【5分で読める】中級編part3現場監督・施工管理者経験5-6年目向け 「職人さんと信頼関係を築き、対等に会話ができるようになる人間力 -自分なりの答えを持って仕事に取り組む！-」
現場監督・施工管理者経験5-6年目向け 中級編part3「職人さんと信頼関係を築き、対等に会話ができるようになる人間力 -自分なりの答えを持って仕事に取り組む！-」
閲覧ありがとうございます。
今回は中級編のpart3となります。
中級編の最後の記事です。
内容は、
職人さんと対等に会話ができるようになる人間力
をテーマに解説を進めます。
職人さんとの会話は業務の中でも
重要度の高い仕事です。
職人さんは現場監督よりも長く現場にいるため
最新の情報を持っています。
さらに、
周りの協力会社が
普段どのような仕事をしているのかを
よく見ているため、
何か聞く度に1つの意見として
色々と参考になります。
貴重な情報屋でもある職人さんと
対等に会話ができるようになるためには
結局は信頼関係が必要です。
中級編 part1では
信頼＝お金
という見方で信頼関係構築の解説をしました。
しかし、
信頼関係はお金だけでは成り立ちません。
人の感情的な部分も関わってきます。
ということで今回は
職人さんと対等に会話ができるようになる人間力
をテーマに
信頼関係を構築する方法を解説します。
職人さんと対等に会話できるようになる信頼
とは
職人さんから現場監督として認められる
とイコールだと考えます。
現場監督として認められるには
どうすれば良いのでしょうか。
知識が豊富で段取りにミスが無い
これが理想ですね。
しかし、
ミスがない人なんていません。
ミスをするかしないかだけで判断していると
お互いが息苦しくなります。
私が推奨する方法は
・人徳貯金をすること
（現場のストレスを取り除くこと）
です。
現場監督があまりやりたがらない仕事を進んで行う
ここで取り上げる
あまりやりたがらない仕事とは
・現場の環境向上のための仮設計画
・現場ルール作り、改善などの事務系仕事
を指します。
要するに
誰がしても良いけど現場のためになる
ような仕事です。
これらは
各協力会社の意見を吸い上げて
妥協点を模索する作業と
模索案に対して計画を行う作業
そして、
上司と協力会社の了解を得る作業
等の手間が発生します。
1日では終わらない仕事です。
現場の環境向上のための仮設計画の例は
仮設休憩所の設営
仮設トイレの設営
資機材の仮置き場計画
簡易な作業の足場計画
等が挙げられます。
仮設休憩所や仮設トイレの増設
なんかは特に考えることが多く
責任が伴うため、やりたがりません。
しかし、
増設をすることによる職人さんの
職場環境向上は明らかに効果があります。
職人さんにとってプラスになることが
多いです。
また、現場ルール作り、改善などの例は
・作業条件の見直し
・安全に対する改善
・資機材搬入方法の見直し
等が挙げられます。
これらは職人さんにとって
マイナスになることが多く
1歩間違えると大いに反感を買います。
現場監督があまりやりたがらない仕事は
何かを決めるため責任が伴い、
手間のかかる仕事であり
反感を買って嫌な思いするものです。
全員が納得する形を取って
物事を決めていけば
現場は良い方向に進み、
自身にとっても勉強になります。
そして、
職人さんからは感謝をされ
円滑なコミュニケーションに繋がります。
この仕事の本質は
元請けとしての現場運営に繋がることで
現場を前向きに進めるためのものです。
全員が大満足することは難しいですが、
ある程度満足できれば良いです。
これを理解することができれば
何も恐れることはありません。
コストと様々な意見を照らし合わせて
計画の落としどころを見つける。
簡潔に表現すると
必要な作業はこれだけです。
これをやり続けられる人は
人間性的に信頼され
自然と職人さんと対等に
会話ができるようになります。
認識のズレを最小化する
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ご了承ください。
立場が上がるにつれて
事務所内作業が多くなります。
だからといって
作業指示を出していることに対して
現地確認を行わないのは
怠慢以外の何ものでもありません。
後輩に確認に行ってもらい
報告を聞いて判断をする
マネジメントも大切ですが、
後輩が伝えてくれた情報も
貴方の指示を後輩が現場に反映できているかも
100％信用してはいけません。
貴方が1から10まで伝えたつもりでも
後輩は8しか理解していないかもしれない。
現場の職人さんには5しか
伝わっていないかもしれない。
情報が正しく伝わらないことは
防ぎようのない事実で、当たり前のことです。
上手くいかない現場のあるあるは
所長や次席が言いっぱなしの指示で
現場に行かないため、
エラーが積み重なり、
エラーの発見が遅れ、
気付いた時には重大なことになっている
という状況です。
エラーの発覚が初日であれば
最小限の被害で済みます。
エラー発生から１か月後に発覚すると、
それまで積み上げてきた作業が
全て無になり、再度積み上げることになります。
では、
情報を正しく伝える方法はないのでしょうか。
完璧に伝えることは難しいですが
限りなく10に近づけることはできます。
それは、お互いの認識を擦り合わせる方法です。
人との付き合いが長くなると情報伝達が
スムーズになっていくことがあります。
その理由は、
伝えたことに対するフォローをすることで
お互いの認識のズレが修正できるからです。
フォローでは
伝えたことと違うことをしていた場合に
正しい方向に修正することだけをしがちですが、
なぜ、違うことをしてしまったのか
どこで異なる解釈となりエラーが生まれたのか
を確認する作業も重視するべきです。
この確認作業を繰り返すことで
伝えたことが限りなく10程度まで
伝わるようになります。
認識のズレが修正できたとしても
完璧に伝わることはないですから、
指示を出したのであれば、
適宜、現地を確認し、
指示が間違いなく伝達されているかを
把握するべきです。
後輩に向けての話をしていましたが
後輩だけに伝えるのではなく、
同時進行で職人さんとも
同じコミュニケーションを取ると
2倍以上の速さで
認識のズレを修正することが出来ます。
貴方と後輩、
貴方と職人さん、
後輩と職人さん。
3人の認識のズレが修正されます。
最小化できれば、
3人とも仕事がしやすくなり
職人さんの手戻りが減るため
ストレスを取り除くことができます。
ただし、
後輩が気を悪くしないように
職人さんにも
伝えたこと、伝えるつもりであることを
教えてあげた方が良いでしょう。
身の程をわきまえる
初めにお伝えしますが、
このお題は余談です。
もし気を悪くされたらすみません。
私は現場に
向いている人と
向いていない人は存在すると考えます。
・自分の立場を理解すること
・相手の目線と同じになれること
この2つが理解できない人は向いていません。
理解できている人は
立ち振る舞いが全く違います。
理解できれば向いている人になれます。
・自分の立場を理解すること
現場監督の仕事は旗振り役です。
モノを竣工させることに向かって
正しく進めます。
その現場監督自身は対外的には
偉くもなんともないです。
偉いとしたら社内の中だけの話です。
対外的に偉いのは所属している会社です。
現場に属するそれぞれの役割の違いと
個人と会社の違い
という点を、立場を理解すると表現しています。
・相手の目線と同じになれること
現場には色々な目線があります。
各工種の職人さんの目線、
協力会社の番頭、社長の目線、
現場監督の目線、
現場の次席、所長の目線、
会社の内勤部門の目線
所属会社の社長の目線
書き出したらキリがないです。
社内的に貴方より上の立場の目線になるのは
少し厳しいですが、
協力会社の目線は聞けば教えてくれます。
職人さんと同じ目線で
話ができるようにならないと
現場でのコミュニケーションは難しいでしょう。
要は、
会社の看板を利用して偉そうにしている人は
つまらない人だということです。
勘違いしていることに気付いていないのです。
例え、スーパーゼネコンの所長であっても
協力会社の職人さんであっても
現場から1歩でれば同じ一般人です。
建設業は
人と人が協力することで成り立ちます。
契約上、組織上の立ち位置があるだけで
1個人が偉いわけではないです。
1つだけ言える覆ることのない要素は
年齢です。
年功序列を推奨するわけではないですが、
やはり、
年上の方を敬うことは基本であると考えます。
・自分の立場を理解すること
・相手の目線と同じになれること
これらはただの手法にすぎません。
別の人は違う表現をするでしょう。
1番大事なことは
自分の羅針盤を持つことです。
何のためにモノつくりの仕事をしているのか
何のために周囲の人がいるのか
なぜ組織が必要なのか
なぜコミュニケーションを取るのか
これらの本質は何なのか
自分で答えを持たないといけないと考えます。
私はある会社の
「最良の作品を世に残し、社会に貢献する」
という経営理念を心に刻んでいます。
モノつくりをすることで社会に貢献する。
モノつくりをするために人が集まっている。
モノつくりをするために組織がある
組織を機能させるためにコミュニケーションを取る
・・・
このように考えると
偉い人なんていないです。
社内の出世を考えると
このようなこと言えないですけどね。。。笑
まとめ
ここまで読んでいただきありがとうございます。
今回は職人さんと対等に会話ができるようになる人間力を
テーマに解説しました。
読んでいただいて認識のズレが起きないように
補足すると
職人さんに謙ることや媚びるわけではなく
毅然とした姿で平等に
寄り添いあって仕事を進める
ことが大事だとお伝えしています。
これらができれば自然と対等に会話はできます。
応援しています。
記事は以上になります。
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