测试中缺陷的管理流程

        了解软件缺陷判定标准

        了解项目中缺陷的管理流程

        使用Excel对于缺陷进行管理

        掌握禅道工具管理缺陷

一、缺陷介绍

1、缺陷定义：软件在使用过程中存在的任何问题都叫软件的缺陷，简称bug。

2、缺陷判定标准

        衡量是否为缺陷：少功能、功能错误、多功能、隐形功能错误【软件未实现需求（规格）说明书中虽未明确指明但应该实现的要求】、不易使用

3、缺陷产生原因

        需求阶段：需求描述不易理解，有歧义、错误等；

        设计阶段：设计文档存在错误或者缺陷；

        编码阶段：代码出现错误；

        运行阶段：软硬件系统本身故障导致软件缺陷。

4、缺陷的生命周期

        需求规则设计-->设计-->编码-->测试-->故障分类-->故障隔离-->故障解决

        【---------注入bug---------------->发现bug------------>消除bug】

5、缺陷核心内容

        标题：描述缺陷的核心问题

        预置条件：缺陷产生的前提

        复现步骤：复现缺陷的过程

        预期结果：希望得到的结果

        实际结果：实际得到的结果

        必要附件：图片、日志等信息（证据），可以为空

6、缺陷提交要素：通过工具平台与开发进行交流使用，描述缺陷使用。

        缺陷报告编号：缺陷的唯一性标识

        严重程度：严重（S1）：主功能

                          一般（S2）：次要功能

                          微小（S3）：易用性、界面

                          建议（S4）：建议性问题

        缺陷优先级：priority 0:24小时之内解决

                              Priority 1：发布前必须修复

                              Priority 2：可以在一个版本中修复

        BUG类型：代码错误、兼容性错误、设计缺陷、性能问题

        缺陷状态：新建、打开、关闭、延期

7、缺陷类型：

                区分是前端还是后端的bug：

                        如果是界面或者兼容性的错误为前端bug；

                        如果是功能错误区分前端和后端bug，需要抓包查看请求和响应。

二、缺陷编写

1、缺陷报告示例：

         缺陷标题：测试数据结果描述+预期+实际；测试步骤描述+实际+需求；测试数据描述+实际结果（具体测试数据）

2、缺陷的跟踪流程：

                 面试题：发现bug后，首先会怎么办？--->确认bug可复现。

3、提交缺陷注意事项：

        可以复现、规范性（准确、具体、次序清晰）、唯一性（一个缺陷上报一个问题）

三、缺陷管理工具

1、禅道的介绍

        三管融合：产品管理、项目管理、质量管理

2、禅道的特点

         对测试而言的作用：缺陷管理【重点】、用例管理

3、禅道使用流程

         ·缺陷管理（提交bug）：

                 注：测试操作：1、提交缺陷；2、关闭缺陷

        ·用例管理

        注：使用禅道管理用例，便捷之处：可以记录执行结果和转为bug。但是操作起来很慢。