NPS®(顧客推奨度)業界別ランキング
企業の成長率や収益性との相関が高い、顧客ロイヤルティを計る指標「NPS」。
NTTドコモビジネスXでは、2016年から業界別のNPSベンチマーク調査を実施し、業界別のNPSランキングトップ企業を公開しています。
企業の成長率や収益性との相関が高い、顧客ロイヤルティを計る指標「NPS」。
NTTドコモビジネスXでは、2016年から業界別のNPSベンチマーク調査を実施し、業界別のNPSランキングトップ企業を公開しています。
各業界におけるNPSトップ企業（スコアが一番高い企業）と、そのスコア、業界平均の値です。
調査の詳細は無料ダウンロードレポートをご覧ください。
各業界におけるNPSトップ企業（スコアが一番高い企業）と、そのスコア、業界平均の値です。
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白物家電部門
業界別NPSベンチマーク調査を通じて、各業界のNPSの平均値や傾向、
対象企業の業界内での相対的な位置づけを知ることができます。（※一部有料）
NPSは国や対象業界によりスコアの傾向が異なる指標です。NTTドコモビジネスXは、日本における各業界のNPSを調査・公表することで、日本市場で基準となる値を提供いたします。
NTTドコモビジネスXに在籍するコンサルタント（NPS認定資格者）が、これまでの企業様へのNPS導入経験やNPS調査経験を活かし、本ベンチマーク調査の設計および分析を監修しています。
NPSを指標として広くご活用いただけるよう、無料ダウンロードレポートのご提供および有料調査データの販売を行っています。
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お問い合わせ
過去に行ったベンチマーク調査レポートに関しましては、NPSプレミアムアーカイブへのお申込みにてご提供いたします。
※弊社よりライセンスをご提供している方には無料でご提供いたします。弊社営業担当までご相談ください。お問い合わせはこちら
Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。
