【50項目】受注したらまず「診断」から。Instagramアカウント診断チェックリスト、実際のシートごと公開します。

SNS運用代行の契約が決まった直後、何から手を付けるか。ぼくは最初の案件で、いきなり投稿を作り始めて失敗しました。

2週間かけて投稿を10本作ったのに、クライアントからの反応は「うーん、思ってたのと違うかも」。原因はシンプルで、そのアカウントの現状を把握しないまま、自分の思う「いい投稿」を作っていたからです。

それ以来、ぼくは受注したら最初の1週間で必ず「アカウント診断」をやるようにしています。プロフィールから投稿、ハッシュタグ、リール、運用体制まで、50項目のチェックリストでアカウントを採点して、結果をレポートにしてクライアントに渡す。これだけで「ちゃんと分析してくれる人だ」という信頼が最初につくれます。

現在は大学4年で、SNS運用代行を中心に月15万円ほどの収入がありますが、契約が続いているクライアントは全員、この診断から入った案件です。

この記事では、ぼくが実際に使っている診断シートの50項目を全部公開します。前半でシートの全体像とプロフィール診断の最初の5項目を無料公開し、後半で残り45項目と、診断結果をクライアントに伝えるレポートの文面テンプレートまで載せています。

なぜ「診断」を最初にやるのか

理由は3つあります。

① 改善の根拠がつくれる — 診断があれば「プロフィールの導線が弱いので、まずここを直します」と根拠つきで説明できます。感覚で投稿を変えるのとは信頼度が違います。

② 期待値がそろう — 「フォロワーを増やしたい」という要望も、診断すると「先に来店導線が壊れている」ことがよくあります。最初に現状を数字で見せると認識がそろい、解約リスクが下がります。

③ 作業が営業になる — 診断レポートはそのまま提案書になります。ぼくは「無料で診断だけやります」から契約になったことが2回あります。

診断シートの全体像（6カテゴリ・50項目）

ぼくのシートは、Googleスプレッドシートで6カテゴリに分かれています。

カテゴリ　項目数　見るもの

1. プロフィール　10項目　発見されてからフォローされるまでの導線

2. 投稿コンテンツ　12項目　保存・共有される投稿になっているか

3. ハッシュタグ・発見性　8項目　新規に見つけてもらう仕組み

4. リール・ストーリーズ　8項目　フォロワー外リーチと日常接点

5. エンゲージメント　6項目　数字の健康状態

6. 運用体制　6項目　続けられる仕組みになっているか

各項目を「◎できている / △一部できている / ×できていない」の3段階で採点して、×の多いカテゴリから改善に着手します。全部を一度に直そうとしないのがコツで、最初の1ヶ月は×が最も多いカテゴリ1つに絞ります。

カテゴリ1：プロフィール診断の最初の5項目を無料公開

まずプロフィールから見る理由は、ここが「投稿を見た人がフォローするかどうか」の最後の関門だからです。投稿がどれだけ伸びても、プロフィールが弱いとフォローにつながりません。

1. 名前欄に検索されたい語が入っているか — 「店名｜渋谷 カフェ」のように、店名だけでなく地域と業種を入れる。名前欄はInstagram内検索の対象です

2. 自己紹介の1行目で「誰向けの何のアカウントか」がわかるか — 3秒で判断されるので、こだわりの文章より先に結論

3. プロフィールに数字があるか — 「創業12年」「月300杯」など、信頼につながる具体的な数字

4. リンクが目的地1つに絞られているか — 予約・EC・地図など、いちばん来てほしい場所に直行させる

5. ハイライトが「初めて見る人向け」に並んでいるか — メニュー・アクセス・よくある質問など。日常ストーリーズの倉庫になっていたら×

この5項目だけでも、受注直後の1日目にやると必ず×が1〜2個は見つかります。それをクライアントに伝えるだけで、初週から「頼んでよかった」と思ってもらえます。

ここから先は、プロフィール診断の残り5項目を含む45項目の全リストと、診断結果をクライアントに送るレポート文面のテンプレートです。

ここから先で渡すもの

・残り45項目の全リスト（投稿12／ハッシュタグ8／リール・ストーリーズ8／エンゲージメント6／運用体制6／プロフィールの残り5）

・診断結果の点数化のしかた（カテゴリ別に何点満点で出すか）

・診断レポートをクライアントに送る文面テンプレート全文

・新規営業に使うときの簡易版（無料診断として渡す範囲の切り分け）

こういう人に向けて書いています。

・受注したのに、最初の1週間で何をすればいいか決まっていない人

・改善案を出しても「なんとなく」で説明していて、根拠を示せていない人

・新規の見込み客に、売り込まずに価値を見せる方法を探している人

この50項目は、2年近く運用代行をやりながら、失敗するたびに1項目ずつ足してきたものです。「素材が届かなくて投稿が止まった」から46番が生まれ、「ログインできなくなった」事件から50番が生まれました。最初から完成していたリストではありません。