0039_「一般質問」と「限定質問」を使い分ける③

「クローズド質問（限定質問）」の特性

■今月に入ってから

「話し方を変える」の「質問」の
具体的な話をしています。

１「オープン質問（一般質問）」と
２「クローズド質問（限定質問）」

についてお伝えしています。

前号では、

「オープン質問（一般質問）」について
どんな答えが返ってくるかの予想と

「オープン質問（一般質問）」は、
話が意図してる方向と違うところに
進んでしまう可能性が高くなる。

なので、

「オープン質問（一般質問）」と
「クローズド質問（限定質問）」を
上手く組み合わせて使っていくとよい

という話をお伝えしました。

■今日は、

「クローズド質問（限定質問）」について
どんな答えが返ってくるかの予想です。

【今日のサッカーの日本戦みますか？】
●見ますよ。
●飲みに行く予定だから見ません。

【サッカーに興味がありますか？】
●ありますよ。
●あまり興味がありません。

【サッカーのWカップに興味がありますか？】
●うん、ありますよ。
●サッカー詳しくなくて。

【スポーツ見るの好きですか？】
●好きですよ。
●見るよりやるほうが好きです。

【今日の夜テレビをみますか？】
●サッカーの日本戦あるよね。
●最近TV見ないんだよね。

【今日は直接家に帰りますか？】
●はい、仕事終わったらすぐ帰ります。
●今日は、映画見て帰ろうかと思って。

■このように、

「クローズド質問（限定質問）」は、
「オープン質問（一般質問）」と比べて、

話の流れが意図と違う方向に
行ってしまう可能性が低くなります。

「クローズド質問（限定質問）」にも
いくつか種類があって、

・「YES」か「NO」で答えられる質問
・選択から選んでもらう質問
・端的に答えられる質問

があります。

■今回例示した質問は、

「「YES」か「NO」で答えられる質問」

だったので、

相手の答えが基本的には、
「YES」か「NO」の２択で返ってきます。

前の号でお伝えした通り、

「オープン質問（一般質問）」は、

少し考えただけでも３つ以上の
答えが返ってくる可能性があります。

■「クローズド質問（限定質問）」の
「YES」か「NO」で答えられる質問は、

相手から返ってくる可能性がある
答えは２つ。

「オープン質問（一般質問）」は、

相手から返ってくる可能性がある
答えは３つ以上。

どちらが会話をコントロールしやすいかは
明白ですよね。

「クローズド質問（限定質問）」は、
話をコントロールはしやすくなりますが、

話の広がりがなくなってしまうという
デメリットもあります。

なので、やはり

「オープン質問（一般質問）」と
組み合わせて使うのが有効です。

この２つの質問については、

もう少し説明をしたいので
次の記事以降に続きます。

今日も読んでいただきありがとうございます！

この記事のポイント

■「クローズド質問（限定質問）」は、
話が意図してる方向と違うところに
進んでしまう可能性が低くなる。

■「クローズド質問（限定質問）」には、
・「YES」か「NO」で答えられる質問
・選択から選んでもらう質問
・端的に答えられる質問
がある。

■「YES」か「NO」で答えられる質問は、
基本的には答えが２択になるので、
会話を意図した方向に進めやすい。

■「クローズド質問（限定質問）」にも
デメリットはあるので、
「オープン質問（一般質問）」と
組み合わせて使うとよい。

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