無料相談しても「タダ働きはするな」〜フリーランス・中小企業の生存戦略
なんとなく自社のホームページに書いてある「無料相談」。
どこからどこまで無料にしてますか？
「無料相談ってLPに書いてあるのに、お問い合わせこない……」
そんなフリーランスも必見！
一体どうすれば、安定して豊かな事業運営ができるのか！？
「お問い合わせ・CV・リードほしい」を叶えるサービス、ホギコト代表のWebマーケター・コピーライター日野成美です。
無料だと母数を稼げるし、ユーザー側のハードルも低い。問題はそこからどう課金させるかだ。
……と、語ったのが前回。詳細なnoteはこちらからどうぞ。
今回は、無料で母数を稼ぐだけでは死ぬ可能性すらある、中小企業・フリーランスのみなさまに
無料相談はしても、
タダ働きはするな！
という話をしようと思っています。
ここから先はフリーランスや中小企業に向けた内容だよ！
サラリーマンの方はお帰りください！マジな商売の話をしています。自分のところの事業の売上立てたい方だけ読んでください！
……いいですね？いきますよ！
ホギコトのnoteはPRを含みます
フリーランスや中小企業の「無料相談」の正体
フリーランスや中小企業のホームページでよくある「無料相談」。
しかしてその正体は……
だいたい商談！
売る気マンマン！
おおかたの中小企業の社長やフリーランスはヒアリングしていくうちに相手のニーズをあぶり出し、少額から売りつけるという技を持ってるんや！
私は「フリーランス・中小企業は無料で戦うな」と言いたい。なぜかというと。
対応リソースが大手と比べて、めっちゃ限られるから！！
100人とか社員がいて対応リソースが多い大企業と違い、フリーランスや中小企業は1社とトラブっただけでリソースをゴリゴリ削られます。
「リソース」て一口に言っちゃったけど、ヤバい顧客を抱えた場合の体力・メンタル的負荷や、離職率UPのリスク、粗利率の低下など、結構深刻なのだ。
顧客の量より質！
追求すべきはLTV！
なので無料相談という謳い文句でハードルを下げつつ「提案書作成は有償」「廉価でできるお試しサービスを用意して買わせる」などの戦術で、
「無料相談の客にも確実に売る」
「相手の本気度を常に測る」
「コミュニケーションが通じるか、おたがいに様子を見る」
などのことをしないと、事業も人もアップアップになってしまうのです。
私も無料相談ならご対応します。先日もやってきた（失注したけど！）
「あまり詳しくやると仕事になってしまうので、可能な範囲で、申し訳ありませんが……」
とお断りした上で、できる限りのご提案をしてきました。
そう。
フリーランスや中小企業はどんなに自信がなくても「無料で仕事」はすべきではありません。
「実績積みたい・自信がないから無料」のヤバいデメリット
たとえばWeb界隈でよくあるのが「無料でサイト制作します」「無料コンサル実施中」で実績を積もうとするもの。
これ、私はあまりオススメしたくありません。
1,000円でいいからお金をいただくべきです。
だって無料稼働ってタダ働きですよね。
そんなんでプロが本気出せると思います？
絶対どこかで手抜きするやろ？
……って思っちゃうのよ！人は！
わかってる、あなたが全力で仕事してるのはわかってる。
でも！
お客様がそう思わない保証はない！！
価値を感じたらしっかりお金払いたいってふつうは思う。
なぜなら人間は「払ったお金の額=商品・サービスの価値」と脳が認識する傾向にあるから。
無料で仕事を引き受けると、クライアントが不安になりがちで、結構もめる！
だったら有償でサービス提供した方がこちらも苦しくない。みんなハッピー。
え？
自信がない？
自信云々よりも、大事なことがある。
売上や！！
金額提示すればもらえる可能性がある機会をなんで逃すねん！われわれ商売やってんねんぞ！
無料相談ですぐに商談化しない場合でも、あきらめずにナーチャリングだ！
架電、メルマガ、LINE公式アカウントでのお知らせ、いろいろやり方はある。
ボランティアではなく事業をしているなら、お金を受け取った方が顧客との関係もスムーズにいくことが多い。自分もハッピー。
……小規模事業者にとって一番怖いものは何か？
それは「疲弊」です。
疲れきって次の仕事ができなくなるのが一番怖い。
過度な無料相談への回答やタダ働きは、資本となる自己の心身を削る悪手でしかない。だったら次に繋げる資金が獲得できる「有償」にしましょう。というだけの話なのです。
お金を受け取っておけば、そのお金でバックオフィス業務を外注したり、マッサージ行ったり、相談相手のコンサルを頼んだりできる。
守ろう、リソース。
受け取ろう、対価としてのお金。
「無料相談へのお問い合わせ」よりも大事なこと
と、いろいろ書きましたが。
そもそも論「無料相談にすらお客が来ない」と嘆くフリーランスや中小企業も多いことでしょう。
大丈夫。
まず「ホームページやLPがある」ことが社会的信用としてめちゃくちゃ重要だから。
ホギコトのLPも現状、名刺として機能する「商談のときにめちゃくちゃ便利なLP」と化してます。
なぜかって？
広告打つ余力がまだないからだ！！
そう、ただ「無料相談」と掲示しただけではお問い合わせは来ない。
マーケティングはCVR1％で優等生です。LPを100人閲覧したら1人がお問い合わせなどのアクションを起こす。SNSの投稿からLPへのリンクをクリックする人はさらに100人中5人とか10人とか。
そのイメージでいくと、たとえこのnoteが万バズしてもやっと1件受注が取れるか取れないか！
ええんや！まずは認知度上げることが重要やから！AIDMAにしろAISASにしろ、とりあえず認知されて注意を惹かないと話にならへんねん！
そう。
フリーランスや中小企業は、大手に比べて圧倒的に認知度が低い。母数が少ない。
ホギコトも、コピーライティングと分析PDCAなら才流やMOLTSに負けない自信はあるけど絶対才流やMOLTSの方が上。なぜなら認知度が違う。かけられる予算が違う。抱えてるリソース量が全然違う。
だから小規模事業者が「無料相談」で、お客様とのこ゚縁がつながるハードルを下げるのは全然OKだと思うんです。
でも、HPやLPをただ作って置いておくだけではお問い合わせ（CV）発生しないと考えた方がいい。
やはり広告やキャンペーンを併用しないと、厳しいです。
広告打てば、一番視認性の高いところに自社の宣伝を置いてもらえる！パッと見で目に入るポジションに自社のかっこいいPR！
「そんな財政的体力はない！」
「そこまでがっついてないし！」
よし、じゃあ広告はナシね！
だったらLPやコーポレートサイトをかっこよく刷新して、「御社から買いたくなる装置」に変身させることが、一番受注率を高めます。
「無料相談」と銘打っているのに、なかなかお問い合わせが来ない。
それどころか受注率も悪い。
そんなときは、そもそもLPやホームページで「これを購入（契約）するとどんないいことがあるのか？」「御社と仕事して、何が助かるのか？」、ベネフィットが読み手に伝わっていないケースがほとんどです。
どうすれば伝わるLPやコーポレートサイトになるのか？
プロに相談するのが一番手っ取り早いこともあります。
ホギコトは担当案件累計300社超、3ヶ月以上のプロジェクトジョインで9割の案件でCV改善した実績を持つやり手のマーケター・コピーライターチームです。
プロの目線でボトルネックを洗い出し、「売れる」切り口を多彩な手数で探り出します！
「ホギコトにお願いしたら、自分たちが何を売ってるかわかるようになりました！」
「CVRが上がった！KPI達成に貢献できました！」
結局、自分たちは何を売ってて、それが社会でどう役に立つのか？
ホギコトの言語化コンサルなら、自社商品・サービスの課題解決で世の中を良くしているイメージが湧くから、チームのモチベーションも上がるし受注率も上がる！
ただ書くだけじゃ伝わらない。
事業の資産になることばを。
気になる方は、ぜひお問い合わせフォームからご一報ください。
本日もお読みいただき、ありがとうございました。
