父のクレカに不正利用？！①

久しぶりに、介護のリアルを書いて
おこうと思います。

今日、実家にクレジットカード会社から
「重要書類在中」の手紙が届きました。
嫌な予感しかしない封筒です。
というのも、父は過去に同じ会社のカードで
詐欺被害に遭い、総額100万円近い請求を
受けたことがあるのです 汗

恐る恐る開封すると…
今回は「不正利用の可能性があるため、
カードを停止します」とのこと。
やっぱり、よくない手紙でした…

この会社は、本人が電話をしなければ
手続きが進まないところ。
ただ、父はアルツハイマー型認知症の初期段階で、
もう自分で、新しいところへ電話をかけるのも
かかってきた電話の内容を理解するのも
かなり難しい状況です。
施設にいるので、私がすぐ横にいて、
サポートすることもできません。

きっとダメだろうな…と思いながら、
「家族に伝えられる範囲でよいので教えてほしい」
とお願いしてみました。
すると、私が骨折中だと知ったオペレーターさんが
上席に確認してくださり、
ある程度まで教えていただけることになりました。

そして教えてもらったのは、
先週、２件の不正利用があったとのこと。

・ミシンのお店
・トレーディングカードのお店

…ん？？
父が利用したのではないことを伝えると、
「では、第三者、例えば、施設の方に頼んで、
注文してもらったことはないですか？」と。

え？！
「代わりにミシンを１台、買ってほしい」とか…
父が言いますか？！

すごく深刻な問題ですし、大変なことなのですが、
もしそうだったら、あまりにもシュール…

「施設にお金やカードは持っていけないので、
それはあり得ません」とお伝えしました。

そうすると、
「では、これはセキュリティデスクでは
対応できません。
専門部署での調査案件になります」
と。

わぁ…大きな問題になってしまった。。

明日、担当部署から連絡をいただくので、
結果を、こちらでもお知らせしますね。
（お知らせできる範囲で）