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【コーチング】フィードバック Part3

ハヤシタカサン（AIエージェント・マネジメント・コーチ）

認定コーチを取得したので、それまでの学びなどをまとめていこうと思います。

ここで扱う内容は、コーチ・エィ　アカデミアさんのクラスとしては「フィードバック」というモジュール名のクラスになります。

【コーチング】フィードバック Part2からの続きになります。

フィードバックが機能する前提

フィードバックが機能するためには以下が全て守られている必要があります。

  1. フィードバックは目標に向けて

  2. 相手が必要と感じていること

  3. 適切なタイミングであること

  4. 行動の変容が可能であること

  5. 選択権は相手にある

  6. 伝わっているかどうかの確認をする

  7. 時制に注意する

フィードバックは目標に向けて

フィードバックが目標達成のサポートとして効果を発揮するには、前提として以下の2点クリアされている必要があります。

・フィードバックする側が、相手がどのような目標を持っているかを理解している
・フィードバックを受け取る人が、目標達成のためにフィードバックを求めている

フィードバックとは目標に向けて行われるものです。

相手が必要と感じていること

相手の持っている目標と無関係なところで一方的に伝えても機能しません。
フィードバックは受け取る側が自分で求めてきたときに効果的なものになります。
相手に「フィードバックしてよいか」「必要性を感じているか」を確認してから伝えましょう。

適切なタイミングであること

フィードバックは相手が行動を起こした後、できるだけ早い時点で行われるのが有効です。
フィードバックは今・ここで伝えるのがベストです。例外としては相手が感情的になっているときなど聞く耳を持っていないときには少し時間を置く方が良いでしょう。

行動の変容が可能であること

受け取った人がフィードバックを元に自分自身で行動を修正したり、コントロールできる内容であることが重要です。
修正の難しい癖や身体の特徴などは相手も受け入れにくく、戸惑ってしまうでしょう。

選択権は相手にある

先に述べたように、フィードバックを受けるか受けないか、フィードバックを元に行動変容につなげるか、は受けた側に選択権があります。

すべきだ・してはいけないなどの忠告の場合は、選択の自由がないように感じられますのでフィードバックをもらうことを躊躇してしまう可能性もあります。
また、人に言われたからという受け身姿勢してしまうこともあるので注意が必要です。

伝わっているかどうかの確認をする

フィードバックが自分の意図したことと異なって受け取られる場合もあります。
そう感じたときには、どのように伝わったか、どのように受け取ったか、その人の言葉で言ってもらうことで確認ができます。

時制に注意する

相手にフィードバックを伝える場合、相手としてはどの時点で感じたことをフィードバックしているのか、今感じているのかが分かりづらいときがあります。

例えば、以下だと
・発言をあまりしないからプロジェクトに消極的なのかと不安になります
いつのことを言ってるか戸惑ってしまいます。

・○○さんは、昨日のプロジェクトの会議でもあまり発言されてなかったですよね。これからもそのように消極的ですと私も不安です。

のように、過去・現在・未来の時制を明確にして伝えることで受け取りやすさが変わってきます。

続きます。
※今日もおまけは無しです…


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