台阶上的守护，让金融服务更有温度 今亮点

(资料图片仅供参考)

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近日，农业银行上饶西市支行上演了一场温暖接力。89岁独居老人办理完ATM取款业务后，离开银行后不慎在银行不远处台阶踩空摔伤，额头出现外伤出血。网点工作人员第一时间发现险情，立即携带纱布、碘伏到场止血处置，内勤行长迅速抵达现场，观察老人状态、安抚老人情绪。

在老人明确拒绝120急救的情况下，网点员工没有放任老人独自离开，而是全程陪同护送老人回家，并联动社区工作人员，带老人前往附近诊所检查，确认无大碍后才安心。考虑到老人独居无人照料，网点主动报警备案，为老人的夜间安全加上“双保险”。次日，网点再次电话回访，确认老人身体状况良好。 从紧急处置到闭环回访，网点用专业与担当践行“农情暖域”服务承诺，让每一位客户都能感受到金融服务的温度与力量。 （朱泽华）

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