同じ質問でも叱られない人は何をしているのか | 構造接続7-1（再構築①）
はじめに
皆さんは、上司や先輩に質問しに行ったときに、
「さっき言っただろうが」などと
叱られたことはありませんか。
私も、一度では分からず、
同じ質問を何度もしてしまい、
上司に言われたことがあります。
なぜ、叱られなければならないのでしょうか。
原因は、説明下手な上司や先輩ではないでしょうか。
そのとおりです。
あなたが全面的に悪いわけではありません。
問題が起きた原因として、
説明下手な上司や先輩に問題があります。
しかし、あなた自身にも
悪い部分はあります。
それはなぜでしょうか。
（少し考えてみてください）
構造接続で指示を整理する
上司や先輩に分からないことを質問する前に、
きちんと構造接続で整理しましたか。
上司や先輩の指示は、
「目的」「手段」「行動」 のどれですか。
例）
指示内容
今日、新人歓迎会があるから
19時にいつもの居酒屋の前に集合
目的：新人歓迎会
手段：居酒屋で行う
行動：19時に居酒屋に集合
知らなければならないことを特定する
ここで、知らなければならないことは何でしょうか。
新人歓迎会
居酒屋
集合時刻（19時）
👉 居酒屋の場所ですね。
しかし、居酒屋の場所は分かりますか。
指示内容だけでは分からないですよね。
👉 つまり、指示内容の再構築が必要です。
再構築せずに質問するとどうなるか
指示内容を自ら再構築せずに、
そのまま居酒屋の場所を聞くとどうなるでしょうか。
上司や先輩は「いつもの」と言っているため、
知っていて当たり前と判断します。
👉 その結果、叱られます。
構造接続を再構築する方法
では、どうすればよいでしょうか。
👉 フォーカスを変えます。
目的：居酒屋の場所を知る
手段：知っている人に聞く
行動：上司や先輩以外の人に聞く
👉 これで、直接質問しなくても解決できます。
再構築によるメリット
他の人に聞いても分からなかった場合でも、
メリットがあります。
👉 指示内容が再構築されることです。
指示内容（前）
今日、新人歓迎会があるから
19時にいつもの居酒屋の前に集合
指示内容（後）
今日、新人歓迎会があるから
19時に、他の人は知らない、
上司や先輩がいつも利用している
居酒屋の前に集合
👉 「他の人に聞いたが分からなかった」という事実により、
原因が明確になります。
再構築した上で質問するとどうなるか
この状態で質問するとどうなるでしょうか。
👉 上司や先輩は、あなたを叱らなくなります。
理由はシンプルです。
あなたを叱る
→ 他の人も否定することになる原因
→ 説明不足が明確になる
👉 つまり、叱る構造が崩れます。
まとめ
分からないことがあった場合は、
👉 構造接続を再構築すること
再構築のポイントはこれです。
目的・手段・行動のフォーカスを変える
これにより、
自分だけで解決できる
周囲を巻き込める
原因が明確になる
という状態を作ることができます。
ただし、
👉 意図的に巻き込んではいけません
構造接続を再構築し、
正当性のある状況を作ってください。
そして、本丸である上司や先輩に質問する際は、
何をしたか
どこまで分かっているか
を構造接続で説明した上で質問してください。
👉 これで叱られなくなります。
一度、試してみてください。
