「あと1回で特典」を逃さない仕組みの作り方

財布の中、スタンプカードだらけになっていませんか

「あと1個で無料だったのに、どのお店のカードか分からなくなった」

こういう経験、誰にでもあると思います。

お客様が損をしているだけでなく、 お店側も「もう少しで特典だった常連さん」に 再来店してもらうきっかけを、静かに失っています。

今日はその解決策、「クーポン」と「ショップカード」について書きます。

クーポンとショップカード、何が違うのか

どちらも公式LINEの標準機能で、追加費用なしで使えます。

クーポンは「今回だけ」の後押し、 ショップカードは「積み重ね」で通ってもらう仕組み。役割が違います。

なぜ紙のカードより効くのか

理由はシンプルで、なくならないからです。

紙のスタンプカードは

• 財布がパンパンになる

• 引っ越しや模様替えで捨ててしまう

• そもそも持ち歩くのを忘れる

という理由で、特典に届く前に脱落する人が一定数います。

公式LINEのショップカードは友だち登録された時点でスマホの中に残るので、 お店側からリマインドの配信をすることもできます。

「あと1回で特典です」の一言を、 渡すタイミングを逃さず伝えられるのが最大の強みです。

よくある設計の失敗

❌ 特典の条件が渋すぎる（10回来店で50円引き、など）
❌ ショップカードの存在自体、お客様に伝わっていない
❌ クーポンを作っただけで、リッチメニューやあいさつメッセージから導線がない
❌ 期限を切らずに放置し、特典感が薄れる

クーポン・ショップカードは「作ること」ではなく、 「気づいてもらい、使ってもらうこと」がゴールです。

最初に置いておきたい基本パターン

• 初回クーポン（友だち追加時の特典）

• 来店スタンプ（1回来店＝1スタンプ）

• 5〜8回来店で還元される特典（渋すぎない設定が続きやすい）

まずはこの3つだけで十分です。 複雑な設計より、続けやすいシンプルな設計のほうが効果が出ます。

さらにその先へ ── Lステップ・エルメでできること

公式LINE標準のショップカードは、 来店回数に応じた自動アクションまでは組めません。

ここで、こういう壁にぶつかります。

Lステップやエルメを使うと、

• 来店回数に応じて自動でタグを付ける

• 一定期間来店がない人にだけ、再来店を促す配信を自動で送る

• スタンプの貯まり具合に応じてリッチメニューの中身を変える

といった、行動データに基づく出し分けができます。

同じ「特典を渡す」でも、 渡すタイミングと相手を絞れるかどうかで、リピート率は変わってきます。

まとめ

• クーポンは「今回の後押し」、ショップカードは「積み重ねの仕組み」

• 紙のカードと違い、なくならず、リマインドもできる

• 特典条件は渋くしすぎない。まずは3つのシンプル設計から

• 来店回数に応じた自動化はLステップ・エルメの領域

次回予告

次回は、 「できること⑤ あいさつメッセージ・自動応答」 という話をします。友だち追加した直後の一通が、 実はその後の反応率を大きく左右します。

公式LINEの設計、無料でご相談に乗っています。 「うちのクーポン、条件をどう決めればいいか分からない」でも大丈夫です。 お気軽にどうぞ。