厳しい意見も全部載せた理由。｜開幕戦アンケートの裏側

※この記事はメンバーシップ向けです。
アンケートの裏側を、数字とともにそのまま残します。

はじめに

開幕戦のアンケート、最終的に317件の回答をいただきました。

レポート記事では「何を答えてもらったか」をまとめましたが、この記事ではその裏側を書きます。どういう方針で記事をまとめたのか、回答はいつ届いていたのか、次回に向けて何を変えるのか。

アンケート記事で大切にしたこと

今回のアンケート結果記事で一番大切にしたのは、良い意見も厳しい意見も、可能な限り誠実に載せることでした。

自分はクラブにまつわる様々なステークホルダーと関わりがあります。クラブ側、スポンサー側、運営側。それぞれの立場がある中で、誰かにとって良い声が、別の誰かには気持ち良くない声として届くこともあります。

それでも、優先すべきはアンケートに答えてくれたファンやサポーターの声です。

可視化したとしても、これだけのアンケートに答えてくれるパルセイロサポーターがいる限り簡単に離れるわけないしその想いに必ず応えたい。

クラブにとって気持ちの良くない指摘があったとして、その部分だけ記事から抜けていたら、読む人は気づきます。「あれだけ書いたのに載ってない」と思った瞬間、アンケートへの信頼は崩れる。次から本音を書いてもらえなくなる。どちらの為にもならない。そう感じました。

記事が長くなるからといって、意図的に結果を省くのもよくない。全部載せる。読むのが大変でも、答えてくれた人の声を勝手に選別しない。そういう方針で今回の記事をまとめました。

この先は、メンバーシップ向けの内容です。回答データの分析、設計の改善点、Xでの発信の裏話など、裏側をそのまま書いています。