管理者あるある"監査が来る"と聞いた瞬間、時間の流れが変わる。管理者だけが知る監査前のリアル。

「来月、実地指導（監査）があります。」

その一本の連絡が入った瞬間から、管理者の頭の中は一気に監査モードへ切り替わります。

普段からきちんと運営しているつもりでも、不思議なくらい心が落ち着きません。

「書類に漏れはないだろうか。」

「同意書は全員分そろっているか。」

「加算の算定根拠は説明できるか。」

「職員配置は問題ないか。」

頭の中でチェック項目が次々と浮かびます。

そこから始まるのは、書類との戦いです。

契約書、重要事項説明書、個人情報同意書、アセスメント、通所介護計画書、モニタリング、サービス担当者会議の記録、研修記録、委員会議事録、避難訓練、防災計画、事故報告書、ヒヤリハット、感染症対策、虐待防止、身体拘束適正化、BCP…。

一つ確認すると、また一つ気になる。

たった一枚の書類を探すために、何十冊ものファイルを開くこともあります。

「昨日まで普通に仕事をしていたのに、どうしてこんなに気になるんだろう。」

そう思いながらも、利用者様の対応はいつも通り続きます。

送迎もある。

家族様対応もある。

職員からの相談もある。

監査準備だけをしていればいいわけではありません。

日中は現場を走り回り、利用者様が帰られたあとから本格的な書類確認が始まる。

「今日はここまでにしよう。」

翌朝、出勤すると真っ先に確認してしまう。

そんな日が数日続きます。

そして迎える監査当日。

朝から事業所全体が少し緊張しています。

職員も普段以上に静か。

「大丈夫ですよ。」

そう声を掛けながら、一番緊張しているのは実は管理者。

質問を受けるたびに、頭の中で制度を整理しながら説明する。

「なぜこの運用なのですか。」

「この加算の根拠を教えてください。」

一つひとつ丁寧に答えながらも、心臓はいつもより速く動いています。(笑)

監査が終わり、指摘事項がなく無事に終えられた瞬間。

全身の力が一気に抜けます。(笑)

「終わった……。」

その一言が自然と漏れます。

でも翌日にはまた通常業務。

利用者様はいつも通り来所され、職員は笑顔で働き、送迎車はいつもの道を走ります。

管理者にとって監査は、「書類を見られる日」ではありません。

これまで積み重ねてきた日々の運営や職員の努力、利用者様への支援が適切だったのかを確認される日です。

だからこそ、緊張するのです。

そして監査が終わるたびに思います。

「次の監査でも慌てないように、今日からまた一つずつ整えていこう。」　と・・・