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一、客户消费者基本信息
男
女
其他
15-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
教育背景
本科
硕士
博士
专科及以下
职业与收入
学生/教师/企业员工等（可多选）
月收入范围：
二、调查网络营销认知与行为
网络营销了解程度
完全不懂
听说过
了解一点
非常了解
网络营销活动参与度
从不参与
偶尔参与
经常参与
主动发起
常见网络营销渠道
电商平台（淘宝/天猫/京东等）
社交媒体广告
电子邮件营销
内容营销等
网络购物习惯
购买频率：每周/每月/很少购买
购买品类偏好：日用品/服装/电子产品等
影响购买的问卷网络关键因素：价格/品牌/客服
三、网络营销效果评估
广告效果认知
完全没用
不太有用
有点用
非常有用
促销活动影响
促销活动对购买决策的模板影响程度：
无影响
有轻微影响
有显著影响
决策依据
品牌信任因素
价格保障
售后服务
用户评价
企业资质
四、网络营销渠道与形式
渠道偏好
B2C平台（淘宝/京东）：性价比高
B2B平台（阿里巴巴）：适合大宗采购
社交媒体（微信/微博）：精准营销
广告形式偏好
图片广告：直观易懂
文字广告：信息密集
视频广告：生动吸引
互动广告：参与感强
五、营销企业网络营销建议
营销投入结构
广告占比：40%
促销活动：30%
电商平台优化：20%
其他（内容/公关）：10%
客户获取与留存
新用户获取：通过KOL合作/搜索引擎优化（SEO）
老用户留存：会员制度/定期回访
六、类调其他补充信息
网络安全认知： 对网络广告/交易的查问安全性评价 未来趋势
注意事项
1. 问卷采用匿名制，确保数据真实性；
2. 问题设计避免引导性，卷模选项需覆盖所有可能性；
3. 数据分析时注意隐私保护，客户仅用于统计研究。调查可根据具体需求调整问题模块，问卷网络例如针对电商企业可增加产品详情页优化、模板客服响应时间等专项问题。营销
类调