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💋【夜職】来月のお客様は、月末に決まる。

詩羽

こんばんは🌙
詩羽です🐥🎶


今日で7月が終わり、8月が始まりますね✨️

みなさんは、月末までに
「やっておこう」と意識していることはありますか？

今日は、元夜職だった私が毎月欠かさずやっていた
「月末のルーティン」をお話ししようと思います。


◆お客様に出勤予定を伝える

出勤日が決まり次第
できるだけ早めにお伝えしていました。

接待や飲み会の予定がいつ入るかは、
お客様自身も分かりません。

だからこそ、予定が入ったときに
「あ、そういえば出勤日が送られてきていたな」と
思い出して確認してもらえるよう、
早めの連絡を意識していました。

また、文字だけの連絡だと
普段のやり取りの中で埋もれてしまうこともあります。

そのため私は、
必ず自分の写真と出勤日をセットにして
送るようにしていました📷✨

実は、送る順番にも少し工夫をしていました。

例えば、
- 早めに予定が埋まりやすい方や、いつも来てくださる方を10名。
- 最近お会いできていない方や、
  普段あまり連絡を取っていない方を10名。

というように、半々になるよう人数を決めて送っていました。

次の日も同じように送り、
これを繰り返して月末までに全員へ連絡します。


では、なぜ半々にしていたのか。

もし前者のようなお客様20名に一気に送ってしまうと、
18時〜20時頃の同伴の時間帯に
携帯が鳴り止まなくなってしまうんです（笑）

すると、本当に大切な「今日空いてる？」という連絡を
見逃してしまうことも…💦

だから私は、あえて反応が分散するように
送る相手を分けていました。


そして、一番大切なのは必ず月末までに全員へ送り終えること。

月が変わってから送ってしまうと、
「もう8月始まってるよ？」と
お仕事への姿勢を疑われてしまうこともあります。

お客様は毎日一生懸命お仕事をされています。

だからこそ、そのお客様へ送る連絡も
同じくらい、あるいはそれ以上に
「仕事に向き合っている」という気持ちが伝わるよう、
私は心がけていました😌

◆SNSに出勤日をアップする

出勤表をSNSに投稿するのは、
お客様全員に送り終えてからにしていました。

「SNSには載せているのに、私は後回しなんだ」と
感じさせたくなかったからです。

私の中では、一人ひとりに直接お伝えすることが最優先。

そのため、個別にご連絡を終えてから
SNSへ投稿するようにしていました。

また、SNSは出勤表ばかりが並ばないように、
1か月の間に日常やお店での出来事など
ほかの投稿も挟むようにしていました。

出勤情報だけのアカウントではなく
「どんな人なのか」が伝わる投稿もあることで
お客様に親しみを持っていただけると思っていたからです。

「会いに行きたい」と思ってもらえるような
アカウントを意識していました😌😌

◆お約束をする

出勤日をお伝えした流れで、
来店や同伴のお約束ができそうなお客様には
そのまま予定のお話もしていました。

例えば、
「前にお話ししていた○○のお店、行けそうな日ありますか？」「○○の展示会が始まりますね。一緒に行けたら嬉しいです✨」

というように、
以前の会話を思い出しながらお声がけをしていました。

以前もお話ししましたが
私は次の月が始まってから焦るのが苦手でした。

「まだ予定がないからどうしよう…」ではなく
月が始まる頃にはある程度予定が見えている状態が理想。

だからこそ、月末のうちから
少しずつお約束のお話をして
早め早めに動くことを心がけていました😌

◆お客様一人ひとりの"来月のきっかけ"を残す

月末には、お客様一人ひとりについて
「来月につながる情報」を1つ残すようにしていました。

例えば、
・来月がお誕生日
・昇進や異動が決まった
・送別会や歓迎会がありそう
・気になっているお店の話をしていた
・「来月は忙しくなる」と話していた

など、どんな小さなことでも構いません。

その情報があるだけで、
「そういえば、この前お話しされていましたね」と
自然に連絡するきっかけになります。

私は、お客様一人ひとりに
来月連絡できる理由を1つ作ることを意識していました😌😌

月末にやっていたことは、どれも特別なことではありません。

でも、その小さな積み重ねが
「来月も会いに行こう」と思っていただける
きっかけになっていたと思います。

私は、月末を「今月を終える日」ではなく
来月の準備をする日だと考えていました。

だからこそ、出勤予定をお伝えし
お約束につなげ、お客様一人ひとりの情報を整理する。

そうして迎えた1日は
不安よりも「今月も頑張ろう」という気持ちで
スタートできていました✨✨

ただ、「やらなきゃ…」と思ってしまうと
なかなか続きません。

だからこそ
自分が本当に必要だと思ったことだけを厳選して
自分なりの「やりたいことリスト」を
作ることをおすすめします。

私にとって月末は、その月を終える日ではなく、
来月の自分を助けるための準備の日でした。

ぜひ、自分に合った月末ルーティンを見つけてみてください。

それでは、8月も一緒に頑張りましょうー！🔥✨


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