Amazonカスタマーサービスの電話番号が見つからない場合。

どうもです、ちゃんやまです。

↓前回の記事です↓

Amazonで購入した商品に誤配があったり、商品に問題があって問い合わせをしたいとき、チャットだと伝えにくいことは電話で直接話したいときってありますよね。

実は先日、Amazonで消耗品を買ったんですが、翌日夕方には宅配ボックスに届けられるというさすがのスピード感で有難いななんて思って、取りに行ったら届いてなかったことがあったんです。

配達済みのメールが来ていたので、開いてみたら住んでるマンションの宅配ボックスとは全く違うデザインのものが写ってました。

どうやらどこか分からない違うマンションの宅配ボックスに入れてしまったようです。

まさに誤配。

取り合えず調査依頼しようと、Amazonに問い合わせを試みたんですが、チャットが全然役に立たない。

誤配に関する項目が全然出てこなくて、それなら電話だと思って、色々と探してみてもどうにも辿り着かない。

返金申請すればいいだろって話なんですが、僕宛の荷物が開けられてしまって、個人情報ダダ洩れになってしまう可能性もゼロじゃないので、直接電話で話して対応をお願いしたかったんですよね。

割と時間勝負ってこともあるので、こちらとしてはすぐにでも話したい。

以前は問い合わせフォームに電話の選択肢があったんですが、今は基本的にチャット対応になっていて、電話のボタンは消えているようです。

「必要な場合は担当者におつなぎしてサポートします」って書いてあるのに、なかなか辿り着けなくてめちゃくちゃ困りました。

同じような経験無いですかね。

そんな時に手っ取り早く電話対応してもらうには、Amazonの電話番号に直接電話するのがやはり一番。

いやそれが分からないから困ってんだろって話ですが、はい、電話番号はあります。

ちょっと古い記事にはなりますが、Amazonの電話番号は2020年9月に全て閉鎖したと思われてたんですよ。

でも実は生きてたんですよね。

フリーダイヤルが。

実際電話してみたらちゃんと繋がって、無事解決することが出来ました。

まあ、なるべくチャットを使ってほしいんだと思いますが、チャットじゃ伝わらないことはやはり電話が一番。

その電話サポートになかなか辿り着けない仕様になってるのはちょっと意地悪だなとは思いましたが、同じようなことで困ってる人は電話してみてください。

ただし、何でもかんでも電話するとさすがに迷惑なので、チャットで解決出来ることはチャットで問い合わせするか、出品者にメールするかして解決するようにしましょう。

それではまた。

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