トップハイブランドDiorでの接客体験

こんにちは！
ブログを拝見頂き、ありがとうございます！！！

先日Dior表参道で接客を受けた際のサービス体験を共有させて頂きます。
販売員の方は特にハイブランドでの接客体験を受けることをお勧め致します。凄く勉強になります。

なぜならハイブランドで働く店員さんは、製品について詳しく、ホスピタリティ溢れる接客を求めらるからです。

そして、Dior表参道の接客はというと。。。一言で言うと最高でした✨
もちろん、トップブランドとはいえ、どの販売員接客されるかによって体験の質は異なります。
Diorに入って毎回良い人に当たるとは限りません。
表参道のDIorは渋谷駅から約20分程歩いたところにあり、２階立てです。

ちなみに私は関西人なので、土地勘もなく、Googleマップを使って必死に見つけました（笑）
でも暑い中、必死で探しながら行った甲斐があったと本当に思いました。

では本題の何がそんなに良かったのか。。。

私はLady DiorというDiorのアイコンバッグを見にいきました。（１００万近くするので、もちろん買えません。）
皆様一度はご覧になられたことがあると思います。
そう、この↓↓バッグ✨

店内に入った際は前販売員接客中だったので、
「店内をご覧になって少しお待ちください」とのことだったので、店内で少し商品を見て待ってました。

そこにシニアクライアントアドバイザーという役職の方が私に名刺を持ってご挨拶と同時にお声掛けくださいました。
ハイブランドでいうこの役職の方はいわゆるベテランスタッフさんという意味を持ちます。

私自身も自分の接客にさらなる磨きを掛けるために、定期的にハイブランドでの接客を受けるようにしておりますが、なかなか今回接客頂いた方のような販売員の方に巡り合うことがありません。

男性スタッフの方に接客いただき、
下記の６点が良かったと思う点でした。

💎接客を開始する前にフルネームで名刺を持って挨拶
💎一つのバッグだけでなく、複数のバッグを見せてくれた
💎バッグを購入すると決まっていないにも関わらず、２階を案内してくれた
💎他のどのブランドと悩んでいるのかを聞き出してくれた
💎連絡先を聞いてくれた
💎退店後すぐに連絡をくれた
💎DiorのカタログをDiorのショッパーに入れてプレゼントしてくれた

↑上記６点をさらっと自然な流れでしてくれて、
終始居心地の良い、そしてもし今後Diorで買うなら間違いなく彼から買いたいと思わされた接客体験でした。

次回の記事では上記６点について、深堀していきます。気になる方は、フォローして下さい😊

今日も最後まで読んで頂き、ありがとうございました。