Agodaで酷い目にあった(あってる)件について　その4

おはようございます。
今日こそはこの話を終わらせたい。そのために最低でも2時間は書く。
普段からネーム(漫画のアイデア作り作業)は1日につき1時間半という縛りを決め、その時間を
この文章に充ててきたのですが、そろそろ本業に戻りたいため。
3は正直失敗だった。疲れてたし、中だるんだ。3は10行ぐらいにしてこの回に組み込むべきだった。
こんな冗長じゃ読者に飽きられてしまう。
まあでもこれで飯食べるわけじゃなし、クオリティはいいよね。大事なのは伝えたい情報を読者に
キチンと伝える事。

エッラの紅茶列車の中でアゴダの日本語サポートに電話して事件の顛末、昨日のサポートの仕打ち、
オーバーブッキングを何とかして欲しいことを伝えました。観光そっちのけで。
でもね、これが実に暖簾に腕押し。

言葉は通じるけど話が通じない

要するにオーバーブッキングのキャンセルはしてあげますけど費用はうちが負担しろってわけですよ。
いや、話聞いてました？勝手にアカウントつくられたんですけど？
でも向こうはそんなわけはない、在庫をいじれるのはアプリを操作してる私(ホテルサイド)だけだって。
そんなこと言ってもこちらが規約に同意してログインした時点で在庫が開けられてて
オーバーブッキングがすでに入ってたのは確かなわけで。
アプリに初ログインした時間と、在庫がいじられた時間、ブッキングが入った時間をチェックしてくれと言ったんです。
それで来た回答がこれ

お含みおきください
ですって。

ウチが設定した在庫でもないのに。

そして費用の免除もできるけど、それには証拠を提出せよとのことです。
とはいえメールなどの証拠は全て提出して説明して、あとは時系列のチェックはアゴダ側のみが出来るわけですよ。
いつうちが規約に同意したか。いつ在庫が開けられたか。ブッキングが入ったのはいつか。
ホテル側がわかるのはアプリ内に入った大量のオーバーブッキングのみでこれがいつ入ったかはわからない。
どうやって証拠を出せというんですか。

そしてもちろん部屋は即電話でも全て閉じてもらいました。手動でもチェックしたけど、
売り止めして欲しかったから。キャンセル処理が終了するまでアカウントは閉じられないのです。
ところが数日後。

また新たなオーバーブッキングが

管理アプリを見てみると、在庫が開いてるんです。勝手に。しかもランダムに。
そして発見が遅れるようにとの意図かメール通知もオフに。
このランダムに開くというのはバグかもしれない。わからんけど。全部閉じたはずなのに部屋がオンになってて
1日1日調べていくとどこかが開いている。私は毎日チェックしては閉じ、チェックしては閉じ…

こんな感じ。
今気がついたけど部屋によって違うIDがふられている…
これが何かの原因の可能性あるだろうか。

サポートに電話すると、またお前が開いたんだろうと言われるわけです。
それか、メールを開けましたか？って言われました。
部屋を閉めてると「閉まってますよ」というメールが来て、ポップかなんかが上がって来それをを触ってしまうと
在庫が開くんですって。

それもう殆ど詐欺じゃない？

触ってしまったのはうちの責任というわけだ。
腹が立って仕方ない。かなり揉めましたよ。
もしかしてログイン前に全てのオーバーブッキングが入ってたという事実を打ち消すために
ログイン後にもオーバーブッキング入れた？
とにかくアカウントは閉じて欲しいのに閉じられないしキャンセル処理中にもブッキングぶち込まれるし
サポートは原因究明どころか攻撃的だし。

そして来ましたペナルティ
もう何を言っても無駄

マジですか

こんな理不尽なことある？
そしてこれを払わないとアカウントは閉じられない。
普通逆じゃない？お金払わなかったらアカウント凍結しろよ！
予約入れられないようになるべきだろ！

もうこれはほぼ詐欺

周りのホテルに聞いたら、やはりこの請求が来たホテルもあると言ってて、そんなのは全部無視だって。
ああそうか。スリランカ 人ならそうだろう。
日本人の私は騒ぎすぎかもしれない。でも私はオーバーブッキングで来たお客さんを追い返すことが出来ない。
一番の被害者は世界の果てで宿無しになるお客さんだろ。
なので私は請求書は無視して、残ったアカウントは時々チェックして部屋が開かれてないかチェックしてました。
アゴダからの毎日数通のプロモーションメールにも耐えて。
請求書のマークはアカウントにしばらく残ってたけどしばらくしたら消えてた。

そして時は流れ

戦争で観光客が激減。
ホテルも閑古鳥がなくようになり、いつしかアゴダのアカウントもチェックしなくなったある日
こんなメールが来ました。これが先週の事。

訴訟起こされるんですって！150ドルちょっとの金額で

やっぱまだ書きたいことあるのであと一回お付き合いください。2時間経ったので
活動限界超えました。また明日