电销机器人智能语音识别的原理是什么？
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更新时间：2018-06-12 信息编号：189662263

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价格：
10000.00 元
品牌：
大数讯
适用软件：
RTX服务器推Windows2000
关键词：
AI智能语音机器人

顾经理

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详情介绍

电销机器人智能语音识别的原理是什么？

商品别名	电销机器人,智能机器人	面向地区	四川成都	品牌	大数讯
适用软件环境	RTX服务器推Windows2000	语言版本	简体中文版	系统要求	windowsXP

电销机器人，这个随着人工智能不断发展而出现的产物，已经走进了很多企业。相比于人工销售，电

销机器人无疑拥有着诸多的优势，比如工作、不用休息、电话录音并转化为文字方便储存、信

息记录清楚，利于后期追踪等等。

当然，对于大部分人或者企业来说。作为人工智能的产物，电销机器人还蒙着一层神秘的色彩，让人

无法理解它们该如何工作。其中一个人们为关心的问题大概就是，电销机器人如何做到语音识别，

通俗来讲，就是电销机器人如何“听懂”人们说话？

其实语音识别技术是人工智能的一项基础研究，但同时也是多年来一直横亘在研究者面前的一大难关

，而不光让机器人听懂人们说话，还要让机器人能够与人对话的技术更是已经研究了30年之久。在今

天，科幻电影里才会出现的，能够与人类自如交谈的机器人终于出现了。那么，这些电销机器人是如

何进行语音识别的呢？
其实目前，电销机器人的语音识别功能主要通过提前录入的话术库，将用户可能提到的问题输入进去

，再匹配相应的回答，就可以做到让电销机器人与客户交谈了。

电销机器人在工作中，会对语音信号进行分析和处理，去除掉多余的信息，并从中提取关键词。

在提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后，电销机器人会在话术库中搜集与之

匹配的回答。匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信

息，用小的单元再次识别字词。

在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这样就能够听懂客

户的意思了。随后，再结合关键信息划分回答话术的段落，取出从话术库中调取的字词并按照语法排

列成句子，后还会分析上下文的关联，对适当的部位进行修正，就可以实现与客户沟通了。

看起来十分的麻烦，但实际上，在电销机器人工作的过程中，整个流程不过数秒就可以完成。

智能语音识别是人工智能发展中的一个重要突破，而电销机器人也是建立在这项技术上才得以出现的

一个产品。目前的智能语音识别的技术已经趋于成熟，而且电销机器人的服务商也会适时的对机器人

的话术库、知识库进行补充和修正，所以还在因为担心电销机器人无法良好的完成工作的人们，可以

放心使用了。

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