トラブル防止、デジタル商品のデータ確認は毎回入念に｜Etsyショップ運営

どうも、244です。今回は、デジタル商品を販売する際にぼくが気をつけていることをお伝えします。

ぼくはEtsyショップでデジタル商品を販売しています。デジタル商品は有形商品と比較して在庫リスクがなく、うまくいけば旨味があります。このデジタル商品の本体となるのが商品ページに添付するデータであり、グーグルドライブなどに格納している商品自体のデータです。

デジタル商品のデータ管理方法については、以前に詳細を書いています。下記運営録の知恵袋「商品データの格納方法」にてご確認ください。

Etsy上で商品を出品する際には、以下のようにデータを添付します。筆者の場合は、ダウンロードリンクを記載したPDFを添付しています。購入者はこのPDFからリンク先にアクセスして商品をダウンロードします。

データチェック＝品質確認

ぼくは商品を出品する際は、毎回以下２点を必ず確認しています。

PDFのリンク先
→ 販売商品と同一のデータの格納先にちゃんとアクセスできるか自分自身でリンクをふんで確認。

商品自体のデータ内容
→ 解像度やデザインは問題ないか。微妙なズレや誤字脱字はないか確認。

お客さんが商品を購入した際に添付のPDFからちゃんとダウンロード先に飛べるのかはもちろん、そもそもの商品自体に問題がないかを確認します。

言葉としては「当たり前ですよね」というお話なのですが、これらを自分の頭のなかで「重要」と重みをつけておくのが大事かと。

日々出品をしていると慣れがでてきて流れ作業になりがちです。そういうときに、ふと問題が起こったりするのです。

データに不備が見つかった話

ぼくの失敗談をひとつご紹介します。

あれは、ショップを開設してから半年以上が経過した頃でしょうか。ある日商品データをプレビュー機能で確認していると、左上に謎の表記が見つかったのです。拡大して確認してみると「0000」とゼロが４つほど極小に打ち込まれていました。

これは本来商品にあるべき表記ではありません。「やばい」と思ったぼくは、そこから過去に出品した商品データを確認していくはめになりました。

この時点で出品数は100以上あったのですが、幸いなことにこの誤表記が表示されていたのは一部の商品だけであり、すべての商品を確認する必要はなく、作業自体は１時間ほどで終わりました。

原因としてあったのは、毎回のコピペ作業です。ぼくはポスターデザインを5つの比率で毎回用意するのですが、１つのデータができあがると残りの４つにはコピペで反映させていきます。

おそらくどこかのコピペ作業で手がすべって「0000」と打ち込んでしまい、それに気づかず、しばらくコピペを続けてしまったようです。

この経験をへて、毎回出品時は、より集中してしっかり確認するようになりました。

最後に

ということで今回は、デジタル商品販売特有の気をつけるべき点でした。

デジタルであることで日々の作業の重みが少なくなりがちな面がありますが、実店舗と同じく、商品の品質管理やお客様への接客は存在します。

特に作業の慣れには注意をして、データチェックは毎回入念にすることをおすすめします。

＊ ＊ ＊

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ではでは〜

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