RTG Sales Oy:n tiimiesimies Jaana Ojakoski on työskennellyt matkailun asiakaspalvelussa 10 vuoden ajan. Hän saa päivittäin puheiluita perheitä, jotka ovat lähdössä lomamatkalle pienen lapsen kanssa.
– Useimmiten vanhempia askarruttaa matkatavarat sekä se, missä vaiheessa lasten kanssa pääsee lentokoneeseen, mitä tulee ottaa huomioon matkan aikana ja miten lapset huomioidaan lentokoneessa.
Lapsiperheille tarjotut palvelut ja määräykset ovat useimmilla lentoyhtiöillä samantapaisia. Esimerkiksi Finnairin lennoilla omalla istuinpaikalla matkustavalla lapsella saa olla yhtä paljon matkatavaraa kuin aikuisella. Matkatavaroiden lisäksi mukana voi olla kokoontaitettavat lastenrattaat ja turvaistuin.
Lentokoneeseen ensimmäisenä
Lentokentälle kannattaa tulla ajoissa ja lähtöselvitykseen on hyvä varata riittävästi aikaa. Lapsiperheet pääsevät yleensä ensimmäisenä lentokoneeseen sisällä. Ojakosken mukaan näin varmistetaan se, että lapset pääsevat rauhassa omille paikoilleen.
– Porttihenkilökunta kuuluttaa lapsimatkustajien kanssa tulossa olevia perheitä ensimmäisenä, jotta he pääsevät istumaan ennen kuin kiireiset liikematkustajat ja muut matkustajat pääsevät omille paikoilleen. Lapset eivät silloin jää muiden jalkoihin, vaikka vähän ihmetyttäisi, että mitä tapahtuu. Kun lapset pääsevät ensin paikoilleen, niin he ennättävät ihmetellä siinä lisää.
Usein lentoyhtiöt tarjoavat lapsille etenkin pitkien lentojen ajaksi jotain puuhaa, mutta siihen on hyvä varustautua myös itse, Ojakoski vinkkaa. Lentokoneeseen voi ottaa mukaan esimerkiksi tablet-tietokoneen, ja tiukat säännöt lastenohjelmien katseluajoista tai pelien pelaamisesta kannattaa jättää kotiin.
– Isä ja äiti voivat olla kauhean kivoja, kun antavat tehdä mukavia juttuja. Matka alkaa näin mukavammin, ei tule turhaa kiukuttelua. Koska lentokoneessa ei pääse juoksentelemaan käytävillä, niin touhua on hyvä olla. Vaikka värityskirjoja, piirustelua, lukemista, kirjan katselua ja pelejä.
Mikki Hiiri -korvat kahdesta pahvimukista
Ojakosken mukaan yli 2-vuotiaalle lapselle voi ottaa lennolle mukaan ruokaa, joka on nesterajoitusten ulkopuolella. Jos lennolla tarjotaan ateria, niin lapset saavat yleensä samanlaisen aterian kuin aikuisetkin tai lapsiaterian kuten nakkeja ja muusia.
– Sylilapsille ei yleensä tarjota lennoilla ruokaa, joten useat lentoyhtiöt sallivat, että alle 2-vuotiaalle lapselle saa ottaa omat ruoat mukaan. Voi olla, että turvatarkastuksessa aikuinen joutuu maistamaan lapsen ruokaa, koska näin todetaan se ruoan aitous.
Isä ja äiti voivat olla kauhean kivoja, kun antavat tehdä mukavia juttuja. Matka alkaa näin mukavammin, ei tule turhaa kiukuttelua.
Jaana Ojakoski
Lapsen korvien lukkiutumiseen lentokoneen nousujen ja laskujen aikana kannattaa Ojakosken mukaan kysyä apua lentohenkilöstöltä.
– Puhutaan niin sanotuista Mikki Hiiri -korvista, mikä on lapsista varmasti hauskaa. Lentohenkilöstä laittaa kahteen pahvimukiin lämpimällä vedellä kostutetun nenäliinan ja mukit laitetaan lapsen korville. Olen itse kokeillut tätä ja siitä on oikeasti apua korvien lukkoon menemisessä.
Ojakosken mukaan myös kanssamatkustajien kannattaa ottaa huomioon, että lentokoneessa matkustaa lapsia.
– Yhdelläkään lentoyhtiöllä ei taida olla sellaista mahdollisuutta, että voisi ostaa lennon, jolla ei ole lapsia mukana. Vanhemmat tietysti auttavat parhaansa mukaan, jos siellä itkettää vähän, pelottaa tai korvia särkee, mutta lapsia ei voi laittaa napista kiinni. Kanssamatkustajilla täytyy olla vähän kärsivällisyyttä sellaisissa tilanteissa.
