⭐︎Wi-Fiガヤガヤ　1454

※ヘッダー画像は、ご当地ざっくぅ（J:COMのキャラクター）

Wi-Fiがつながらない。
いや、つながらなくはないのだけれど、めっちゃ時間がかかるし、つながっても弱っちい。
新赤い子ちゃん（赤くないiPhone）の真ん中でグルグルと回り続ける輪っかを、ただ眺めるだけの時間の何と無駄で長いことよ。

住まいは個人オーナーの小規模賃貸マンション。
J:COMネットが標準装備。
どうせなら「なんじゃら光」とかの方が良かったけれど、利用料金を払わなくて済むのだから文句は言えない。

いつだったかピンポン越しに「J:COMです。今から作業をするので少しの間テレビの映像が乱れるかもしれません」と声をかけられた。
テレビは年に何回か観るか観ないかくらい。
プラグはコンセントから抜いたままだから無問題。

隣は長らく空室だった。
角住戸ゆえ、片側が空室なら両隣に気を使わなくてOK。
夜でも時間を気にせずにウクレレを弾いたりしていた。
それが最近、娘さんが2人いらっしゃるご家族が隣室に入居され、今更ながら夜は静かにせにゃならんと自分に言い聞かせているところ。

隣から生活の気配を感じるようになり、ふと考えた。
J:COMの作業は、隣室の入居に伴うものだったのではないか？
Wi-Fiがつながらないのは、J:COMの作業が原因ではないか？
それともお隣さんが私と同じ時間帯に、ネットを超ウルトラスーパー鬼使いして混み合うからか？

「だとしたら脆弱やなあ、J:COMだけに」とセルフでボケて、「ジェイ⚫︎ ⚫︎ ⚫︎ ジャクちゃうし、ゼイ⚫︎ ⚫︎ ジャクやし‼︎」とセルフでツッコミを入れる。
そんなことより、休みの日にJ:COMに問い合わせてみよう。
引越しシーズンで混んでるだろうけれど、早く何とかしてもらおう。

問い合わせは電話かチャットかLINE。
LINEは削除しちゃったし、電話はフリーダイヤルで料金がかからないとはいえ、つなぎっぱなしで延々と待たされるのはゴメンだし。
チャットAIさんに問われる順に選択したり書き込んだり。
想定内とはいえ本題に辿り着くまでが長いし、解決に至らない。
「この情報はお役に立ちましたか？」に迷わず「いいえ」。
ここまでで約20分。

チャットオペレーターを選択すると、欄外に「○番目です」「待ち時間は○分○○秒です」と表示。
個人情報の取扱いを読んで待つ。

「お客さまは1番目です」になってからが長い。
オペレーター待ち約10分。
チャットを始めて30分強。
また初めから状況説明。

本人確認後、セルフチェックの方法がズラズラズラ〜っと表示。
やってらんねえ。
試していない（試すものか）という強い決意を表明。

既にサポート終了機種？
無償交換？
そういえば現行のモデムも、Wi-Fiが不安定だと連絡して無償交換してもらったんだった。
調べてみたら2022年3月。
うつ病休職前の一番しんどい頃だった。
ここまでで約40分強。

続けて訪問時の注意事項が、ズラズラズラ〜っと表示。
読んでらんねえ。
でも大事なことは見逃さない。
出張費無償は大事。

ところでいつ来てくれるの？
シフトと合えばいいのだけど。
スケジュール帳を睨みつけて待つ。
え、本日って今日ってこと？

神ですか？
まさか即日対応してもらえるとは。
キャンセルが出たのかな？
訪問予約を手配してもらい、キャンセル•変更の注意事項などなどをやり取り。
チャット終了まで小一時間。
はあ、やれやれ。

作業員さんが「今から行きま〜す」と電話をくださったのが12時49分。
「今から」と言われたら、訪問は何分後だと思う？
私は5〜15分後くらいだと思った（勝手にな）。
実際に来られたのは31分後の13時20分。
「30分くらいかかりそうです」とか「今どこどこにいて、これから向かいます」とか言ってくれればいいのにと思った（勝手にな）。

作業員さんの滞在時間は14分。
モデム交換→私が署名→パスワードをプリント→赤い子ちゃんがWi-Fiにつながることを確認→完了。
「今日は何で申し込まれました、電話ですか？」と訊かれてチャットだと答える。
「それはよかった。
電話はぜんっぜんつながりませんから」だって。
チャットでも小一時間かかったけど、電話にしなくて本当によかった。

ところで前回も今回も、こちらから問い合わせてモデム交換に至った。
Wi-Fiが不安定になったら不便。
不安定になる前に交換してもらいたい。
モデムの寿命ってどれくらい？
サポート終了っていつ？
今日の記録はJ:COMさんに残るんだから、交換時期だって判るはずよね？

「調べれば判るでしょうが、J:COMから連絡することはありません」とキッパリ。
結局、調子が悪い→問い合わせ→交換がデフォ。
今回みたいに即日対応してもらえればまだしも、都合が合わなければ何日も我慢しなくちゃならない。
冷蔵庫といい洗濯機といい、前触れもなくぶっ壊れるのは勘弁してよね。

「内開きですよ」と声をかけたのに玄関ドアを押し開けようとした作業員さんは、「防犯上、内開きの方が良いらしいですよ」と照れ笑いをしながら出て行かれた。
この後まだ何軒も回るらしい。
「訪問前の電話に出てくれないと、行くに行けなくて困るんですよぉ」と嘆いていらっしゃった。
私は良い客だった（31分待たされたけどな）。

申し遅れましたがヤマトさん（仮名、隣人）、あらぬ疑いをかけてすみませんでした。
時どき耳障りな音？声？が聞こえるでしょうが、何とぞお許しくださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　2026.3.27.金

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