若手が電話を取る空気｜20代渉外の日常③

支店には、独特の空気がある。

その中でも、
一番最初に覚えたのは、
“若手が電話を取る”
という空気だった。

別にルールとして書いてあるわけじゃない。

朝礼で言われるわけでもない。

でも電話が鳴ると、
自然と若い職員が反応する。

一瞬でも遅れると、
「あ、やば」
ってなる。

たぶん、どこの会社にもある文化なんだと思う。

でも最初は結構緊張した。

JAの支店って、
想像以上に電話が多い。

しかも内容が本当にバラバラだ。

「お米頼みたいんやけど」
「灯油お願いしたい」
「旅行の申し込みってまだできる？」
「通帳のこと聞きたい」
「共済の担当さんいる？」

最初は、
“何の会社なんだここ”
って何回も思った。

でも地域の人からすると、
JAって、
銀行でもあり、
保険でもあり、
生活の窓口みたいな存在なんだと思う。

だから、とりあえずJAに電話する。

それが自然なんだろうなって、
働いてるうちに分かってきた。

電話を取るのって、
単純な仕事に見える。

でも実際は、
地味に気を使う。

相手は年配の人も多い。

聞き取れない時もある。

担当が誰か分からない時もある。

しかも後ろではまた別の電話が鳴ってる。

支店の中って、
ずっと少し慌ただしい。

でも不思議と、
その空気に慣れていく。

電話が鳴る。

誰かが出る。

後ろで伝票の音がする。

コピー機が動いてる。

窓口では世間話してる。

その感じが、
今思うと“JAの空気”だった気がする。

正直、
昭和っぽいなと思うこともある。

若手が先に動く空気とか、
なんとなくの上下関係とか。

でも、
完全に嫌いだったかと言われると、
それも違う。

たぶん、
人との距離が近かったからだと思う。

合理的ではない。

でも、人間臭い。

JAって、
最後までそんな場所だった。

次は、
「営業」というより、
“地域を回る仕事”だった話を書こうと思う。