一、网络问卷网站问卷基础信息部分
企业名称、调查调查行业类别、平台联系方式等（用于统计分析）。客服
二、模板服务满意度核心问题
总体满意度
对网站整体服务满意吗？网络问卷网站问卷（1-非常满意，5-非常不满意）
评分：
服务质量评价
问题解决效率：满意/一般/不满意
业务知识掌握：满意/一般/不满意
需求理解能力：满意/一般/不满意
技术支持能力：满意/一般/不满意
三、调查调查客服态度与响应
客服态度
专业性：满意/一般/不满意
友好度：满意/一般/不满意
沟通能力：满意/一般/不满意
响应速度
首次咨询响应时间：满意/一般/不满意
问题解决时效：满意/一般/不满意
四、平台其他关键维度
价格与合同
价格定位是客服否合理？（满意/一般/不满意）
合同履行情况：满意/一般/不满意
推荐意愿
会向他人推荐本网站服务吗？（是/否）
不推荐原因（可选）：服务差、响应慢、模板费用高
五、网络问卷网站问卷开放性问题（可选）
改进建议
您认为网站客服最需改进的调查调查方面是什么？
请提供具体事例说明您的建议
注意事项
匿名性： 确保调查不记名，保护用户隐私。平台- 简洁性
