【5人家族都心ヴィンテージマンションリノベ記】業者探し　-問い合わせ 1社目-

そんなわけで友人知人からのクチコミを頼りに、リノベ会社へのコンタクトをスタート。

以前の記事に書いたとおり、事前に要望事項をまとめた上で、同日ほぼ同タイミングで2つの会社のホームページの問合せフォームより問い合わせを送信。

1社目は、フォーム送信から30分と間が開くことなく、電話とメールで打ち合わせ日調整の返信があった。レスが早いって気分がいいものですね。

いざ、1社目の打ち合わせ

待望のリノベ1社目の打ち合わせ。
このA社は問屋機能も兼ね備えていたり、珪藻土や無垢材など自然素材のメーカー機能ももっている会社。
リノベ経験者の近所のママ友に相談したところ、「うちは実は出産間近で、工期の関係で内装屋に直接工事をお願いするしかなかったの。でも、私の姉が同じタイミングでリフォームをした会社が何社か聞きにいった中でも一番よかったみたいだから紹介する！」とのこと。

有難いことにオフィスも自宅徒歩圏にあって何かと助かる。とても期待して訪問しました。

予算も何もかも、MAX理想で挑む

この会社（以後A社と呼ぶ）は自然素材を活かした建築やリフォームに強く、東京都内をはじめ神奈川や埼玉などにも店舗があり、それぞれの店舗がショールームも兼ねた作りになっている。
メーカーとして珪藻土や漆喰、無垢床も製造していることから多種多様な建築材料のサンプルが取り揃えられており、それらを活かしたショールーム的機能もになっている。

担当してくださった女性は、この春育休から復帰したというNさん。
「はじめまして」のご挨拶にはじまり、飲み物を出していただき、打ち合わせスタート。
まずはメールで伝えた内容（リフォームに関する具体的要望や）以外の要望や好みのテイスト、インテリア施工例などを、PCをモニターに接続して共に確認。

たとえばこの段階での私は、

1. バスルームや洗面台は海外製のタイルや真鍮水栓を使いたい

2. ヘリンボーンの床にしたい

3. 壁は珪藻土や漆喰、全て塗り壁にしたい

4. 食洗機は絶対にミーレにしたい

などなど、今思えば、昨今のインフレや建築材料の質や素材による金額の開きなど微塵も知ることなく、向こう見ずな大きな理想を抱いていた。

元々は16年前の結婚当初からずっと抱いていた、「住まい」というものに対する自分の思いや理想。夢を語るということはとても楽しく、嬉しく、たくさんの熱量で語ることなんと4時間。世の中のサービス業っていうのは、実は大概"傾聴スキル"が重要と思う。こうして延々クライアントが語るのを丁寧に傾聴し、コーディネイトしていくデザイナーさんや建築士さんには、本当に頭があがらないな、と強く思うのだった。

打ち合わせを終えて

2時間程度で終わるかと思っていたら、なんと想定外に4時間もかかってしまったA社との打ち合わせ。長男（中1）に昼食も用意せず自宅で待たせていたので足早に失礼したが、話の締め括りに、その日伝えた私の理想を元に、概算見積もりを2つ（バスルームが既存メーカーのユニットの場合、もしくはタイル張りのオーダーメイドの場合）つくっていただいた。

ただし、詳細は「現地調査」といって、実際に建築構造等がわかる専門の方が自宅を訪問し、詳細を確認した上でないと、より正確な見積もりが出せないとのこと。

「これから何社かリフォーム会社とお話しされるということですが、当社現地調査までは無料でお受けできますので、ぜひ現地調査へ呼んでください」

とメッセージをいただく。問い合わせて即レスをいただいたということもあるし、何より自宅から徒歩圏に打ち合わせ可能な店舗もある。担当の方も傾聴が上手で、とても誠実な印象の方で好感触をもった。

この段階で同時に問合せ送信した別の会社（この後B社と呼ぶ）からは相変わらず何のリアクションもない。しかし結婚式以上の大金を使う住宅リフォーム。できればあと2社くらいから提案を受けてみたいなぁとも思っていたので、まだまだリフォーム会社との打ち合わせは続くのだった。