『コミュニケーションのチャンスは側に。』

採血中のこと。手袋をしていたら、
患者さんにこう言われた。

「別に手袋なんかしなくていいのによ〜」

何か返さないと傷つけてしまいそうで、
私は素直に答えた。

「学校でそう習ったんです」

すると患者さんは驚きながらも
興味津々で話しかけてきた。

「そうなの。じゃあ卒業シアばっかり。
　やっべえ。資格持ってるの。」

そこから、患者さんとの会話は自然に続いた。

「多分あんたは知らないと思うけど、
　あのテレビ番組知ってる？」

「（うなずく）あの芸人さんが
　出てたやつですよね」

「知ってるの！？」

患者さんは、とても嬉しそうだった。

キョウさん（看護師さん）も
すかさず「よかったね〜」と共感をした。

この経験から気づいたことがある。

患者さんは共感してもらいたいようだ。

私はなんでも知ってるわけではないから、

患者さんの趣味嗜好に
全て心のそこから共感できるわけではないけど、

まったく共感できないわけではない。

できるところはどんどん共感していこうと思った。

共感できるところは
素直に共感していくことが大切なのだと学んだ。

【今日の学びポイント】
✔︎素直な回答は、想像以上の信頼を生む
完璧な返答より、「学校で習ったからなんです」という正直で飾らない言葉が、患者さんの安心につながる。
✔︎共感は“全部”じゃなくていい
患者さんの趣味や話題を完璧に知っている必要はない。
部分的にでも「知っている」「わかるよ」と反応するだけでもいい。

※登場する人物や会話は、心の記録をもとにした創作です。