Etelä-Savon Energian asiakaspalvelu on saanut yhteydenottoja asiakkailtaan puheluista, joissa heille on ilmoitettu sähkösopimuksen siirrosta toiselle energiayhtiölle. ESE-Verkko Oy tai Etelä-Savon Energia Oy eivät kuitenkaan ole tehneet sopimusta ulkopuolisen sähkönmyyntiyhtiön kanssa.
– Tällaista on ollut hieman aiemminkin. Viime viikolla alkoi tulemaan taas ilmoituksia, asiakaspalvelupäällikkö Anne Sormunen sanoo.
– Tässä auttaa jonkun verran viime kesänä tullut kuluttajasuojalain muutos, jossa etämyynnissä tehdystä myyntisopimuksesta on lähetettävä vielä peruuttamislomake. Peruuttamisaika on 14 vuorokautta, Sormunen selventää.
ESEn asiakaspalvelussa on piipahtanut ihmisiä peruutuslomakkeidenkin kanssa.
– Olemme asiakaspalvelussakin joutuneet opastamaan ihmisiä lomakkeiden täytössä.
Uusi aalto?
Suomessa oli vastaavanlaisia tapauksia muun muassa vuosi sitten.
Kilpailu- ja kuluttajavirastoon ei ole tullut vielä tänä keväänä tietoa harhaanjohtavasta markkinoinnista, mutta tuntosarvet on nyt Mikkelin tapauksen takia nostettu.
– Kyllä on varmaan tarpeen olla yhteydessä kyseiseen energiayhtiöön, jos tilanne jatkuu, lakimies Jukka Kaakkola kehottaa.
– Selvää on, että puhelinmyynnissä pitää selvästi kertoa mitä yritystä edustaa ja minkä yhtiön sopimuksia markkinoi. Ei edes epäsuorasti saa vihjata, että soitetaan toisen nimissä, Kaakkola muistuttaa.
