この記事は、Elastic Cloud on Azureに関する一般的な問題の診断と解決に役立ちます。 クイック リファレンス テーブルを使用して、一致するシナリオに進みます。
クイック診断リファレンス
| 症状: | 考えられる原因 | セクション |
|---|---|---|
| Elastic リソースを作成できない | サブスクリプションに所有者ロールまたは共同作成者ロールがない | 作成できない |
| Marketplace の購入が失敗する | 使用制限、サポートされていないサブスクリプションの種類、またはリージョンの制限 | Marketplace の購入エラー |
| Elastic にログが表示されない | リソースの種類がサポートされていない、診断設定の制限に達した、またはタグ ルールによってリソースが除外される | ログが出力されない |
| 診断設定がオフにならない | リソースまたはリソース グループのロックを削除する | 無効化後も有効な診断設定 |
| 新しい機能を要求する | — | 機能の提案 |
Elasticリソースを作成できません
Elastic リソースを作成するには、Azure サブスクリプションに対する Owner または Contributor アクセス権が必要です。 セットアップを開始する前に、ロールを確認します。
ロールの割り当てを確認するには:
- Azure ポータルを開き、サブスクリプションに移動します。
- [アクセス制御 (IAM)]> [アクセスの表示] を選択します。
- 所有者ロールまたは共同作成者ロールがあることを確認します。 そうでない場合は、サブスクリプション管理者に依頼してください。
詳細なガイダンスについては、 アクセス権の確認を参照してください。
マーケットプレイス購入エラー
| エラーメッセージ | 詳細 |
|---|---|
| "Microsoft.SaaS RP は Azure サブスクリプションに登録されていません。" | リソース プロバイダーを使用する前に、Azure サブスクリプションが登録されていることを確認する必要があります。 詳細については、「リソース プロバイダーの登録」および「リソース プロバイダーの登録のエラーを解決する」を参照してください。 |
| "プランは無料サブスクリプションで購入できません。アカウントをアップグレードしてください。" | 無料の Azure サブスクリプションで Azure Marketplace を購入することはできません。 詳細については、Azure 無料アカウントの FAQ を参照してください。 |
| "Azure サブスクリプションに関連付けられている有効な支払い方法が見つからないため、購入に失敗しました。" | 別の Azure サブスクリプションを使用するか、このサブスクリプションのクレジット カードまたは支払い方法の情報を追加または更新します。 詳細については、「Azure portal で SaaS オファーを購入する」を参照してください。 |
| パブリッシャーは、サブスクリプション/Azure アカウントのリージョンでオファーやプランを利用可能にしていません。 | オファーまたは特定のプランは、Azure サブスクリプションに接続されている課金アカウント 市場では使用できません。 |
| "Azure Marketplace の登録は Free/BYOL SKU のみに設定されており、Azure 製品の購入は許可されていません。 EA の設定を変更するには、登録管理者に問い合わせてください。 | エンタープライズ管理者は、その加入契約下のすべての Azure サブスクリプションに対して、Azure Marketplace での購入を無効または有効にすることができます。 詳細については、「 Azure Marketplace での購入の有効化 」および「 登録情報オプションの概要」を参照してください。 |
| "Marketplace は Azure サブスクリプションに対して有効になっていません。" | エンタープライズ管理者は、その加入契約下のすべての Azure サブスクリプションに対して、Azure Marketplace での購入を無効または有効にすることができます。 詳細については、「 Azure Marketplace での購入の有効化」を参照してください。 |
| 発行者のプランは、テナントの IT 管理者によって行われたプライベート マーケットプレース設定のため、購入できません。 | 会社はプライベート マーケットプレースを使用して、組織のアクセスを特定のオファーとプランに制限します。 特定のオファーまたはプランは、テナントのプライベート マーケットプレースで使用できるように設定されませんでした。 テナントの IT 管理者に問い合わせてください。 |
| "EA サブスクリプションでは Marketplace の購入が許可されていません。" | 別のサブスクリプションを使用するか、Azure Marketplace での購入に対して Enterprise Agreement サブスクリプションが有効になっているかどうかを確認します。 詳細については、「 Azure Marketplace での購入の有効化」を参照してください。 |
これらのオプションで問題が解決しない場合は、 Elastic サポートにお問い合わせください。
Elasticにログが送信されていません。
リソース ログAzure Elastic に表示されない場合は、次の一般的な原因を確認してください。
| 原因 | 確認方法 | 修正 |
|---|---|---|
| リソースの種類でログのエクスポートがサポートされない | サポートされているリソース ログ カテゴリを確認する | 修正なし。サポートされているリソースの種類のみがログを出力できます |
| 診断設定の上限に達しました | Azure ポータルでリソースの診断設定を確認します (リソースあたり最大 5 つ) | 未使用の診断設定を削除します。 診断設定を確認する |
| タグ ルールによってリソースが除外される | Elastic デプロイ構成のルールを確認する>Logs & metrics | リソースを含むようにタグ ルールを更新します。 インクルード/除外の例については、 ログの送信 に関するタグルールを参照してください |
| 診断設定を使用したメトリックのエクスポート | N/A | Azure Monitor診断設定では、パートナー ソリューションのメトリック エクスポートはサポートされていません。 代わりに Elastic リソースのプラットフォーム メトリックを使用する |
特定のリソースがログを出力しているかどうかを確認するには:
- Azure ポータルでリソースに移動します。
- 診断設定を開き、エラスティック診断設定が存在し、有効になっていることを確認します。
診断設定は、無効にした後でもアクティブになります
Elastic リソースが無効になった後、またはリソースを除外するようにタグ ルールが変更された後も、ログが出力され続け、監視対象のリソースで診断設定がアクティブなままになっている場合、リソースまたはリソース グループの 削除ロック によってクリーンアップが妨げられている可能性があります。
解決するには、以下を行います。
- Azure ポータルでリソースまたはリソース グループに移動し、サービス メニューから Locks を選択します。
- 削除ロックを削除します。
- Elastic リソースが既に削除された後にロックが削除された場合は、残りの診断設定を手動でクリーンアップしてログ転送を停止します。
リソースの移動後に診断設定が期待通りに作成されませんでした。
リソースを削除する必要がある場合、リソースの名前を変更する、移動する、またはリソースグループやサブスクリプション間で移行する必要がある場合は、まずその診断設定を削除してください。 その場合、このリソースを再作成する場合は、削除されたリソースの診断設定が新しいリソースに含まれる可能性があります。これは、各リソースの構成によります。 新しいリソースに診断設定が含まれている場合、この設定は診断設定で定義されているリソースログの収集を再開し、適用可能なメトリックとログデータを事前に設定された送信先に送信します。 また、削除しようとしているリソースで、今後使用する予定がない診断設定を削除することは、環境を清潔に保つための良い実践です。 詳細情報。
タグルールによって作成された診断設定の手動更新
診断設定はタグルールに基づいて作成されます。 現時点では、診断設定ページを使用したログ カテゴリの変更は許可されていません。 記録のカテゴリをチェックを外して保存することができるかもしれませんが、それらはタグのルールに従ってデフォルト設定に戻ります。
宛先の詳細が変更された場合、元の設定を使用して新しい診断設定が再作成されます。 リソースごとに最大5つの診断設定の制限を受けます。 詳細情報。
機能を提案する
Elastic と Azure の統合の新機能を提案するには、Elastic リソースの概要ページの上部にある 機能 リンクを選択します。
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サポートを受ける
- Elastic 製品の問題については、 Elastic サポート にお問い合わせください。
- Azure プラットフォームの問題 (デプロイエラー、ロールの割り当て、リソース プロバイダーの登録) のAzure サポート要求を作成します。
