マネーフォワードはNo.1バックオフィスAIカンパニーへ
こんにちは。辻です。
本日、マネーフォワードのAI戦略「Money Forward AI Vision 2025」を発表させていただきました。
こちらのnoteでは、AI戦略の概要とその背景にある想い、そして僕たちが描いている未来についてお伝えしたいと思います。
DXからAXへ。No.1のバックオフィスAIカンパニーを目指す
マネーフォワードは創業から13年、SaaS、Fintechを中心に60以上のサービスを提供し、ユーザーの皆さまのお金の課題を解決するサポートを行ってきました。お陰さまで、法人向けのバックオフィスSaaS『マネーフォワード クラウド』は40万以上の事業者様に、『マネーフォワード ME』は1664万人のユーザー様にご利用いただけるまでに成長しています。
アナログだったバックオフィス業務をクラウド化することにより、「経理作業の手間が削減できた」「サービスの自動アップデートで法令対応が楽になった」など嬉しいお声をいただくことも多くなりました。
しかしながら、僕は日本のバックオフィス業務をもっと変えられると思っています。
事実、昨今のAIの進化により、これまでの技術では成し得なかったレベルでのビジネス革新が可能になりました。AI技術を活用すれば、さらなる業務効率化を実現し、企業の成長をより加速させることができると考えています。
マネーフォワードでは、これまでもAIを活用した機能を、会計や連結会計、人事管理、契約などのサービスで複数リリースしてきました。
これまで培ってきた開発のノウハウを活かしながら、今後はAIによる業務効率化のもっと先へ向かいたいと思います。
これからマネーフォワードは、DXの会社からAXの会社へ進化し、国内No.1のバックオフィスAIカンパニーを目指します。
なぜAIへ注力するのか
そもそもの話ですが、日本では少子高齢化の影響で生産年齢人口が減少し、特に中小・中堅企業では人材不足が深刻化しています。そして人材不足は今後ますます加速していく見込みです。
マネーフォワードはこれまでSaaSサービスを提供することで業務効率化をサポートしてきました。今後はAIを活用し、より高度な自律性とタスク遂行能力を持つ「デジタルワーカー」の開発を行うことで、少ない人数でも本業に集中できる環境づくりを支援していきたいと考えています。
マネーフォワードはデジタルツールから、デジタルワーカーの市場へ進出していきます。
AI市場のCAGRは、40.2%（2024年から2031年）と予測されています。当社は、今までSaaS、Fintech業界でビジネスを展開してきましたが、今後AIを活用したSaaSサービスを提供することによって、さらに成長を加速していきます。
これまで以上に人手不足に悩む、多くの中小・中堅企業にAIの力をもたらすことによって、ビジネスを前に進めることができるチャンスがあると考えると、とてもワクワクします。
すでにマネーフォワードグループ内ではAIを使った業務効率化に取り組んでおり、現在推進している取り組みだけでも、カスタマーサポート、セールス、開発の業務で2倍以上の効率化・生産性向上を実現することができると見込んでいます。このようなインパクトを日本中へ広げていきたいと思います。
今回新たに発表した3つのこと
今回「AIエージェント」、「AIエージェントプラットフォーム」、「AXコンサルティング」の3つの構想を発表しました。それぞれの概要をお伝えさせていただきます。
そもそも、AIエージェントとは、特定のタスクや目的を達成するために環境を観察し、判断を下し、行動を実行する自律的なソフトウェアプログラムです。音声で情報提供やタスク実行を行う「Siri」や「Googleアシスタント」「Alexa」もAIエージェントの一種です。マネーフォワードでは、個人・法人ともにお客様に使っていただくAIエージェントをこれから提供していきます。
１.『マネーフォワード クラウド』における「AIエージェント」の提供
『マネーフォワード クラウド』におけるAIエージェントは「自律的にバックオフィス業務を行う」「バックオフィスの専門家として高い専門性を持つ」「新たなデータやロジックから、賢く成長し続ける」の3つの特徴を持っています。
今後、そのようなバックオフィス業務を効率化するAIエージェントを経費・会計・HRなど幅広い領域で複数提供していきます。ユーザー様の事前許諾を前提として『マネーフォワード クラウド』のデータ、他社が提供しているSaaSなど、幅広いデータを連携できるデータマートをご用意。そのデータを元に、マネーフォワードクラウド上で様々なAIエージェントをご利用いただけるようになります。
AIエージェントを利用することで、例えばカード決済の利用履歴から経費申請を従業員に提案してくれたり、経理担当者に代わって従業員への支払申請のリマインドや異常値チェックを行うなど、より一歩も二歩も進んだ便利さを実感いただけます。
２.AIエージェントプラットフォームの構築
『マネーフォワード クラウド』の各領域でAIエージェントのラインナップを拡大していきますが、ユーザー様にさらに便利に使っていただくためには、様々な外部サービスのAIエージェントも組み合わせて活用いただくのが良いと考えています。
近いイメージは、「スマートフォンとアプリの関係性」です。自分に必要なアプリを、アプリストアからダウンロードして使うように、AIエージェントも自分に必要なものを選んで使える。つまり、自社ツールだけでなく、他社のツールも含めて適用できる「AIエージェントプラットフォーム」を提供し、バックオフィス向けのAIエージェントエコシステムを実現したいと考えています。
このような世界を作るには、AIエージェントの開発会社はもちろん、士業事務所様、販売パートナー様など多くのパートナーの皆さまのご協力が必要不可欠です。「User Focus」「Let's make it!」の姿勢のもと、自社・他社サービス問わず繋がり、ユーザー様がより便利になる世界を実現できるように取り組んでいきます。
当社のビジョンにご賛同いただき、ご興味を持ってくださったパートナーの皆さまは、ぜひこちらの「その他のお問い合わせ」よりご連絡ください。（フォーム内の「お問い合わせ内容」に「AIエージェントプラットフォームの件」と書いていただいた上で内容をご記入いただけると大変助かります！）
３.AXコンサルティングの提供
今後、AIエージェントのサービス提供とあわせて、AIエージェントを活用したバックオフィス向けのAXコンサルティングの提供も行っていきます。
すでに、これまでグループ会社のナレッジラボやアウトルックコンサルティングでは、500社を超える企業様のバックオフィス業務のコンサルティングを行ってきました。また、マネーフォワードエックスでは、20を超える金融機関様向けのコンサルティングを行っています。これらの経験を元に、今後はSaaSだけでは効率化できなかった業務に対してAIを活用し、お客様のさらなる業務効率化や企業成長をサポートしていきます。
本日から、バックオフィス業務のAXコンサルティングの受付を開始しましたので、ご興味をお持ちの企業様はぜひこちらの「その他のお問い合わせ」からご連絡ください。（こちらの件はフォーム内の「お問い合わせ内容」に「AXコンサルティングの件」と書いていただいた上で内容をご記入いただけると幸いです。）
AI時代のマネーフォワードの強みとは
このような新しい取り組みを発表させていただきましたが、AIエージェントの開発は、前例が少ないがゆえにチャレンジングなことも多いと思っています。難易度の高い挑戦ですが、それでもこの戦略を描き、AIにシフトする意思決定ができたのは大規模なユーザーベースをはじめとするマネーフォワード特有の多くの強みがあるからです。
強みの一つはAIの学習に欠かせない、学習の素材となる「データ」です。AIエージェントはただそれ自体を開発するだけでは意味がなく、育てる環境が必須です。学習を高速で回せば回すほどAIの精度は磨かれていきます。
マネーフォワードは2012年の創業以来、2025年3月現在で1,664万人以上の個人ユーザー様、40万超の事業者様、100超の金融機関様との取引があります。業務特化型のAIエージェントを開発するのに十分といえる膨大なデータを保有し、トレーニング可能な環境が備わっています。
また一つ、学習の精度を高める資産が、「ユーザー様からのフィードバック」です。マネーフォワードは自社開発プロダクトをユーザー様に提供し、フィードバックを直接受け、サービス改善を繰り返しています。
さらに、新しいテクノロジーに対して常にオープンであることも、強みの一つです。特定製品に統一された開発環境ではなく、僕たちは世界の最先端を走り続けるため新しいテクノロジーを採用し、開発に取り入れようとしています。その分、小さな失敗は日常茶飯事ですが、失敗をラーニングと許容し合って前に進めるカルチャーもマネーフォワードらしさです。
ベトナムに続いて、この2月にはインドオフィスも開設し、グローバルメンバーとワンチームで開発できる体制も整っていますし、40カ国以上の多国籍のエンジニアが活躍しています。
これらの強みを最大限に活かして、今後AIエージェントの開発を進めていきます。
このような環境がそろっている企業は、なかなか日本にはないのではないかと思います。「一緒に挑戦したい」「エンジニアとして成長したい」という方は、ぜひ仲間になってください！一緒に日本のAXを推進していきましょう。
（このnoteの最後にある求人票よりお気軽にご連絡ください）
ミッションとパッションで社会をもっと前へ。
AIの凄まじい進化によって、世界はプラットフォームの大きな転換期に来ていると感じます。僕自身もAIを使って作業時間を削減できており、AIの力を身に沁みて感じています。また、この変革に期待半分・怖さ半分なのが正直な気持ちです。
ですがここで波に乗り、これまで以上のスピードとこれまでにないサービスで、ユーザーの皆さまの期待を超えるような価値提供をしていきたいと思います。
一方で、技術は強大なパワーです。そのパワーが間違った道に使われることがないように、社会がよりよい方向へと発展する目的で使われていくように。これからもマネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションと、それを遂行する強いパッションを持ちながら、ぶれずに、進んでいきたいと思っています。
マネーフォワードでは一緒にAXを推進する仲間を募集しています！
