コミュニケーション能力を高める秘訣5選！自分の意見を分かりやすく伝えるには?

仲川光🌸Hikari

2023年11月13日 17:00

この記事をご覧くださり、誠にありがとうございます!

前回から引き続き、「コミュニケーション」について考えていきたいと思います。

前回の記事はコチラ!↓↓

前回のポイントまとめ

〇コミュニケーションとは
社会生活を営む人間が互いに意思や感情、思考を伝達し合うこと。

〇コミュニケーション能力の低い人の特徴

周囲の目が気になってしまう
人に関心が持てない
一人で話しすぎてしまう

〇円滑なコミュニケーションを行う上での基本

相手を理解する
相手の話を聞く
相手の気持ちを否定しない

それでは今回のテーマ、コミュニケーション能力を高めるための秘訣についてご紹介していきたいと思います!

コミュニケーション能力を高める秘訣①挨拶を欠かさない

まず、どのようにコミュニケーションを高めて良いか分からない、という方でもすぐに実践できるのが「挨拶」です。

自分から相手に「おはようございます」と挨拶しにいくことで、相手との距離も縮まります。

また、「挨拶」の際に気をつけるポイントは、笑顔を心掛けること。

素敵な笑顔で「おはようございます」「こんにちは」と言ってくる方に対して、悪い印象を抱く方はいません。

そして、笑顔をつくるのにも、挨拶をするのにも、1円も要りません。

より良いコミュニケーションを心掛けるならば、「笑顔で挨拶」を実践しない、という選択肢はないように思います。

コミュニケーション能力を高める秘訣②自分の意見を分かりやすく述べる

相手とのコミュニケーションをとる際に、自分の意見を分かりやすく伝えるかが大切になってきます。

４つのポイントをご紹介しましょう。

①簡潔に順序立てて話す

コミュニケ―ションで問題を抱えている方の多くが、「話の脈絡が分かりにくい」という問題点をもっています。

「昨日Ａさんと話してたんですけど、○○の仕事をすすめていて、担当はＢさんで、○○について盛り上がっちゃって、来週には○○で……」

というように、話がポンポン飛んで、全体の趣旨がよく分からない、という話し方をしていると、いつまでたっても相手との適切なコミュニケーションがとれません。

５Ｗ１Ｈという言葉がありますが、「いつ、どこで、誰が、どのように」を心掛け、「簡潔に、順序だてて話す努力をする」だけでも、話の脈絡が見えてきます。

「私は現在、Ｂさんと○○の仕事をすすめています」

「Ａさんとは、○○の仕事の△△の部分で意気投合しました。」

「つきましては、Aさんが私のプロジェクトの協力者として、来週のミーティングから加入してくださることになりました」

など、簡潔に順序立てて話すことが出来ると、相手も話の趣旨が理解でき、安心することが出来ます。

②たとえ・比喩などを使う

コミュニケーションを取る際に、「話が抽象的で何を言っているか分からない」という問題が起きることがあります。

話の内容が学問的に高度だった場合、どうしても話が抽象的になるものです。

また、話の内容が高度でなくても、何が言いたいのか自分でも分からなくなる、というパターンもあります。

そこで、自分の意見を分かりやすく伝えるのに必要なのが、たとえや比喩を使うこと。

比喩とは、「ほかのものに例えて表現すること」。

もし、「勤勉に努力することが大切である」という説を唱えたいとします。

その際に、たとえ話の方が効果的な場合があります。

「勤勉であること」の大切さを伝えるお話としてよく使われているのが、「アリとキリギリス」のお話。

アリは、迫りくる冬の食糧不足に備えて、夏も秋もせっせと働き、食べ物を備蓄しました。

一方でキリギリスは、「先のことは後で考えればいい。今が楽しければいいや」と夏も秋も遊んで暮らし、冬には食べるものがなくなってしまいました。

毎日勤勉に食料を貯蓄していたアリと、後でやればいいやと馬鹿にしていたキリギリス。

結果的に冬を越すことに成功したのは、アリの方でした。

このように、たとえ話を出すことで、「勤勉であることの大切さ」という自分の話したい内容が、より分かりやすく相手に伝わる可能性があります。

③具体的に話す努力をする

自分の意見を伝える際には、抽象的な理想論を述べるよりも、具体的な例を用いて話そう、と心掛ける方が、相手に話の趣旨が伝わりやすいことがありあります。

たとえば、「家庭での人間関係の調和が大切です」と言われるよりも、

「家に帰ったらまず、奥さんに『ありがとう』と言いましょう」

「疲れている時には、お皿を代わりに洗ってあげましょう」

などという方が具体的で分かりやすいでしょう。

「人間関係の調和」を「ありがとう」や「お皿洗い」という具体例に変えたパターンですが、このような話の具体化は、ビジネストークにおいても可能かと思います。

④結論をしっかりと述べる

自分の意見を分かりやすく伝えるためには、抽象的で脈絡のない話を続けるのではなく、結論をしっかりと述べることが大切です。

どうしても何を言いたかったのか忘れてしまう場合は、「話の最初に結論を言う」という手法もあります。

この方法だと、結論を先に言ってくれているので、その後が多少長くても、聞いてくれる可能性があります。

余談になりますが、日本語の言語構造として「結論」が分かりにくい、という問題点があります。

英語であれば、「主語＋述語」で結論が先に来るので、結論が分かりやすいです。

【例】

私は、トマトが好きです(/ではありません）。

I like(/don't like) tomatos.

このように、日本語では結論が一番最後に来ますが、英語では結論が先に来ます。

日本の政治家のスピーチが何を言っているか分からないのも（笑）、英語のスピーチで話が分かりやすく感じられるのも、この言語構造が理由の一つだと思われます。

元々、「結論が分かりにくい言語」であることを意識して、自分の意見を伝えたい場合は、なおさらはっきりと、結論を明確に伝える必要があります。

コミュニケーション能力を高める秘訣③適度な距離感を大切にする

相手との適切な信頼関係を築く上では、相手の立場や役割を理解した上で、「どの程度の距離感で話を共有すべきか」を考える必要があります。

コミュニケーションが下手なタイプは、適当な距離感が分からず、一気に相手と密着して何でも話してしまったり、逆にぶつかった時に、相手と完全に離れてしまうこともあります。

自戒の意味も込めて書くのですが、このケースは特に、女性に多いと言われています。

ただ、何でもかんでも話したり、ベタベタとずっとくっついている関係が良い人間関係かというと、そうとも言えません。

一歩間違えば依存関係になったり、一方的に相手に頼る重い関係になってしまいます。

また、職場においては、特定の人と仲が良すぎたり、逆に、人間関係の軋轢上、全く喋れない人がいる、というのも困ったものです。

相手の置かれている立場や状況を理解し、適切な距離感を心得る方は、コミュニケーション能力が高いと言えます。

コミュニケーション能力を高める秘訣④謙虚な人間になる

コミュニケーション能力を高める秘訣として「謙虚な人間になる」という方法が考えられます。

特に年下の者が年配の方に対して高飛車にものを言うと、一気に嫌われてしまいます。

「お前の方が賢いから話を聞け、というのでは受け入れられない」という方も多いでしょう。

相手の自尊心・プライドを傷つけることなく、話を聞いていただくために必要なのが謙虚さ。

「自分はまだ経験不足で、分かっていないことも多いですが、このような考え方はいかがでしょうか」

と、相手を立てる前置きをすることで、相手が気分を害さずに話を聞いて下さる可能性もあります。

この際、注意したいポイントとしては、「テクニックとして相手を立てる」ことをしないこと。

本当は尊敬していないのに、おべっかを言ったり、必要以上に相手を褒め上げる方がいます。

このタイプの方は、一時的に上手くいったとしても、後々絶対に関係性がいびつなものになりますし、長い目で見て良い関係が築けるとは思えません。

心から相手の良いと思える部分を探し、その部分に尊敬の念を持った方が、言葉にウソがなく、相手に誠意が伝わりやすい、と考えます。

コミュニケーション能力を高める秘訣⑤相手との信頼関係を築く

相手と信頼関係を築くには、相手を理解しようとこちらから歩み寄ることも必要です。

願わくは、相手から学ぶ姿勢を持っていること。

人は自分に興味・関心を持っている相手に対して心を開くものです。

適切な距離感をわきまえつつ、かつ相手を理解しようという気持ちを持ち続ければ、いつしか双方歩み寄り、長い信頼関係を築くことができるのではないでしょうか。

「傾聴力」、という言葉もありますが、自分の考え方を理解していただくには、まずは相手からも学ぶ姿勢を持つこと。

そのうえで、日々の積み重ねが重要になってくると思います。

相手に興味・関心を持ち、適切な信頼関係を築いていきたいですね。