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配信ストップの恐怖から脱却！公式LINE×メルマガで作る最強の顧客接点

小山大輔●UTAGE集客の専門家

小山です。

公式LINEの運用において、配信内容に迷って放置してしまったり、突然のブロックやアカウント凍結のリスク…ということで悩んでいませんか？

実は僕も、昔はそうだったんですよね。

その解決方法は、メルマガと併用した「思い出してもらう仕組み（自動教育）」を構築することです。

今日は、ビジネスの安定を左右する公式LINEとメルマガの活用戦略について話します。

改めまして、小山大輔です。
オンラインビジネスの仕組み化とUTAGE活用を専門にしています。

集客から教育、商品の販売までの導線全体を一気通貫で整える自動化コンサルをしています。

小山大輔の詳しいプロフィールはこちらをご覧ください。
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公式LINE運用における「あるある」と隠れたリスク

あなたは現在、自社の公式LINEを戦略的に活用できていますか？

せっかく見込み客に登録してもらったのに、明確な導線がなく放置してしまっている。

あるいは、意気込んで配信したものの即ブロックされてしまい、モチベーションが下がってしまった。

ビジネスにおいて、こうした悩みは非常に多く耳にします。

しかし、この問題の裏には「売れ続けている人」だけが知っている重要なヒントが隠されています。

それは、「顧客に思い出してもらう仕組み」を意図的に構築しているという事実です。

公式LINEは開封率が高く、スマートフォンへのプッシュ通知も届きやすいため、顧客との距離感を縮めるには非常に優秀なツールです。

営業で例えるなら、すぐに訪問できる距離にいる「顔見知りの関係」と言えます。

しかし、その「近さ」ゆえのリスクも存在します。

配信の頻度や内容を一歩間違えれば即座にブロックの対象となり、最悪の場合はプラットフォーム側から突然アカウントを停止される「垢バン（※）」のリスクと常に隣り合わせです。 （※垢バン：利用規約違反などにより、アカウントが強制的に削除・停止されること）

真面目にビジネスをしていても、ある日突然顧客リストを失う。

僕自身も過去に何度も公式LINEをバンされ、その度に悔しい思いをしてきました。

世界一の営業マンに学ぶ「売れ続ける本質」

だからこそ、一つのプラットフォームに依存しないリスクヘッジが不可欠です。

結論から言えば、「公式LINEだけでなく、メルマガも同時に運用する」。 これが最も安全かつ、強力なビジネスの土台となります。

LINEが停止されてもメルマガで連絡が取れる。

メルマガの開封率が下がってもLINEでアプローチできる。この「ダブル運用」が、安定した集客と教育の鉄板ルートなのです。

実はこの考え方、ギネスブックにも載った「世界一の営業マン」であるジョー・ジラードが実践していた本質と全く同じです。

1日に平均6台もの車を売り続けた彼は、一体どんな魔法を使ったのでしょうか？

答えは非常にシンプルです。 毎月、自社のすべての顧客に対して「グリーティングカード」を送り続けたのです。

1月は新年の挨拶、2月はバレンタイン…これを10年、20年と継続しました。

結果として顧客の頭の中には、「車が必要になったら、まずはジョーに相談しよう」という思考回路が出来上がったのです。

彼は、徹底して「忘れられない存在になるための努力」をしていました。

システムを一つにまとめて自動化へ

現代のビジネスにおいて、このグリーティングカードの役割を果たすのが「公式LINE」であり「メルマガ」です。

一番のポイントは、顧客があなたを思い出すための「接点（タッチポイント）」を絶やさないこと。

そのための手段として、公式LINEとメルマガのダブル運用は必須の戦略と言えます。

しかし、別々の配信スタンドを契約し、それぞれを管理するのは時間的にもコスト的にも非効率です。

そこで僕が推奨しているのが、LINEとメルマガを一元管理できるシステム「UTAGE（ウタゲ）」の活用です。

ツールを一つにまとめることで、顧客との接点を効率よく自動化し、セールスや個別相談の負担を劇的に減らすことができます。

顧客が必要な時に、自然とあなたの名前が第一候補として挙がる。

そんな「自動教育」の仕組みの作り方について、より具体的な解決策を以下の記事にまとめました。

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