会社のPCを紛失したら、最初の30分でやること

2026年4月17日 10:32

「カバンごと電車に忘れてきてしまった」
「カフェを出たあと、PCがないことに気づいた」
「車上荒らしにあって、バッグごと盗まれた」

こうした事態は、どれだけ気をつけていても起きてしまうことがあります。

会社のPCには、顧客情報・社内データ・業務メール・各種サービスのログイン情報など、会社の重要な情報が詰まっています。
紛失した瞬間から、情報漏えいのリスクが始まっています。
だからこそ、最初の30分間の行動が極めて重要です。

パニックにならず、この順番で動いてください。

① 最初の30分でやること

紛失に気づいた瞬間、最初にやることは報告です。
自己判断で動く前に、必ず上司またはIT担当者に連絡しましょう。

報告するときに伝えること：

「バレたくない」「自分で見つけられるかも」と思って報告を遅らせることが、最も危険な行動です。

会社のPCにMicrosoft IntuneやJamfなどのデバイス管理ツールが導入されている場合、遠隔操作でPCをロックしたり、データを消去（ワイプ）したりすることができます。IT担当者に依頼して、できる限り早く実施しましょう。

管理ツールが導入されていない場合でも、WindowsのBitLockerやMacのFileVaultによる暗号化が設定されていれば、パスワードなしにデータを読み取られるリスクを大幅に下げることができます。

紛失したPCにログインしていたサービス（メール・クラウドストレージ・業務システムなど）のパスワードを、別のデバイスからすぐに変更しましょう。

優先的に変更すべきサービス：

紛失の場合は遺失届、盗難の場合は盗難届を警察に提出します。
届け出の受理番号は、保険請求や社内報告の際に必要になる場合があります。

いつ・どこで・何が起きたかを時系列で記録しておきましょう。
後から被害範囲の特定や、再発防止策の検討をする際に必要になります。
個人情報が含まれていた場合は、法的な報告義務が生じる可能性もあるため、記録は正確に残すことが重要です。

紛失したPCにどんな情報が入っていたかを洗い出します。顧客情報・取引先情報が含まれていた場合は、関係者への報告が必要になる場合があります。

個人情報が含まれていた場合、個人情報保護法の観点から、影響を受ける可能性のある方への通知が必要になるケースがあります。上司・顧問弁護士などと相談のうえ、対応方針を決めましょう。

同じトラブルを繰り返さないために、以下を会社として検討しましょう。

紛失はいつでも起きます。
「紛失してから考える」では遅いため、以下を日頃から整えておくことが重要です。

「万が一のときに備えておく」ことが、被害を最小限に抑える最大の対策です。

会社のPC紛失は、対応が遅れるほど情報漏えいのリスクが高まります。
最初の30分でやるべきことは
「報告→ロック→パスワード変更→届け出→記録」の5ステップ。
この順番を覚えておくだけで、いざというときに冷静に動けます。

今日この記事を読んだら、まず「自分のPCにリモートロックの仕組みがあるか」を確認してみてください。

ITワークラボでは、中小企業向けに

などをサポートしています。
「うちのPCは紛失しても大丈夫な状態か確認したい」という段階でも、お気軽にご相談ください。

いつも読んでいただき、ありがとうございます。役に立った！と感じていただけたら、チップで応援していただけるとうれしいです。今後の記事づくりに活用させていただきます。