善すること以上に、ユーザーの視点から様々な要因を探ることが必要なのです。

そこでなぜ日本ではこのようなゴチャゴチャしたデザイン・アプローチなのかについて、要因をいくつか考えてみました。

• フォントとフロントエンド開発の制約

• 技術的発展と停滞

• 組織のデジタルリテラシーの欠如

• 文化的影響

デザインに限らず、正解というものはひとつではなく、さまざまな要因が時間をかけて相互に影響し合った結果である可能性が高いですから、いろいろな角度から考えることが大事です。

フォントとフロントエンド開発の制約

フォントを新しく作ったり、組み合わせたり、適切なものを選ぶ作業は、タイポグラフィの基本的な知識と時間があれば誰でもできるので、楽しいですよ！

英語のフォントをゼロから作るには、約230のグリフ（グリフとは、ある文字の1つの表現です。字体とほぼ同義語ですが、記述記号やスペースなども含めたものを指します。（A a aは3グリフと数えます））、ラテンアルファベットに基づくすべての言語をカバーしようとすれば、840のグリフを見ることになります。

一方で、日本語の場合、ひらがなとカタカナといった異なる文字体系と数え切れないほどの漢字があるため、7,000〜16,000グリフ、あるいはそれ以上の数になってしまいます。
そのため、日本語で新しいフォントを作るには、組織的なチームワークが必要であり、ラテン語のフォントに比べて多くの時間がかかるといえます。

そして、この課題に取り組むデザイナーが少ないため、ウェブサイトを構築する際に選べるフォントが少なくなってしまいます。
さらに、アルファベットと異なり大文字と小文字がないことや、日本語フォントはより大きなライブラリを参照するため読み込みに時間がかかることなどが加わり、視覚的な階層を作るためにさまざまな手段を使わなければなりません。

ここで、スターバックスのアメリカ版と日本版のホームページを例にとってみます。

このように、日本のウェブサイトの多くが、テキストを多用した画像でコンテンツのカテゴリーを表現する傾向があります。
特に期間限定のキャンペーンなどでは、各タイトルに特注の書体が使われることもあります。

そもそもフォントの種類も多いため、適切なデザインを組むことが難しいと言えるでしょう。だからこそ日本の文化は面白いと思っております。

技術的発展と停滞

 「失われた10年」と日本の技術進歩の関係についてはよく議論されています。

日本という国は、最新技術と全く時代遅れの技術の間にあるような感じがします。

お台場の人工島に実物大ガンダム立像を設置するようなSF大国であり、ロボット工学においても世界的に強いはずの日本ですが、2022年のウィンドウズ・エクスプローラーのシャットダウンに慌てふためき、特に役所や地方銀行では、いまだにフロッピーディスクやファックスに頼っている国でもあります。