防災┋つなぎ＆まもり#45：その「伝え方」、現場で伝わりますか？

「伝えたつもり」で終わらせないために。

防災の場面で、
「ちゃんと説明したはずなのに、伝わっていない」
そんな違和感を感じたことはありませんか？

特に、学校や地域の防災では、
初めて関わる人も多く、
“前提の違い”が大きく影響します。

今回は、PTA主催の防災イベントの打ち合わせを通して、
「伝え方」について考えていきます。

■ マガジン案内

このシリーズでは、防災を“やさしく”、そして“現場で使える形”で伝えることを大切にしています。
難しい話をそのまま届けるのではなく、「どうすれば動けるか」という視点で、日々の防災を見直していきます。

■ 会話パート

なび
「今回のイベントでは、避難行動の基本と、ハザードマップの見方を中心に説明します。
そのあと、実際に想定した動きを確認する流れです」

ことな
「すみません、ちょっといいですか？」

なび
「はい、どうぞ」

ことな
「説明としては分かるんですけど…
初めて参加する人には、少し難しくないですか？」

なび
「難しい、ですか？」

ことな
「一つひとつは大事なことだと思うんですけど、
情報が多くて、“何をすればいいのか”が分かりにくいかもです」

なび
「……」

ことな
「例えば、
“まずこれをやる”っていうのが先に分かると、
聞く側も理解しやすいと思います」

なび
「なるほど…」

ことな
「あと、言葉も少し難しいかもしれません。
普段使っている言葉でも、初めて聞く人には分からないことってありますよね」

なび
「確かに…。
説明としては正しいつもりでしたけど、“伝わるかどうか”は別かもしれませんね」

■ やさしい専門パート

防災の情報は、「正しいこと」を伝えるだけでは不十分です。
受け取る人の理解に合わせて、“伝わる形”に整える必要があります。

例えば、「やさしい日本語」では次のような工夫が基本とされています。

・文を短く区切る
・難しい言葉を分かりやすく言いかえる
・一文に一つの情報だけ入れる
・必要に応じて、図やイラストを使う

これらは、外国人だけでなく、
防災に慣れていない人にも有効な考え方です。

■ 会話パート（続き）

ことな
「今回の資料も、
“やること”を先に書いて、
説明はそのあとにした方がいいかもしれません」

なび
「“やることを先に”…」

ことな
「はい。
まず行動が分かって、そのあとに理由が分かる方が、
動きやすいと思います」

なび
「なるほど…。
“伝えた”じゃなくて、“伝わる形にする”ってことですね」

ことな
「そうだと思います」

■ まとめ

防災は、「正しい情報」を伝えるだけでは足りません。

その情報が、相手に伝わり、
実際の行動につながって初めて意味を持ちます。

“伝えたかどうか”ではなく、
“伝わったかどうか”。

その視点を持つことが、防災を一歩前に進めます。

■ ラストシーン

（打ち合わせが終わり、片付けをしているとき）

なび
「……あれ？」

ゆい
「久しぶりやな、なび」

なび
「ゆい！？戻ってきたん！？」

ことな
「え、知り合いなんですか？」

ゆい
「高校の同級生です。
ちょっと仕事で来てて」

（タブレットに目を落としながら）

ゆい
「その資料、少し見てもいいですか？」

（軽く目を通す）

ゆい
「このままだと、現場で少し回りにくいかもしれませんね。
この部分、もう少しシンプルにすると伝わりやすいと思います」

なび
「……相変わらずやな」

■ あとがき

あなたは、「伝えた」と「伝わった」、どちらを意識していますか？

防災は、“分かっている人”の中だけで完結してしまうと、
本当に必要な人に届かないことがあります。

今日の話が、少しでも見直すきっかけになれば嬉しいです。

そして――
なびの同級生、「ゆい」。

現場で動く視点を持つ存在です。
詳しくは、次のこぼれ話でお話しします。

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