突然のオンライン予約

こんにちは。だいぶ涼しくなってきましたね。

私は、内科クリニックで受付と医療事務をしているんですが、昨日ビックリすることがありました。

私の働いているクリニックは、予約制ではなくて、受付先着順で患者さんを案内します。

昨年12月に電子カルテを導入して、やっと慣れてきたところなんですが、突然身に覚えのない予約の患者さんが電子カルテ上に表示されたんです。。。

え？誰か職員が入力した？と思いつつ、その10分後くらいには、その患者さんが来院されて、予約の◯◯です、とおっしゃいました。

うちは予約制じゃないのになぁ、と不思議に思いながらも対応していると、問診票もウェブ上で記入済です、とおっしゃって。。。

頭が？マークでいっぱいになったのですが、よく確認してみると、電子カルテ上の問診のところに色々と書いてあったんです。

え！何コレ！？とビックリしつつ、院長先生も驚きつつ、無事に対応し終わったのですが、職員全員が驚いて固まってしまいました。

よくよく院長先生に聞いてみると、外注しているシステム管理者が突然オンライン予約ができるようにシステム変更していた、とわかりました。

職員全員がオンライン予約できることを知らなかったので、本当にビックリしました。

Googleでクリニック名を検索すると、確かにオンライン予約のボタンがあって、そこから予約できる状態になっていました。

クリニックのホームページは、まだ完成していないのに、突然のことに驚くばかりでした。。。

最近、勤め先のクリニックが場所を移転して、リニューアルオープンして、マイナーチェンジがたくさんあったのですが、その中で1番驚いた出来事でした。

それも、予約第１号さんが、私と同じマンションの住人でした！！ダブルでビックリ🫢

では、また。