【だから、お客様は買わない】売上を左右する大事な顧客心理

女性のライフワーク起業
コンサルタント 渡邊 奈美です。

ブログやSNSを週に何度も
発信しても、発信しても、
お申し込みにつながらない…

ホームページもメニューページも
お金をかけて作ったのに、
今月もお申し込みゼロ…

一体、何が良くないのかわからない…

お客様が知り合いばかりで
そこから先に広がらない…

そんな時は八方塞がりのように感じて、
ブログを書くのも億劫になったり
ビジネスへの情熱もしぼみがちに
なってしまいますよね…

このような状態になっている場合、
改善すべきポイントは色々あるのですが、

私が起業コンサルをしている中で、

集客を増やすために、コンサル生さんに
常に忘れずにいてほしいこととして
繰り返しお伝えしている

『絶対に忘れてはいけない
　お客様の心理』があります。

ビジネスをするなら絶対に忘れてはいけない顧客心理

これはメーカーで会社員として
マーケティングをしている時に、

マーケティングの先生にも
とても重要なポイントですと
何度も教わったことでもあります。

お客様が『初めて』
あなたのサービスや商品を買おうか
どうかを迷っている時に、

お客様が最も考えていることは
何だと思いますか？

最近ご自身が初めて何かを買った時に、
脳内でどんなことを考えていたか
思い出してみてください。

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↓
↓
↓

それは…
そのサービスや商品を買って
＜＜＜損をしたくない＞＞＞
という思いです。

「初めて」あなたのサービスを買う前のお客様の心理

お客様が初めて
あなたのサービスを買う場合、
そのサービス・商品が
その価格に見合っているかを

買う前に得られる
『あなたとサービスについての全ての情報』
を検討したうえで決めています。

そうなると…
サービス・商品の説明が不足なく
読まれるべき順番で書かれているかも
もちろん大切ですが、

それを提供するあなたに対しても

◆損をしない＝信頼できる人か？

をさまざまな情報から判断しようとします。

よくプロフィールやサービスページに
そのサービスの経験年数や
セッション人数が書いているのは、

これだけの経験(年)数があるので、
あなたに損はさせませんよ〜
とお客様に暗に伝えているのです。

例えばドラッグストアの
化粧品売り場に行くと、
「売上No.1」のPOPがあったり
商品にシールが貼ってありますよね。

これも、
多くの人に選ばれているので
この商品を買っても
あなたに損はさせませんよ〜

というメッセージのひとつです。

それぐらいお客様は、
初めて買うものに対して
＜＜＜損をしたくない＞＞＞
思いが強いものなんです。

あなたがそのサービス・商品で
信頼を示せる情報を
お客様の目に触れる場所に
わかりやすく書いて、

初めて買うことへの
お客様の「心理的な負担」を
減らしていきましょう。

そしてお客様との
信頼を深める仕組みについては、
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なみ