昔はクレームだらけ！？物販トラブルとの向き合い方

2025年12月1日 19:30

昔はクレームだらけだった僕が語る、物販トラブルとの向き合い方

こんにちは、よぺです。

今日はね、ちょっと昔を思い出しながら「物販のトラブル対策」について話したいと思いましてね。

最近でもよく聞くんです。
「初めてメルカリやったんですけど、トラブルが起きて落ち込んでます…」
もう、この相談めちゃくちゃ多いんですよ。

気持ちはめちゃくちゃ分かる。
僕も最初は甘かったです。怖！って感じですよね。

でもね、安心してほしいんです。
トラブルって、実は“物販の儀式”みたいなものなんですよね。

しかも今の時代は昔と比べものにならないくらい環境が整っています。

そんな僕の経験、今日は包み隠さず話します。

メルカリとかで物販始めたばかりの頃って、
配送遅延、商品違い、紛失…まあ色々起きます。

で、起きるたびに
「やっちゃった…どうしよう…」
って落ち込むんですよね。

分かります。
僕もそうでした。

ただ、僕が物販を始めた10年以上前なんて、もっと地獄でして。
メルカリもラクマも整備されてない時代。

電話でクレームが直接かかってくるとか、
無茶な値引きを強要されるとか、
「いや、それは違うでしょ…」って案件が日常茶飯事だったんですよ。

1発目の取引からクレーム。
「これが洗礼か…」と思ったぐらいです。ダメ男です。

だからこそ、今の初心者さんのトラブルはね、
僕からすると「全然いける！大丈夫！」って感じなんですよ。
ご安心を。

メルカリ、ラクマ、ヤフオクなどのプラットフォームってね、
購入者にも出品者にもトラブルが起きないように
“守ってくれる仕組み”がめちゃくちゃ整ってます。

例えば
・規約
・補償制度
・出品ルール
・配送の仕組み
などなど。

だから大きな事故になりにくいんですよ。

昔は「砂漠に店を出す」状態だったのに、
今は「表参道に店を構える」くらい人通りが多い。
集客は勝手にしてくれるし、取引の数も段違い。

やったことない人ほど「メルカリ面倒そう…」って思ってると思うけど、
試しに不用品を1個だけ売ってみてください。

ほんとにね、
「あれ？こんな簡単なの？」
ってなりますよ。

僕は昔、トラブルが起きるたびに心が折れそうでした。
でも継続するために、自分の中で決めてた習慣があるんです。

それが“毎日のプチ贅沢”。
インセンティブってやつです。

例えば
・今日は頑張ったからコーヒー1杯グレード上げる
・作業できた日は好きなお菓子買う
・売れた日は10分だけ散歩してリセット
とかね。

こういう“小さなご褒美”を決めておくと、
行動のハードルがめちゃくちゃ下がるんですよ。

物販って、いきなり大きな成果を求める必要はなくて、
とにかく折れずに続けることが何より大事なんです。

継続＝勝ちなんですよ、ほんとに。

主婦さんでも、OLさんでも、学生さんでも大丈夫。
誰でも取り組めるし、誰にでもチャンスがあります。

実際に僕のコンサル生さんの中にも、
「トラブルが怖かったけど、この話を聞いて続けられました」
って方がたくさんいます。

だからあなたも、まずは一歩。
不用品でいいので出品してみてください。
参入障壁は限りなく低いです。

大丈夫。
昔の僕みたいに砂漠で戦わなくていいんです。
今は環境が整ってる。
そしてあなたには挑戦する権利があります。

ということで、思いつきで書きましたが、
今日の話が少しでも背中を押せたら嬉しいです。

次の記事もお楽しみに。

それでは、よぺでした♪