#39｜辞めた理由より、残ってる理由を聞く

うちのベテランが辞めた。
そのとき社長として、何を考えるでしょうか。

「給料が不満やったのか」
「仕事がキツすぎたか」
「あの先輩との折り合いが悪かったか」
……頭の中でいろんな理由を探し始めるはずです。

それは当然の反応です。
辞められたら困る。
次は同じことが起きないようにしたい。

ただ、わたしが現場の支援をしていて気づいたことがあります。
辞めた人間の話ばかり追いかけていると、大事なものを見落とす。

「今も残ってくれている人は、なんで辞めずに残っているのか」

この問いに、ちゃんと向き合えている社長がどれくらいいるのでしょうか。

１．穴ばかり見ていると、残っている水が見えなくなる

底に穴が開いたバケツがある。
水がポタポタ漏れている。
そのとき誰でも「どこに穴があるか」を探す。
塞がないといけないから。

でも、穴を探すことに必死になっているうちに、「なぜバケツにまだ水が残っているのか」を考えることを忘れてしまう。

人の定着も、まったく同じだと思っています。
辞めた人間の不満を集め続けると、どうなるか。

「うちに足りないもの」ばかりに目が向きます。
給料が低い、休みが取りにくい、評価が不透明……改善すべきことは確かにあるでしょう。
でも、それを全部潰したとしても、会社は「マイナスがゼロになった」だけで、強くなったわけじゃない。

「不満がない職場」と「ここで働き続けたいと思える職場」は、まったく別物です。
不満をゼロにしたとしても、人の心はつなぎとめられません。

２．残っている人には、残っている理由がある

では、今いる人間に「なんでうちにおるんや？」と聞いたら、何が返ってくるでしょうか。
現場でこういった言葉を耳にすることがあります。

• 「子どもが急に熱出しても、ここは文句言われへん」

• 「わからんことを聞いたら、ちゃんと教えてもらえる」

• 「社長は口下手やけど、仕事ぶりはちゃんと見てくれてる」

• 「困ったとき、誰かが必ず助けてくれる」

こういう言葉を聞いて、「うちの自慢はそんなことか」と思う社長もいます。
最新の設備でも、高い給料でも、業界での知名度でもなく、そんな地味なことが……と。

でも、ちょっと待ってほしい。
スタッフが毎朝会社に来て、しんどい仕事を続けられるのは、なぜか。
「隣の先輩が困ったら助けてくれる」
「社長が自分のことをちゃんと見ている」
そういう日々の実感があるからです。

経営理念や会社のビジョンは大事です。
どこへ向かうかを示す「地図」になります。

でも、スタッフが毎日働き続けるための「燃料」は、もっと泥臭いところにあります。
現場の人間関係、困ったときに助けてもらえる空気、社長の目線……そういうものです。
どんなに素晴らしい地図があっても、燃料がなければ一歩も進めません。

３．残っている理由を知ることが、会社を強くする

「辞めない理由を聞く」というのは、単なる社員満足度の調査じゃありません。

今の会社を支えている土台が何かを、自分たちの言葉で見つける作業です。

しかも、これは採用にも直結する効果があります。
ハローワークや求人票に
「アットホームな職場です」
「やる気次第で活躍できます」
と書いている会社は、世の中にあふれています。

でも、求職者はそんな言葉をほとんど信用していません。
どこでも言える言葉だからです。

一方、実際に働いている人間の口から出た言葉には、重みがあります。
「現場で困ったとき、誰も放っとかへん」
この一言の裏には、「うちの会社では、トラブルが起きる」というリアルが含まれています。
完璧な職場じゃないことを、正直に見せているんです。

でも求職者が本当に知りたいのは、「この会社では、しんどいときに自分はどう扱われるか」です。
綺麗なキャッチコピーより、現場の人間の生の言葉の方が、はるかに強い。
ゼロから魅力を作る必要はありません。
すでにある強みを見つけて、言葉にすることの方が、ずっと効くんです。

４．今日から一つ、やってみてほしいこと

定着率を上げたいなら、辞めた人間の不満を減らすだけでは足りません。
今いる人間が「なぜここで働き続けているのか」を知って、それを大切にして、育てていくことが必要です。

難しいことじゃありません。
今日、会社で一番長く働いているベテランに、こう聞いてみてください。

「いろいろある中で、今もこの会社で働き続けてくれてる理由って、どんなところにある？」

その答えの中に、あなたの会社が本当に大事にしてきたものが、すでに入っているはずです。
バケツの穴を塞ぐことだけに必死になるのをやめて、まだ残っている水の価値をちゃんと見る。
そこから見えてくる会社の姿が、きっとあります。

✨️この記事書いた人✨️