#2｜「俺がやった方が早い」の落とし穴｜責任を持たせる真の意味

「もう俺がやってしまった方が早いわ」

社長や管理職なら、一度のみならず毎日のように思っていることではないでしょうか。

担当者がなかなか動いてくれない。
納期が迫っているのに段取りが進まない。
そんなとき、つい現場に出て自分で手を動かして解決したくなる気持ち、痛いほど分かります。

でも、この「手っ取り早い」やり方が、実は会社の将来を潰してしまう大きな落とし穴になっているとしたら？

今回は、ある社長の相談事例を通じて、「責任を持たせる」ことの本当の意味を一緒に考えてみましょう。

１．一つの相談から見えた組織の本質

先日、こんな相談を受けました。

「担当の責任者がなかなか動いてくれへん。お客さんから急ぎの案件が来てるのに、段取りも材料手配も遅れてて。このままやと納期に間に合わへん。
もう俺が直接材料屋に電話して、現場の段取りも指示しようかと思うねんけど、どう思う？」

一見すると、問題解決に向けた積極的な姿勢に見えます。
確かに、社長が動けば問題は早く解決するでしょう。

でも、ここでわたしは一つ質問しました。
「もしその責任を負っているのが役員クラスの方だったら、社長は同じように『自分が電話しよう』と思いましたか？」
この質問に、社長はハッとした顔をされました。

相手が役員や幹部の立場の方だったら、違うやり方を取ったはずです。

２．「仕事を振る」と「責任を持たせる」の違い

ここではっきりさせておきたいのは、
「仕事を振る」ことと「責任を持たせる」こと
は全く違うということです。

仕事を振る
「これやっといて」という単純な指示出し

責任を持たせる
「この件は君に任せるから、納期までに完成させてくれ。やり方も含めて君が責任を持って進めてな。」
という信頼の証。

前者は単なる業務分担ですが、後者は会社が一人一人の力で回っていくための大事な仕組みです。
この仕組みがグラグラすると、会社全体の動きが悪くなってしまいます。

３．社長が「代わりにやる」とどうなるか

社長が良かれと思って代わりに動くたび、実は責任者の責任は少しずつ軽くなっていきます。
これが繰り返されることで、こんな問題が起きてきます。

① 部下が育たない
困難にぶつかっても、自分で考えて周りと相談して乗り切る経験こそが
人を成長させます。
社長がすぐに手を差し伸べると、この大事な経験がなくなってしまいます。

② 「社長がやってくれる」と思うようになる
「困ったことがあっても、どうせ最後は社長が何とかしてくれる」
と思うようになると、自分でなんとかしよう、という気持ちがなくなってしまいます。

③ 指示待ち人間ばかりになる
これが会社全体に広がると、みんな指示待ちになったり、失敗を恐れて新しいことに挑戦しなくなったりします。

④ 後継者が育たない
責任を最後までやり遂げる経験がないと、将来会社を任せられる人材が育ちません。

４．目の前のことと将来のバランス

もちろん、常に長期的な育成を優先しろという単純な話ではありません。
納期がギリギリだったり、お客さんとの関係に関わる重要な案件では、社長が出ていかないといけない場面もあります。

重要なのは、その判断を意識的に行うことです。

「今回は納期が厳しいから俺がやる。でも、これは特別で、本当は君がやるべき仕事だ」
ということを、社長自身がはっきり分かっていて、部下にもちゃんと伝えることが大切です。

そして、もし介入せざるを得なかった場合は、その後のフォローアップが重要になります。

なぜそうなったのか、今後はどう改善できるかを一緒に考えることで、介入という行為を将来のための学びの機会に変えることができます。

５．責任を持たせるけど見放さない方法

では、責任を持たせつつ、部下が困ったときにはサポートするにはどうすればよいでしょうか。

サポートしすぎて結局社長がやってしまうことにならないよう、その線引きを見極めることが大切です。

部下の「自分でやる気持ち」を大事にしつつ、一人で抱え込ませないようにサポートするのが理想です。

具体的には

• 定期的に声をかけて相談しやすい雰囲気をつくる

• 必要な情報や道具、材料をすぐに使えるようにしておく

• 失敗してもここまでなら大丈夫という範囲をはっきりさせる

• やり方を教えるのではなく、進み具合を聞いてアドバイスする
  

６．責任を持たせる覚悟を持とう

スピードが求められる時代だからこそ、人を育てるという長い目で見た考え方をしっかり持つことが重要になっています。

「俺がやった方が早い」という気持ちをグッとこらえて、部下が失敗しながらも成長していく過程を見守る。

その待つ気持ち、信じて任せる覚悟こそが、本当のリーダーシップなのかもしれません。

最後に質問です。
あなたは部下や担当者に、本当の意味で責任を持たせていますか？
会社の将来は、この質問への答えで決まると言っても過言ではありませんよ。

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