デジタル商品の購買動機の土台は「利便性」

どうも、244です。今回は軽めの気づきシェアです。

最近リブランディングの作業をずっと進めていて、いま競合ショップを調べたりしているわけですが、改めて思ったことがあります。

デジタル商品を販売する以上、その価値は"体験"ではなく"利便性"に尽きるのではないか。

自分のショップの商品の価値はなんなのか、ブランドのビジョンはどうか、デザインの方向性はどうか、機能性はどうか。いろいろと改めて考えてはいます。

そうやって考えていくと、どんどん「このブランドでこういう世界を実現したい！」と熱くなっていく自分がいたりするのですが、「デジタル商品の価値は利便性」であることは、忘れてはいけないなと思いました。ここが購買動機の土台にある。

たとえば、有形とデジタルの両方ある商品として「書籍」があります。書店で買うのが紙の本（有形）、デジタルだと電子書籍やオーディオブックがあります。

ぼくは本はできるだけ紙で買いたいです。物体としての重み、紙質、装丁、匂い、ページをめくる感触など、それは「読む」「本を開く」という体験を買うこととも言えます。

一方で、ぼくはキンドルでも読むし、オーディブルで聴いたりもします。便利だからです。

スマホはいつでも持ち歩いているので、キンドルであれば仕事の休憩中でも周りを気にせず本が読めます。読みたいときにさっと読める。ハイライト機能も便利です。

オーディブルであれば、「耳」が空いていればいいので、自炊中や散歩中にも本の内容を吸収することができます。これも便利です。

でも、でもです。キンドルやオーディブルで読んで聴いたものは、シンプルに"情報"だけを抜き取って吸収しているような感じで、そこには色気がないというか。

やっぱり、テンション上がるのは紙の本なんです。こっちを買ったとき、「いいなあ」と気分が上がります。たとえずっと積んでいたとしても、所有の喜びさえ感じます。部屋に未知がひとつ増えたようなワクワク。

他にも有形とデジタルの例はたくさんあります。音楽をストリーミングで聴くか、CDやレコード、カセットで買うか。思い出の写真をスマホに入れておくか、プリントして持っておくか。映画をネットで予約するか、物理の前売り券を買うか、などなど。

もちろん、人によって考え方は違うと思いますし、「お金」でいえば現金（有形）よりも電子決済のほうが便利すぎるので、ぼくは現金を最小限しか持っていなかったりします。

ちょっと例え話でだらだらと書いてしまいましたが、話をEtsyに戻します。

ぼくはEtsyショップでウォールアートをデジタル販売しています。他のショップを見ると、デザインはほんとうに多彩です。「デジタル販売」といえど、商品の方向性や価値はいろいろな方法で出せるはず。

ただ、それでも、「なぜ人はデジタルで買うのか」と考えたとき、やっぱり「便利だから」（"手頃な価格だから"もあります）だと思うのです。ここがベースにあることを忘れてはいけないなと。

物理のポスターを買うよりも、デジタルのほうが手頃な価格だし、即時ダウンロードできて入手できる。データだからストック場所も必要ないからたくさん買っておいて、好みのものを印刷して飾ればいい。

一言でこれを凝縮してしまうと「便利だから」になる気がします。

「ポスターを通して素晴らしい体験を提供したい」という方向性なら、デジタルよりも有形で販売したほうがたぶん相性がいいかも。

だから、同じ「ウォールアート」といえど、有形商品を販売しているショップはぼくの競合にはならないだろうと思っています。

もちろん、デジタル商品なりの"体験"を提供することはできると思います。でも忘れてはならないのは、そもそもの話として「デジタルで買うのは便利だから」というのがあるはず。

ぼくは平日に仕事をしている関係で、スキマ時間で運営しやすいデジタル商品を選択しています。デジタル商品を販売する以上、お客さんの購買動機の土台には「便利だから」というのがあることを忘れないようにしたいと思いました。

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