Kansainvälisten suurmarkkinoiden järjestäjä on saanut kymmeniä yhteydenottoja Kotkassa tapahtuneista tuplaveloituksista.
Viime viikolla Kotkassa järjestetyillä kansainvälisillä suurmarkkinoilla asiakkailta oli veloitettu ostoksia kahteen kertaan.
Markkinat kestivät torstaista sunnuntaihin. Tapahtumavastaava Ari Kallas kertoo, että yhteydenottoja tuplaveloituksista alkoi tulla heti maanantaina.
– Niitä on tullut meille tietoon ehkä joku viitisenkymmentä. Tuplamaksuja voi varmasti olla enemmänkin, tämä on varmaan murto-osa, Kallas kertoi tiistaina iltapäivällä.
Kallaksen mukaan asiakkaat ovat ilmoittaneet keskimäärin 10–50 euron tuplamaksuista.
Asiakaspalvelu ruuhkautunut
Tapahtumajärjestäjän mukaan tuplaveloitukset koskivat kauppiaita, joilla oli käytössään kansainvälisen Mypos-yrityksen maksupäätteet.
Tapahtumavastaava Ari Kallas kertoo saaneensa tietää maksupääteyrityksen edustajalta, että taustalla on laajempi bugi, jonka takia tuplaveloituksia on mennyt sadoiltatuhansilta asiakkailta ympäri maailmaa.
Vika ei ole koskenut pelkästään suurmarkkinoita. Kallaksen mukaan markkinayrittäjät olivat saaneet vain yhden veloituksen tililleen.
Suurmarkkinat on ollut uudestaan yhteyksissä maksupääteyritykseen, mutta sen asiakaspalvelu on ollut ruuhkautunut.
– Yksi meidän kauppiaamme on yrittänyt aamupäivän pommittaa sinne yhteyttä, mutta ei ole kuulemma onnistunut. Taitaa olla aika monta kiukkuista asiakasta, Ari Kallas sanoo.
Yle ei ole saanut tiistain aikana yhteyttä maksupääteyritys Myposiin.
Seuraavat markkinat Kristiinankaupungissa
Kansainväliset suurmarkkinat kiertää tänä vuonna Suomea 20 paikkakunnalla lokakuulle asti. Seuraavat markkinat järjestetään Kristiinankaupungissa, jossa ne käynnistyvät torstaina.
Tapahtumavastaava Ari Kallas uskoo, että maksupääteyhtiö saa ongelman ratkaistua siihen mennessä.
– Ei meillä ole tällä hetkellä mitään muuta ihmelääkettä kuin odotella, että maksupääteyhtiö ratkaisee omien asiakkaidensa ongelman. Eiväthän ne voi viikkotolkulla ottaa joka paikassa tuplamaksuja, kun ongelma on tiedossa.
Osuuspankin ja S-pankin mukaan tuplaveloituksia sattuu silloin tällöin, mutta kovin yleisiä ne eivät ole. Osuuspankki neuvoo asiakasta ottamaan yhteyttä veloituksen tehneeseen yrittäjään, korttinsa myöntäjään tai tekemään korttireklamaation omaan pankkiin.
– Yleensä nämä tilanteet saadaan selvitettyä, Osuuspankin viestinnästä kerrotaan.
