Kuopion kaupungin työnavigaattori eli työvoimapalvelujen asiakaspalvelu on pahoin ruuhautunut.
Henkilöstö ei pysty vastaamaan asiakkaiden yhteydenottoihin lain vaatimassa ajassa eli viiden päivän sisällä asiakkaan yhteydenotosta.
Esimerkiksi lausuntojen ja päätösten käsittelyajat ovat venyneet.
Työllisyysjohtaja Pirjo Oksanen Kuopion kaupungilta kertoo, että syynä on asiakasmäärien nopea kasvu. Työttömien määrä on kasvanut Pohjois-Savossa hurjasti kevään aikana ja alkukesästä asiakkaaksi tulee perinteisesti myös paljon opiskelijoita.
– Ruuhkaa on joka vuosi kesän alussa, mutta nyt tilanne on poikkeuksellinen, Oksanen kuvailee.
Ruuhkautumiseen vaikuttaa nyt myös aiemmin tänä vuonna käydyt yt-neuvottelut ja sen myötä syntynyt henkilöstövaje.
– Emme ole pystyneet palkkaamaan ollenkaan uutta henkilöstöä alkuvuoden aikana. Vuoden vaihteessa moni määräaikainen työsuhde päättyi. Tällä viikolla saimme ensimmäiset kaksi virkaa vasta haettavaksi.
Oksanen myöntää, että tilanne on tällä hetkellä todella haasteellinen ja vaikuttaa asiointiin.
– Osalla asiakkaista viivästyy kaikki asiat, jotka heillä on kesken, hän pahoittelee.
Ylityömääräyksiä ja ruuhka-apua muualta
Ruuhkia on ryhdytty purkamaan Oksasen mukaan isosti. Ylityömääräyksiä on annettu heille, jotka pystyvät ja jaksavat ylitöitä tehdä.
– Joka aamu esihenkilöt käyvät työlistat ja katsovat kiireellisimmät tapaukset. Lisäksi haemme parhaillaan ruuhka-apua verkostojemme kautta. Toiveina on sieltä apua parin kuukauden ajaksi.
Ruuhkan purkamiseen pyritään saamaan myös aiemmin määräaikaisissa tehtävissä työvoimapalveluissa työskennelleitä.
Työmääräykset ovat näillä näkymin voimassa noin heinäkuun puoliväliin saakka.
– Seuraamme tilannetta nyt päivittäin. Jos nämä toimet eivät riitä, niin sitten teemme lisätoimia. Sitä on vaikea ennustaa, millä aikajänteellä saamme ruuhkan purkamiseen apua, Oksanen myöntää.
Kuopion kaupunki järjestää työllisyyspalvelut usean kunnan alueella. Näitä ovat Kuopion lisäksi Kaavi, Keitele, Lapinlahti, Rautalampi, Rautavaara, Siilinjärvi, Suonenjoki, Tervo, Tuusniemi sekä Vesanto.
TE-palvelut siirtyivät vuoden vaihteessa valtiolta kunnille.
