【第2回】なぜ、あの店は従業員が”のんびり”しているのに売上が高いのか？ 仕事を楽しむリーダーが密かにやっている「努力不要」のカラクリ。

こんにちは。
松田 海都（まつだ かいと）です。

四国の企業で働きながら、組織マネジメントや執筆活動をしています。

先日、新しい自己紹介記事を公開したところ、本当にたくさんの方に読んでいただきました。

「人生を甘く見る（重要度を下げる）」という考え方に共感をいただき、とても嬉しく思っています。

▼ 反響をいただいた自己紹介記事はこちら

さて、今日はその「続編」とも言える、仕事のお話です。

▼ まだ「1話目」を読んでいない方は、こちらから先にどうぞ
（3分で読めます）

現場でリーダーをしているあなたに、一つ質問があります。

スタッフに声を出し、汗をかかせ、気合と根性で強引に数字を作らせようとする。

その熱意は素晴らしいです。
かつての私もそうでした。

しかし、残念ながらその方法には限界があります。

今日は、私が年収200万で「世の中はとても残酷だ」と絶望していた時代。 そこから這い上がる過程で知った、
**「気合と根性を手放して、従業員全員が楽しむことで成果を出すための取り組み」**
についてお話しします。

それでは、今日も、noteをみるときだけでもゆっくりしていってくださいね。

1. 「余裕のない顔」は、お客様を遠ざけるオーラになる

かつての私は、
「成果を出すには、誰よりも長く働かなければならない！」
と信じ込んでいました。

眉間にシワを寄せ、必死な形相でエンドレスに作業をこなすことこそが、「理想の仕事」だと思っていたのです。

しかし、ある時気づきました。
自分が客としてお店に行った時、

「ガルルルゥゥ～…という感じの、目が血走った「オオカミ」のような店員さん」から、「買いた～い」と思うでしょうか？

思いませんよね～。

「ここは危険だ！」と本能的にアラートが鳴り、すぐに脱出したくなるはずです。

つまり、リーダーである私が

と、プレッシャーをかければかけるほど、店全体に
**「買わないでくれ」というオーラ（重い空気）**
を張り巡らせていたのです。

2. 「楽しむ」とは、最強のマーケティングである

そこで私は、180度方針を変えました。
「売上を上げろ」と言うのをやめ、
**「今日一日、どうやったら面白く（ワクワク）なるか考えよう」**
と伝えたのです。

誤解しないでください。
これは「サボる」ということではありません。

自分自身の心の状態（ステート）を整える、立派な
**「やりがいの醸成（EXの向上）」**です。

スタッフが心から仕事を楽しんでいると、不思議なことが起きます。

「やらされ仕事」では見逃していた、お客様の小さな変化（困っている様子や、商品を手に取る瞬間）に自然と気づけるようになります。

しかも、一つ一つの作業に
**「丁寧さ」や「愛情」**が宿るようになるのです。

そして何より、「楽しそうな場所」には人が集まります。

これは**「ミラーニューロン」**という脳の仕組みでも説明できますが、人は無意識に「他人の感情」に伝染します。

スタッフの「楽しい」がお客様に伝染し、それが「居心地の良さ」となり、結果として「売上」という数字に変わるのです。

3. リーダーの仕事は「不機嫌」にならないこと

では、どうすればチームは「楽しむ（EXを高める）」ことができるのでしょうか？
難しいことではありません。

リーダーであるあなたが、職場に落ちている
**「不機嫌の種」**
を拾い集めて捨てるだけです。

• ミスをしても、まずは「ナイスチャレンジ！」と笑顔で応える。

• アラを探すことをやめて、小さな「できたこと（成功）」を心から、そしてナチュラルに褒めること。

• 何より、リーダー自身が一番「のんびり」と、かつ「どっしり」と仕事を楽しむ。

「努力」や「根性」は、短期的な成果しか生みません。
しかし、
**「楽しむこと（ご機嫌でいること）」は、持続可能でなおかつ成長を醸成する「間違いなく最強の仕組み」**です。

もし今、チームの空気が重いなら、一度思い切って肩の力を抜いてみませんか？

あなたが笑えば、数字は後からついてきます

（笑う門には福来る！　本当ですよ！）。

最後に

最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

「世の中は残酷だ」と思っていた頃の私には見えませんでしたが、
本当は、世界はもっとシンプルで、優しい場所でした。

「楽しんだもん勝ち」
これは精神論ではなく、ビジネスの真理です。

【次回予告】
さて、チームが楽しくなってきたら、次はそれをどう「継続」させるかです。

次回の記事では、**「なぜ、あのリーダーの周りには人が集まるのか？
部下が勝手に育つ『信頼の投げ方』」**について深掘りします。
お楽しみに！

【あなたのご意見を教えてください】

皆さんの職場は「楽しそうな空気（雰囲気・オーラ）」ですか？

それとも「ピリピリ、シーン…」していますか？

「こんな風に考えたら仕事が楽しくなった！」
という体験談があれば、
ぜひコメントで教えてください。

（松田 海都）

▼このマガジンの第一話はこちら

▼ 仕事の合間の「休息」に。畑と日常のマガジンはこちら