Digitaalinen mediaympäristö on muuttanut perustavanlaatuisesti tapaamme kuluttaa sisältöjä. Yhä useammin algoritmit vaikuttavat siihen, mitä maailmasta näemme ja ymmärrämme. Myös Yle kehittää algoritmeja, jotka vaikuttavat siihen miten tarjoilemme sisältöjämme, yleläisten tekemien valintojen rinnalla. Julkisen palvelun algoritmi poikkeaa kuitenkin monesta muusta, koska se pohjautuu erityisesti Ylen arvoihin ja pyrkii toteuttamaan Ylen yhteiskunnallista tehtävää.

Mikä on julkisen palvelun algoritmi?

Julkisen palvelun algoritmi ei ole vain yksittäinen tekninen ratkaisu, vaan kokonaisvaltainen lähestymistapa siihen, miten sisältöjä esitellään ja tarjoillaan Ylen digitaalisissa palveluissa, oli kyseessä sitten palveluiden etusivut, hakutulos tai vaikka Katso seuraavaksi -suositus. Kyseessä on algoritminen kokonaisuus, joka pyrkii tarjoamaan käyttäjille henkilökohtaisesti merkityksellistä sisältöä tavalla, joka on monipuolinen ja joskus myös yllättävä.

Toisin kuin algoritmit jotka optimoivat käyttäjien sitoutumista tai maksimoivat aikaa, Ylen algoritmi tasapainottelee yksilöllisten mieltymysten ja laajemman yhteiskunnallisen tehtävän välillä. Sen tavoitteena on tarjota merkityksellistä ja monipuolista sisältöä, joka parhaassa tapauksessa vahvistaa suomalaista yhteiskuntaa.

Miksi Yle kehittää tätä konseptia?

Ylen tehtävä on tukea suomalaista kulttuuria, tasa-arvoa ja yhdenvertaisuutta. Algoritmit ovat keino luoda henkilökohtaista käyttäjäkokemusta kaikille käyttäjille ja ne antavat entistä paremman mahdollisuuden palvella esimerkiksi kielivähemmistöjä tai muita pienempiä ryhmiä.

Informaatiokuplien aikakaudella julkisen palvelun median vastuu korostuu: vaikka tekninen mahdollisuus tarjota käyttäjälle lähinnä hänen aiemmin kuluttamaansa vastaavaa sisältöä olisikin olemassa, julkisen palvelun median tehtävä on esitellä laajasti erilaisia sisältöjä. Loppujen lopuksi käyttäjien pitäisi tuntea, että Ylen palveluissa vietetty aika on käytetty hyvin.

Lisäksi tunnistamme, että nykyiset tavat, joilla ihmiset voivat hallita ja ymmärtää algoritmista mediakokemustaan, eivät usein ole riittäviä. Haluamme siksi jatkuvasti kehittää uudenlaisia ratkaisuja, jotka antavat aidommat vaikutusmahdollisuudet omien tietojen käyttöön ja personoinnin tasoon sekä lisäävät algoritmien toiminnan läpinäkyvyyttä.

Miten julkisen palvelun algoritmi toimii käytännössä?

Kokonaisuus rakentuu kolmen peruspilarin varaan:

1. Vastuullinen datan käyttö ja eettisyys: Yle varmistaa, että datan keruussa käyttäjien yksityisyyttä kunnioitetaan ja että kerättävä data palvelee julkisen palvelun tehtävää. Käyttäjälle kerrotaan selkeästi, miten hänen tietojaan hyödynnetään, ja tietojen täydentäminen on vapaaehtoista.
2. Monipuolisuus: Algoritmin tehtävä ei ole vain tarjota lisää samaa, vaan avata uusia ovia. Se pyrkii ehdottamaan käyttäjälle sekä häntä kiinnostavia sisältöjä että uusia näkökulmia ja odottamattomia löytöjä Ylen laajasta valikoimasta – oli kyseessä sitten uutinen, kulttuurisisältö tai arkisto-ohjelma.
3. Käyttäjän autonomia ja läpinäkyvyys: Käyttäjillä on monipuoliset työkalut vaikuttaa siihen, miten algoritmi toimii heidän kohdallaan. He näkevät selkeästi, miksi tietyt sisällöt heille suositellaan ja miten heidän toimintansa vaikuttaa näihin suosituksiin.

Algoritmin kehittäminen on pitkäjänteistä ja vaativaa työtä. Sitä työtä tekevät ihmiset ja ihmiset vastaavat loppupäässä myös siitä mitä algoritmi tuottaa. Algoritmi ei siis ole valmis, eikä se vielä täytä kaikkia toiveitamme. Toteutuessaan Ylen julkisen palvelun algoritmi voi kuitenkin tarjota kansainvälisen esimerkin siitä, miten tekoälyä voidaan käyttää vastuullisesti mediakentällä – tavalla, joka on samanaikaisesti sekä tehokasta että eettistä, sekä yksilöllistä että yhteisöllistä.

Marit af Björkesten
johtaja, Strategia ja palvelut, Yle