【FAQ】员工设备切换操作手册（未启用 Intune）

适合场景

• 设备由前任员工使用，现需分配给新员工
• 公司使用 Microsoft 365 商业标准版，未启用 Intune 设备
• 已加入 Azure AD或注册为 Azure AD 设备
• 新员工加入时，系统提示：Something went wrong: Your organisation has disabled this device. To fix this, contact your system administrator and provide the error code 135011

IT管理员操作步骤

1. 从 Azure AD 中禁用或删除旧设备记录
2. 登录 Azure 门户。 导航至 Azure Active Directory > 设备 > 所有设备。
3. 查找需重新分配的设备，确认其状态：
   若状态为“已禁用”，可选择 启用。
   若设备仍绑定旧员工账户，建议选择 删除。
4. 删除设备后，Azure
   AD 中将移除该设备的注册信息。

员工操作

1、清理旧员工账号信息

1. 在设备上，以管理员身份登录。
2. 导航至 设置 > 账户 > 工作或学校账户。 选择旧员工的账户，点击 断开连接。
3. 确认操作，并根据提示重启设备。

2、 清理旧数据

方法一：手动删除旧用户账户和数据

1. 以管理员身份登录设备。
2. 打开 控制面板 > 用户账户 > 管理其他账户。
3. 选择旧员工的账户，点击 删除账户。
4. 选择删除文件，然后确认删除账户